時趣發布2017年中國移動社交營銷10大趨勢

近期，時趣聚集來自IBM、Forrester、易觀的行業專家和世界500強企業代表及中國新銳企業操盤人，在上海舉辦了一場營銷人的思享盛會。會上，時趣發布了「2017年移動社交營銷10大趨勢」。從媒體環境、營銷技術、消費者洞察及品牌管理四大板塊。同與會嘉賓進行了全方位深度溝通，激發營銷思維破局，看到本質，想到下一步！

媒介環境篇

關鍵趨勢1：平台營銷精細化管理

平台型媒體是移動環境中最無法忽視的媒介巨頭。如何使用好這些平台，成為了企業營銷必須打好的第一仗。各大移動平台，都在不斷完善自身的廣告系統。利用自身的大數據優勢與用戶粘性，廣告產品不斷更新，優化能力不斷加強。

時趣觀察到，今天大量品牌對平台營銷的理解仍然停留在展示廣告時代，過於依賴入口級廣告位置的購買，簡單、粗暴、直接，但卻沒有真正利用起來平台提供的數據優化能力、深入的用戶人群洞察能力和精細化預算管理能力，並沒有從大水漫灌，真正變成精準滴灌。

如果品牌能夠系統性地實現多平台、跨平台的營銷管理、廣告投放、素材流動和數據整合，就可能會創造出大量的精細化管理收益和競爭中的破局點。這意味著企業必須將媒體類別重新劃分，拋開過去按照戶外、電視、網路等媒介類型的劃分邏輯，而是從新的商業生態角度分為展示類媒體、連接類媒體和轉化類媒體。

關鍵趨勢2： 抓住短視頻紅利風口

2016年統計數據表明，短視頻用戶人均單日使用時長最高達到68分鐘，人均單日啟動次數最高也達到8.2次。短視頻，以其豐富的表現力和碎片化的特點，正在快速成為移動社交內容之王。

然而，目前短視頻市場上MCN質量良莠不齊、品牌故事與短視頻結合的方法論尚不成熟。時趣最新組建了專門針對品牌營銷的MCN團隊——「時趣優拍」，通過其視頻拍攝及投放一體化的效果保證和更懂受眾的創意內容和量產能力，致力提供移動社交時代種草力最強的短視頻解決方案。

關鍵趨勢3：建立科學系統的KOL營銷體系

30萬自媒體，從長尾到腰部，從超級個人到頭部IP；對品牌客戶來說，是求安全，做價值投資，還求驚喜，選擇風險投資，是從以引爆為目的還是以賣貨為KPI，一個KOL是用一次還是用一年？大部分品牌今天並沒有系統性的思考和規劃其KOL組合營銷的策略，只是陷入了或者追逐熱點自媒體的買買買，或者單純依靠比價做決策。

時趣觀察到，2017年大部分品牌客戶在KOL的採購預算將佔到「媒介預算的10%以上」，這是一個分水嶺。但是大部分企業直接採用了純粹的媒介採買的管理方式，只定量管理了KOL的媒介價值，而粗暴地丟掉了在與KOL的合作中挖掘他們內容和作為一個人、一個超級用戶的價值。這才是KOL合作中最大的風險。

KOL的管理最終一定會從粗暴管理，過渡到媒介數據管理，進而發展到影響力與傳播度並行的管理模式。

營銷技術篇

關鍵趨勢4： 豐富在線化營銷場景

營銷技術領域向來充滿了各種不明覺厲的時髦概念，而時趣堅定地認為：沒有應用場景的營銷技術都是耍流氓。

數字營銷技術雖然發展多年，但截至目前僅僅實現了廣告投放場景的在線化管理。而其他營銷環節場景，仍然大量依賴線下操作，並沒有真的搬到線上去：贈品派發、促銷員激勵、產品試用、口碑推薦、體驗反饋、推薦獎勵、消費者社區……只有這些營銷環節從線下搬到線上，才能豐富整體數字營銷的在線體驗。做到數據的全面採集，清洗挖掘和管理運營，才能談得上真正的「在線營銷」。

時趣SCRM軟體與時趣創新的O2O用戶拉新解決方案，致力於為企業快速提供豐富的在線化營銷場景，更有效地增加品牌與消費者通過移動社交的各種互動機會。在頻繁的接觸中，讓消費者養成與企業密不可分的生活習慣。

關鍵趨勢5： 營銷自動化能力建設

機器學習與人工智慧所賦予的自生長自更新的速度，是企業營銷需要搶抓的下一個風口。除了天天加班的營銷部門和Agency合作夥伴之外，品牌同樣應該問問自己，每一分每一秒，是否有演算法和程序，在不知疲倦地代表品牌和消費者自動溝通？

時趣SCRM幫助著名化妝品和母嬰品牌，整合多種數據來源，構建智能演算法，實現了品牌與消費者一對一的自動化溝通，顯著提升了消費者在瀏覽、復購、轉化、到店等多方面的互動深度，創造了明顯的價值。時趣認為：今天還沒有自動化溝通能力的品牌，很難在未來的智能時代繼續發展。

消費者篇

關鍵趨勢6： 抓住對品牌價值認可度最高的95後消費者

在多項市場調查中顯示，2017年大學畢業的95後，可能成為最為品牌買單的新一代消費者。在他們世界觀形成的關鍵歲月中，中國已經進入了物質豐富、商業發達和資訊爆炸的時代，品牌在越嘈雜的環境中，對消費者產生的價值更大。

另一方面，95後消費者在一個相對安全的消費環境中成長起來，他們對產品品質的擔心較上一代消費者更少，對傳統知名品牌的依賴度也相對更少，但是對品牌代表意義的吸引力更加看重。這個關鍵的變化將給營銷管理者帶來更多的機會。

關鍵趨勢7：移動支付環境中，種草比覆蓋更重要

移動端的支付流程，比線上支付和線下刷卡支付的環節更加簡便和即時。數據調查顯示，消費者在多種支付方式可選擇的情況下，明確更青睞使用移動支付方式。眾多移動電商平台的支付數據分析顯示，晚上購買商品的消費者，相當大一部分是在床上躺著完成的支付。消費者在社交媒體分享的曬單圖片，90%都是移動端支付完成的頁面。

移動支付的時代才剛剛開始，消費者在移動端購物的衝動會繼續顯著。在移動環境中漏斗轉化的最後一環在變得更加高效，要提升移動的轉化率，只有在內容深度長草力以及內容精準性上下功夫，才可能帶來轉化率的提升，才能抓住消費者指尖的衝動。

時趣認為，首先，了解消費者花多少時間都不嫌多。但在這個變化才是不變真理的時代，用最小成本試錯、不斷迭代、最終找到答案，比花大價錢做各種調研和頭腦風暴來得更加有效。我們也看到，想用一個聲音討好不同的人，已經不可能。在不同場景用不同的聲音去吸引不同的人，這也能提升決策的速度。

品牌管理篇

關鍵趨勢8：利用社群打造複合競爭優勢

在移動社交時代，品牌到底是什麼？這個問題值得每位營銷人深入思考。品牌肯定不僅僅還只是難以衡量的記憶、信任和選擇。品牌的表現形態在變得更加具象、跨界和流動。

品牌和媒體正在完美的結合。自媒體的電商化趨勢，特別是服裝領域的網紅電商的興起，讓很多品牌意識到也許自己的下一個競爭對手，就來自於自己廣告投放的合作媒體。

而能成功建設大規模社群的品牌，也明顯在積累著越來越大的勢能，成為競爭中的殺手級應用。

社區運營、內容策劃，這些陌生的工作逐步成為了品牌營銷部門的工作重心。這是一個跨界的時代、這是一個整合的時代，品牌可以繼續以不變應萬變，也可以開始和時趣一起準備你的「達爾文計劃」。

關鍵趨勢9：選擇新的戰略合作夥伴

在過去1年中，時趣正在有意或無意的成為許多重要品牌的Leading Agency。為什麼Social Agency社交代理商在成為品牌更傾向選擇的Leading Agency 首席代理商？

總結之後，我們認為移動社交時代的Leading Agency，需要具備以下幾個關鍵條件：

1.能夠通過移動社交碎片化的環境，通過測試持續找出好的內容，而不再依靠可遇不可求的大師靈感。Leading Agency自身需要建立海量內容製作能力和大規模內容分發測試能力，才能成為品牌源源不斷產出好內容的穩定引擎。

2.能快速對營銷機會和市場熱點做出反應，從「電視+商場」時代的營銷節奏，變成「信息流+電商」的節奏。

3.當媒介的有效性快速向內容型媒體轉移的時候，Leading Agency需要對內容創意有極強的把握能力，以及與媒介採購整合執行的端到端能力。

關鍵趨勢10：營銷部門必須創造商業價值

可口可樂將CMO（首席營銷官），重新定義為CGO（首席增長官），傳遞了一個非常明確的信號：市場營銷部門需要為商業結果承擔更大責任。創造營銷價值的新機會是在於設計新的銷售場景、銷售模式甚至是定價模式。

在移動社交時代，CMO必須更加勇敢的把過去看向外部的目光，從創意、媒介價格、KPI等這些中間環節上，更多的轉向內部和銷售相關的環節，包括新銷售場景的創建、新銷售模式的創建、甚至是新的定價機制的創建。利用移動社交媒體所帶來的極短的從注意力到購買的效率突破，更加積極的縮短營銷與銷售之間的空隙。這會把CMO推向自己的傳統舒適區之外，但是，也會讓CMO站在一個更廣闊的大舞台上。

時趣的願景是構建智慧營銷生態，在這個大的願景之下，我們希望我們能成為客戶的業務增長動力，通過我們持續對媒體環境、消費者、智能與數據技術的深刻關注與理解，幫助客戶制定能拉動業務增長的營銷策略和端到端解決方案，成為客戶成功的核心夥伴。