滴答清單產品體驗報告

1.產品名稱：

滴答清單（APP Store 版本：4.0.50）

體驗環境：

手機：蘋果6

系統：IOS

版本：10.3.2（14F89）

2.產品是什麼：

2.1產品簡介：

滴答清單，是一款多平台同步的高效辦公、目標管理、任務提醒及便捷生活的軟體，它可以幫用戶制定工作計劃，設置會議提醒， 安排行程規劃，整理購物清單，集計劃表、備忘錄、日程清單、筆記、便簽、鬧鐘、日曆、在線協作多種實用功能於一體，協助用戶完成計劃事項。

2.2產品支持：

Android、Android Tablet、iPhone、iPad、Web、Mac、Windows、Chrome、Firefox、Chromebook、Android Wear、Apple Watch、微信公眾號

2.3產品基本數據：

2.3.1產品近30日排名趨勢：

截止2017年11月19日，總榜排名907，效率（暢銷）排名17，效率（免費）排名66

2.3.2應用評級

2.3.3用戶使用數據

2.3.4用戶屬性

（以上數據截止2017年3月）

2.3.5產品基本分析：

從以上數據來看，滴答清單在待辦事項提醒、提高工作效率軟體領域上有非常大的競爭，從應用評級上來看，擁有約5星的評級，說明產品的用戶體驗做的較好；

從活躍用戶量上來看，滴答清單的MAU領先於行業平均活躍用戶量，但是從近期滴答清單的MAU、人均單日使用時長以及人均單日PV來看，產品處於使用使用量下降期；

產品在行業內擁有較多的用戶基數，月留存率處於35%—40%之間，且趨勢較為穩定，說明產品較為成功，但從9月份開始有下降趨勢。

從用戶屬性上來分析，使用滴答清單的用戶身處一線城市和超一線城市的比例較大，年齡在31歲到40歲的比例較大，女性用戶略多於男性用戶，說明：1.大城市的人群更加註重任務管理、工作效率。2.處在公司管理層、社會主力軍年齡段的人群對任務管理、工作效率有更大的需求。3.女性群體可能需要做的事情多於男性，比如家裡的一些瑣碎事項，購物清單等。

3.目標用戶與典型的場景：

3.1目標用戶

3.1.1用戶特徵

根據2.3.4數據可以判斷出用戶基本特徵：

年齡：24歲到40歲為主的中青年

地域：以北上廣深杭等為主的發達城市地區（互聯網科技領先區域）

消費能力：以擁有中等消費、中高消費能力為主的人群

性別：女性多於男性

3.1.2用戶痛點

在如今中國互聯網高速發展的今天，人們開始越發注重碎片化時間，然而碎片化時間的利用同樣導致了待辦任務數量的增加，由於人腦的專註力有限，無法同時處理或記下過多的待辦事件，這時用戶就產生了需求——一個幫助個人或組織記錄待辦事項、管理任務、提醒工作的軟體。

·從效率維度出發：

1. 可以縮短用戶思考接下來做什麼事情的這段思考時間成本。
2. 可以幫助用戶當有新任務出現，以最短的時間按照優先順序重新規劃用戶的工作安排。
3. 幾乎所有的用戶都知道在工作期間看手機會影響工作效率，然而在工作的時候，由於各種原因還是會拿起手機，事後用戶就會後悔因為看了手機導致工作效率降低，這時候就需要一個功能能夠提醒用戶要專註工作。
4. 當多組織協同完成工作時，需要實現對時間、任務靈活、高效的管理。

·從備忘維度出發：

1. 需要記錄的事情過於混雜，如購買清單、工作任務、時間安排等，需要有一個東西幫忙記錄。
2. 在工作或者學習中需要有東西提醒自己做定期回顧、總結。

·從科學角度出發：

1. 人們在生活中總是在尋找各種各樣的工作、時間管理方法，這些方法有很多，但是會大多數不適合自己，或者有部分方法沒有任何作用，這時候就需要一個科學並且適合自己的管理方法。

3.2使用場景

·滴答清單的提醒音響了，小白起床，對之前自己的計劃有點記不太清，所以直接點開滴答清單來再次確認今天的安排。

·小黑因為聚精會神的完成了上一個任務，在考慮接下來做什麼時，直接打開滴答清單來看工作安排。

·小紅因為和朋友聊天忘記了原定的工作、學習開始時間，或即定目標的Deadline，滴答清單提示小紅該進行接下來的工作。

·小綠突然接到了老闆新的任務，此時將最新任務記錄在滴答清單上

·小青因為每日都要按時背單詞，所以通過滴答清單設置了任務重複提醒（月、日、分）。

·小藍結束了一周的工作，周末用滴答清單整理已完成任務以及下周待辦事項。

3.3使用頻率

·每日都要使用

·根據任務數量影響日打開次數（根據2.3.3數據圖表示，人均日打開數為3次左右）

·每次打開停留時長4分鐘

4.關鍵功能與描述：

4.1APP功能框架圖

4.2功能描述與分析

4.2.1關鍵功能

滴答清單核心功能——創建待辦事項功能

描述：創建待辦事項功能是所有功能實現的基礎，此功能包括設置完成時間、提醒時間、優先順序等。

·功能流程圖：

分析：

此功能為該產品最為關鍵的功能，以三種形式來滿足不同用戶需求：第一種形式為建立快捷事項，即以最簡便的形式編輯較不複雜的事項，滿足大部分個人的事項安排需求；第二種形式為具體事項及描述信息建立，此形式比第一種形式內容更為具體，編輯內容功能更加豐富，包括添加照片、錄音、位置、評論等，可以滿足較為複雜的事項安排需求和個人具體事項編輯需求以及多人、多終端、多場景、隨時隨地共同協作同一任務的需求；第三種形式為在具體某一事項中添加了子任務編輯功能，將待辦事項深度化，將時間安排具體化，進一步的提高了任務的可視度，滿足非常複雜的工作安排需求。

4.2.2其他功能

·添加任務：導入本地日曆、Siri集成、微信號導入

·歸納任務功能：收集箱、自定義清單

·共享清單：聯繫人邀請、共享連接、二維碼

·編輯多個任務功能

·日曆多日視圖功能

·統計功能：幫助用戶總結、分析工作進度和成果

·主題

·提醒功能：鈴聲、完成提示音、每日提醒、提醒時間精確、應用角標設置

·智能功能：智能清單、配置智能時間、實現快捷日期、智能識別日期、Siri集成

·番茄計時：提高用戶專註度

·幫助中心：幫用戶實現快速了解產品以及學習時間管理方法。

4.3微信公眾號「滴答清單」

4.3.1微信公眾號功能框架圖

分析：需要綁定賬戶才能使用，該公眾號增加待辦事項建立渠道，更大的滿足其他場景的需求，與APP功能互補。

建議：點擊我的任務——所有，建議直接跳轉到所有待辦事項清單，而不是跳轉到收集箱頁面。

5.運營方法：

5.1新媒體運營

5.1.1微信運營：

·公眾號「滴答清單」

此公眾號偏向於功能，可增加待辦事項建立渠道，更大的滿足其他場景的需求，與APP功能互補。

·公眾號「滴答清單君」

此公眾號偏向於方法，即幫助粉絲更好的學習如何去做時間安排，如何更好的利用滴答清單APP來提高效率

5.1.2微博運營：

滴答清單微博，目前粉絲數量為46640，微博數量為1115條

• 微博發表於2013年5月27日，截至目前以運營約四年半。

5.1.3其他平台：

豆瓣、新浪博客等

5.2產品優化

5.2.1跨平台合作：

用戶可以在Android, iPhone, Web等11個平台，甚至Apple Watch上使用滴答清單，隨時隨地記錄查看自己的任務。平台之間同步速度快，且完全免費。通過最大限度滿足用戶使用需求，提高用戶活躍率和留存率，同時也有利於從多平台引流，提高用戶來源量。

5.2.2版本迭代：

滴答清單自2014年8月23日上線第一版1.5.0版本到如今截止2017年11月6日的滴答清單4.0.50版本總共迭代過75次

版本優化信息：https://aso100.com/app/version/appid/626144601/country/cn

通過不斷迭代來優化用戶反饋的BUG，提升用戶參與感

5.3社區運營

進行內容社區運營，提供乾貨，讓用戶感受到產品價值

5.3.1知乎

https://www.zhihu.com/question/46337589/answer/108168445

5.3.2百度經驗

5.3.3論壇

https://help.dida365.com/forum/category/9/iphone-ipad

5.4用戶運營

5.4.1成長體系

合理設置數值與體系，可以刺激用戶，增加用戶粘性

5.4.2社交運營

通過清單「共享功能」鏈接到他人的郵箱、微信以及其他網路社交地址，從而通過用戶的社交關係帶動新用戶來源量的增長提高。

6.競品分析：

6.1競品選取：

Pendo筆記（APP Store 版本：3.7.3）

6.2應用描述：

? 日程理解：Pendo有IQ - 寫(或說)個複雜的日程，比如「每周三五晚8點健身，持續四周」，你的意思馬上就會被理解，並在iOS日曆上同步對應的日程。

? 快捷命令：幫你加速各種操作 - 寫完上述日程後只需新起一行打「日程」或英文Calendar首字母「c「然後回車即可； 同理，在新筆記里打「待辦」回車就是待辦列表，打「電郵」就會郵件分享。

? 細節、細節、更多細節：舉例說明 - 分享微博時，如果字數超過上限就會自動變為長微博圖片；寫好待辦用微信發給朋友，對方只要複製粘貼到她的Pendo里，就會自動識別為待辦；劃掉的待辦會掉到列表底端，未完成項一目了然

6.3功能框架：

6.4功能對比

6.5分析

從產品功能的角度來看，滴答清單的功能要更加全面，滿足用戶需求的面更為廣泛，具體有哪些功能已在上文有過介紹，此處不再贅述。

那麼Pendo筆記的優勢則在於一點，那就是交互。首先，我們來談下Pendo的交互行為，該產品採用了滑動與點觸的交互行為，比如說編輯事項可以直接使用左劃來開始編輯，而反觀滴答清單，編輯事項只能夠使用點觸的交互行為，所以從此角度來看，Pendo在一些功能的使用上效率會比滴答清單更高。第二，我們來看一下兩款產品的交互形式，從界面風格上來看，Pendo筆記會更加的簡約，主要以單一色彩來布置界面，但是Pendo在側邊框的出現上設置了一個小細節，那就是每點開一次側邊框，側邊框的風格都會變換一次，可以給到用戶意想不到的體驗；從元素上來看，Pendo的色彩元素會更加的豐富，比如說在下方菜單欄，不同的菜單都會有不同的顏色。第三，我們來看下兩款產品的內容方面，Pendo筆記的信息構架較滴答來看更為簡約，可以讓用戶更加容易的來使用該款產品

當然，作為工具類APP，最為重要的首先是功能，然後是易用，Pendo的交互雖好，也能滿足大部分個人用戶的需求，但是並不適合複雜事項的編輯以及組織任務的管理（沒有多人協作功能），所以Pendo筆記的目標人群是追求生活、重視用戶體驗的中青年個人用戶。

本文作者：小龍童鞋

個人公眾號：IPMC（微信號：IPMTALK）

未獲得作者允許請勿轉載

歡迎各位大神的批評和建議。