華為的銷量依舊還會很好，但我深感消費者是如此可悲

　　4月21日，一篇《華為余承東為P10長文洗地！ 但xxy41902到底是啥？》的文章指出，華為余承東微博長文回應後無數大V正面評論，並被大量點贊，後證明這些大V的博文中均含有XXY41902字樣，坐實水軍洗地。

　　作為一個使用了一周P10 Plus後及時退貨的親歷者，我想告訴你一段接觸華為品牌的真實歷程，以及華為到底該不該買。

　　去年9月，準備換機，本來對iPhone7寄予厚望，卻因「電流聲」問題放棄。此時華為mate 9 pro進入視線。在隨後三個月的搶購中，始終沒有搶到黑色版。這期間我注意到幾件事：

　　1. 華為的官方授權店在我訂了三個月之後仍舊沒有通知我到貨，但是同城的其他非授權店，只要加價全部現貨。

　　2. 線上渠道只有天貓在開售前是可以查看庫存的，於是每次搶購前我都可以看到Mate 9 pro黑色的庫存在距離上次開售兩三天之後，備貨仍就只有幾十台。

　　有很多人提出了同樣的質疑，幾個月下來，天貓上的總銷量也才五千多台，但無論線上線上，只要加價，均可買到大量現貨。這些現貨是如何流出的？華為有沒有能力和措施控制？如果消費者就是想買mate 9 pro，為什麼不能預約排隊購買，非要搶？

　　到了三月，P10 Plus上市，如果所有宣傳屬實，P10 Plus會是目前最符合我心意的手機，就對比iPhone 7 Plus而言，較窄邊框帶來的握持手感剛好，Home集成返回很實用，2K屏顏色艷麗，最主要的萊卡是我喜歡的德味兒。我不玩遊戲，但應用速度和系統流暢度與用戶體驗直接相關，是我最在乎的一環，同樣在乎的還有質量保證。很遺憾，在使用一周後，我退貨了，不僅僅因為內存門。

　　先說搶購期間發生的幾件印象較深的事：

　　1. 一次在華為商城搶購時，看到讀秒距離10:08還有二十幾秒，本來黑色和藍色均為可選狀態，無意間刷新了一下之後，頁面中購買按鈕還是灰色，但是黑色和藍色已經不可選。這讓我很震驚，華為耍猴簡直耍出了新高度。這讓我想起了幾年前在售票點買火車票，我見過一個晝夜排隊的務工人員，早上起來第一個就是他，連續兩天，窗口一開門，只要他說出地點，售票員查都不查就脫口而出沒有。

　　2. P10 Plus在開售初期我通過線上實名認證渠道搶到了一台，我沒付款， 原因是我在線下本地的官方授權旗艦店已經下了訂單，是開始預約當天就下定的，不同的是，這次是付了999的定金，並且開具了華為印發的紙質憑證，還通過後台登記了身份證信息。線上很容易就搶到了，讓我以為這次備貨應該充足一些，線下既然是官方推出的預訂活動，應該也會儘快發貨。但我再次被震驚了，三周之後，我打電話到旗艦店，得到的答覆是，黑色沒貨，可以換金色。隨後問了幾家非授權經銷商，結果不出所料，黑色加價，要幾台都有。

　　幾次與授權店打交道後，我發現華為的銷售體系的確非常傲慢，不論線下還是線上，後來通過熟人從本地渠道商那裡了解了一些銷售渠道的事情，印證了銷售管理混亂的事實。

　　說說真實的使用體驗。一次偶然，看到天貓有一次搶購會在半夜零點開始，知道的人不多，於是搶到了一台P10 Plus 128G 黑色。

　　1. 系統並不完全流暢，經常還是會遇到應用卡頓的情況。

　　2. 不玩遊戲，不看視頻，電池續航不到一天。

　　3. 即便有貼膜，指紋油污沾染仍然非常嚴重，已經影響使用。

　　4. 發熱雖不嚴重（正常使用，不玩遊戲），但是在一般使用場景時卻比普通手機溫度高，很沒安全感。

　　5. 外放大聲播放歌曲時，高頻破音，而且是主聽筒破音，為了防止損壞，不敢再用外放。

　　6. 無論是外放還是耳機，音質都很一般，不如蘋果，索尼和小米高端型號。

　　至於屏幕拖影，快閃記憶體偷工減料，Wifi速率慢，這些大家都知道了。

　　查了一下，我的快閃記憶體屬於500MB/s檔，基於三點考慮：

　　1. 同樣的價錢，拿到比UFS2.1資料庫讀寫性能差幾倍的次品，這一點會嚴重影響應用使用體驗，不能接受。

　　2. 實際體驗下來，發現華為的確忽悠過頭了，別說18個月不卡，新機就已經卡了，說明系統優化並非出類拔萃。

　　3. 出了內存門後，一定會降價，新機不僅貶值速度快，而且二手還未必能賣出去。

　　所以，果斷退貨了。

　　退貨後的幾點思考：

　　1. 我記得內存門爆出的上午我看到了一篇新聞，當我下午想轉發的時候，已經無法查看，搜索了很多，都被刪除了。後來對於Wifi信號不好的新聞華為的處理手法也如出一轍。這是我不再信任華為的起點。一家企業，不正視問題，不處理問題，而只想著掩蓋問題，那他的出發點和目的就永遠不可能站在消費者利益的角度考量。

　　2. 關於「內存門"，網上的分析和評論足夠多，有的總結很有高度，概括的也很全面，而我更多的是想通過敘事，讓人具體感知而非通過抽象的文字去了解華為，至少是一個親歷者眼中的華為。目前，幾乎所有負面的評論我都是認同的，同時，我認為華為既然想要主動扛起民族工業的大旗，那就不能只享受營銷紅利，而不承擔企業責任。華為帶了一個應該引起國家重視的「好頭」，按照華為的說法，只說支持，沒說使用，也不影響體驗，有一天我買到一個裝有麒麟950、1080P屏幕、800+1200萬攝像頭……等等配置規格均下降一兩個等級的P10 Plus，是不是也不影響體驗？有沒有法律和市場準則去限制這種行為或者進行事後處理？往大了說，既然華為代表中國，那國外市場會不會以此認為中國企業就都是這樣只會偷奸耍滑，玩文字遊戲，而不好好切實保證品質，維護消費者權益？消費者不是傻子，他是拿你沒辦法，但他可以不買吧？國外市場遠非中國市場這麼好糊弄，一旦作為一個中國品牌的華為對外樹立了這種印象，還有多少中國品牌要跟著遭殃，需要多付出多少努力才能夠挽回？這還是不是小事？

　　3. 我相信，華為依舊會賣的很好，從最近公布的銷量也印證了這一點。我悲觀地認為，這是沒辦法的事情。因為當下，媒體缺乏社會責任，所以可以收錢刪帖；網民缺乏社會責任，所以可以收錢洗地；企業缺乏社會責任，所以可以唯利是圖。在知乎，影響力最大的聲音也不過幾千人關注，幾萬人點贊，這點小數恐怕也就是P10銷量的零頭，對整體銷量的影響可以忽略不計。只要主流網路和媒體不發聲，只要影響不擴大到線下，華為依舊可以悶聲發大財，一個手機才多少錢，有多少人有時間和精力研究一個幾千塊錢的手機，它的內存快慢會造成怎樣的影響，差別能有多大。對於多數人，余承東的回復是沒錯的，普通人的確感受不到差別，就是2K屏換成1080P，處理器換成950，攝像頭不是萊卡，他也感受不到差別。可是這樣的企業，這樣的現象，這樣的做法我們該鼓勵嗎？所謂在商言商，我們是不是一定要這麼賺錢？

　　如今幾乎所有受關注的手機都會爆出問題，iPhone7的電流聲，P10的內存門，Note 7的電池爆炸。我就想買一款使用流暢，質量放心的手機，該如何選擇呢？有沒有一款手機，我就是沖著它品牌放心而買？