怎樣配眼鏡才能不被忽悠？

作者：馬金同，伊視可驗光車創始人，資深眼視光專家，著名商業評論人

Hello，大家好，我是伊視可驗光車的創始人，馬金同。

可能因為我是從事眼鏡行業的原因，所以經常聽到來找我配眼鏡的朋友跟我說：哎呀，原來我以前都被忽悠了！

眼視光是一門非常專業的科學，在許多發達國家，其專業性是在眼科醫學之上的。也就是說，一個合格的眼視光從業者，必須首先具備專業的眼科醫學知識，然後才能繼續深造視光知識，進而成為一名合格的視光師。

之所以大多數配眼鏡的人感覺自己以前都被忽悠了，實際上真相併非如此！而是給你驗配眼鏡的人本身就不是特別的專業，他連自己都不懂，何談忽悠呢？

於是很多眼鏡消費者就會覺得眼科醫院更專業。實際那更離譜，按照一個專業眼視光從業者的要求，眼科醫院的醫生只懂眼科醫學，不懂視光科技。所以只能算是「半瓶子晃蕩」！

這麼一來就糟糕啦！驗光師也不專業，眼科醫生又是半瓶子，那我們配眼鏡到底應該怎麼辦呢？

大家別著急！今天我就跟大家簡單說幾點專業視光師服務的基本步驟。這是當初我用來為歐洲諸多連鎖眼鏡店視光師培訓的教材內容的一部分，也是我特別要求我們伊視可視光師平時必須這樣為國內顧客提供服務的基本步驟。只要你能記住，那基本無論是眼鏡店還是眼科醫院，都蒙不了你！你甚至可以反過來要求他們這樣為你提供專業化服務。如果提供不了就換一家！

第一，問診癥狀

顧名思義，是要了解近視患者的病史。是什麼原因造成了近視？近階段近視發展的情況等等。

為什麼要了解這些呢？

舉個例子，有位老顧客帶著快上高中的兒子來找我給他配眼鏡。經過問診，我發現孩子最近1年近視散光度數上升特別快。從專業角度出發，我懷疑是圓錐角膜，所以就暫時拒絕給孩子配眼鏡，而是建議他去眼科醫院檢查角膜地形圖和角膜曲率。果不其然，孩子患了圓錐角膜。

如果我貿貿然的給他配了眼鏡，那隻能臨時給他矯正視力，並不能解決圓錐角膜的病變惡化。而且會耽誤孩子看病治療，那麼後果將是在一段時間後，孩子面臨角膜移植！他一生的生活質量將就此跌入冰窟！

舊鏡診斷

不專業的眼鏡店喜歡讓顧客進門後，沿著櫃檯轉轉，然後習慣性的說一句：喜歡可以試戴一下。我在此前的眼視光科普文章中經常提到這樣的場景相當於病人去了醫院，醫生讓病人去藥房隨便看看，喜歡可以試吃一下。

這是非常不專業的做法！

一個專業的視光師必須是在做完問診後，給顧客做舊眼鏡的診斷。看看其原來配的眼鏡架、眼鏡片、眼鏡光度、瞳距、鏡眼距、前傾角等是否符合規範。如果不符合規範，那麼還要觀察已經給用戶造成了哪些影響和傷害？

舉個例子，幾年前在張江高科技園區，為一名40歲左右的女士上門配眼鏡。當時我明天感覺她的兩個黑眼球有點向外歪斜。於是問她是否有斜視？對方回答說沒有！

於是我對她的舊眼鏡做了診斷測試，原來這位顧客之前圖便宜，是在批發市場配的眼鏡。這位顧客明明是58mm的瞳距，批發市場的眼鏡店竟然給她做成了68mm。這位女士還清楚記得，當初戴上後感覺不舒服，就打電話問了對方。對方驗光師說了句：新眼鏡，適應一下！

於是適應了2年，把自己適應成了斜視！

面對這樣的顧客，我們也不能貿貿然的就給她配眼鏡，而應該請她到醫院矯正斜視後再配眼鏡。我們切不可為了自己千兒八百的營業額，而耽誤別人一輩子！

第三，電腦驗光

問診和舊鏡診斷後，如果都沒有問題，那麼就要開始藉助專業的儀器來驗光了。這一步相當於醫院的醫生在問診後，要求病人驗血、拍片一樣。必不可少！而其目的是為後面的診斷做參考依據！

大家一定、務必知道：電腦驗光只是參考依據，不是最終處方！絕對不可以用來直接配鏡！切記！切記！

有很多網友為了圖便宜，去眼鏡店佯裝要配眼鏡，等驗光師給做了電腦驗光後，問了度數就回家上網買眼鏡，並讓店家按照電腦驗光的度數直接配！結果就是戴著頭暈！時間久了，度數飛漲！

有一些沒道德的用戶，還會藉助電商平台無條件退貨政策，硬說是店家配錯光度，以差評威逼店家退貨！由於鏡片屬於訂製品，退回去的話，會給店家造成損失！但是由於害怕差評，很多店家不得不吞下不是自己釀的苦果。

真是害人害己！

第四，插片驗光

電腦驗光之後，初步有了數據依據！接下來，驗光師需要根據儀器提供的數據，來根據用戶的視力矯正的實際效果、體感舒適度進行度數調整，以用作最終的鏡片定配的處方。

這一步必不可少，而且步驟繁多，耗時最多！作為一位專業的時光師，必須在操作的同時，將每一步的原理、目的都告知用戶，以做到信息透明化！

如果顧客發現驗光師在這一步草草了事，那麼我建議顧客立即停止配鏡！

驗光處方

結合電腦驗光、插片驗光，初步的驗光處方單就形成了。但是大家千萬不要以為有了這張單子就能隨便配眼鏡了！

驗光處方與配鏡處方是兩碼事。驗光處方只是告訴你多少度能矯正到什麼視力。至於鏡片配到鏡架上，還需要掌握許多非常專業的知識和技巧。這正是我們下面要說的！

鏡架處方

我們中國的傳統眼鏡店在選擇鏡架方面，都是隨便用戶挑，自己感覺哪個好看配哪個！實際上這是非常不嚴謹的！

鏡架是整副眼鏡的基礎部分，嚴格意義上屬於醫療器械。不同屈光性質的人在鏡架方面選擇實際是有原則的。

比如很多眼鏡店的老闆自己都不專業，根本分不清外貿款、內銷款的差異。進貨時候，往往只會主觀的看批發價格和是否能暢銷。根本不知道批發商有時候在賣的是專供國外不同人種配戴的鏡架。

這些鏡架如果戴到中國人臉上，即便用戶自己感覺舒適，但是時間久了用戶度數也會上升的很快。

大家一定要知道，不同人種的骨骼架構是不同的。因此鏡架的鼻托高度、夾面尺寸和弧度、鏡腿長度和彎度都是不同的。戴錯了鏡架相當於吃錯了葯，不僅起不到正面作用，鏡片的正常性能更是無法發揮。久而久之，對眼睛傷害極大！

同時，不同光度所適合的半框、全款、無框也是有很多講究的！因此，大家配眼鏡時候千萬不要再「隨便看看，喜歡的可以試戴一下」了！

第七，鏡片處方

鏡片絕不是越貴就越好！一定要了解鏡片的功能和性能。通常來說，鏡片品牌官方的價目表上會有非常細緻的介紹。

具體的鏡片處方需要根據用眼習慣、環境以及用眼需求來確定。材質、膜層等決定了鏡片的性能、功能！如果您想了解自己適合什麼樣的鏡片，可以在評論區向我提問，我們可以做個簡單的溝通，然後我將您可選的鏡片大致範圍告訴您。這樣就不怕被忽悠了！

第八，整鏡處方

是的！鏡架、鏡片確定後，視光師就會給用戶開具整鏡處方。

別小看這一步，其中學問非常大！需要根據之前的問診、舊鏡診斷、電腦驗光、插片驗光、驗光處方、鏡片處方、鏡架處方綜合恆定和判斷。

比如新眼鏡的鏡眼距和前傾角與舊眼鏡相差多少？是否可調？這些涉及到顧客收到眼鏡後的佩戴舒適性，以及對視力發展的影響。決不能掉以輕心！

此外，還有新眼鏡的使用注意點。不同鏡片的性能、特徵都不同，使用起來也有很多講究！

比如依視路不同品種鏡片的防偽標識是不同的，再比如依視路的防霧鏡片是沒有防偽標記的 ……很多用戶千萬不要因此而覺得自己買到了假貨！

還有一些鏡片表面帶著一層保護膜，如果不是用特殊的方法，是很難擦掉的。一些顧客由於信息不對稱，往往會使勁擦。還沒等眼鏡開始正式使用，就已經被損壞了！

以上種種，一個專業的視光師都會在開具整鏡處方的時候告知。

洋洋洒洒寫了快3000字，但實際上也依然只是皮毛。不知道大家是否對配眼鏡這件嚴肅的事情有了初步的了解呢？如果了解了，以後務必要求驗光師、眼科醫生按照這樣的專業步驟進行配鏡！否則你可以立即停止配鏡！因為，把你的眼睛交給一個不專業的人，無異於對自己最大的不負責任！

我相信，當一個行業不專業的時候，就是逼著用戶專業起來。當用戶專業起來，行業才會被倒逼著走向良性發展的道路。

好了，本期內容就到這裡。如果您有相關疑問要與我討論，歡迎您收藏、點贊、轉發，並在評論區與我討論。我是你們的朋友，伊視可驗光車的創始人，馬金同。我們下期再見！

作者：馬金同，伊視可驗光車創始人，資深眼視光專家，著名商業評論人