從蔡康永,高曉松看兩種不同的產品觀

蔡康永、高曉松,自稱是讀書人的這兩位,一直是我崇敬,喜愛和嚮往的人。我沒想過他們有一天會同框,直到《奇葩》系列節目的出現,這個節目,不僅讓我再次感嘆思維,邏輯,觀點可以這樣綺麗萬千,也讓我對本職業——產品運營,有了新的思考,感觸最大的,則是蔡康永和高曉松分明就代表了兩種不同的產品觀嘛:

蔡康永的特點:他擅於挖掘觀眾的喜好;他的觀點,充滿感性和生活哲理,讓你天然親近;他的表述款款深情,能讓人靜下心來聽他好好說。他是《奇葩》導師裡面,最清楚節目本質的人,有時更勝馬東。

懂觀眾的喜好和節目的本質這點,明顯的體現是3月10日那期,女團成員和搖滾歌手對決上,搖滾歌手憑藉人生閱歷碾壓了女團成員,最後搖滾歌手晉級。但蔡康永老師是投給女團成員的,他的理由是:女團成員帶來的是我們未知領域的東西,我們需要,而搖滾歌手的人生經歷我們未必想了解,奇葩的舞台需要的是鮮明,而不是一場辯倒結果。

他的說話技巧和如何讓人好好聽話,早已總結在他的《說話之道》1、2裡面。

可以說,蔡康永的水平,一直是我們產品運營人一直想達到的狀態:挖掘了用戶潛在的需求並滿足,通過不斷迭代,最終獲得市場上獨特的個性,借著這份獨特所佔有的市場份額,實現了自己的商業目標。羅振宇老師在「時間的朋友」演講上,將這其稱為「母親式的產品觀」。

高曉松的特點:不會明顯感覺到他在乎觀眾的喜好,而是事情發展到那裡,他表述了自己的觀點;他的觀點,你未必贊同,但一段時間下來,他的閱歷,和對事情的引經據典的分析,讓人耳目一新;而他以讀書人的使命提出的,「大學—國之重器」、「生活不止眼前的苟且,還有詩和遠方」……重新讓人思考了這個世界。

這不是誰都容易達到的境界,必定是需要很長的時間積累。非常像羅振宇老師總結為「父親式產品觀」 給用戶的都是我認為對用戶好的,用戶可以不贊同,但按我說的來,必有收穫!支撐我作為供給者的,是背後一套強大的邏輯和價值觀!可以選擇不信,但,選擇信,必定帶給你全新的世界。

老實說,蔡康永和高曉松代表的產品觀,不放入具體環境和加入時間變數並無優劣之分。但娛樂的時代,互聯網的時代發展的總比我們想像的要快。

如果沒有蔡康永,高曉松坐在一起,我不會覺得,甚至得出「母親式產品觀」相比「父親式產品觀」始終差了一截的結論:

我完全沒有冒犯蔡康永老師的意思,因為他達到的成就,仍然是我今天奮鬥的目標。

母親式產品觀」,除了一步步迎合用戶,有一個最大的特點,就是「套路」

因為用戶有這種心理,所以,我設計這樣的流程;

因為數據表現出的用戶行為如此,所以,我優化了這樣的流程;

因為我過去的經驗,我會規避這樣的做法……

套路本身不是問題,問題是套路容易被抄,也容易被用戶反習得。新鮮感和期待感喪失,對一個產品而言,是致命的!

「父親式產品觀」,有效規避了「母親式產品觀」的套路問題,同時,能夠保證新鮮感和期待感。最大的問題是,運營人,必須站在一個更高的高度,來引領。這意味著,我們剛用來安身立命的:

數據挖掘,數據分析能力,其實幫不了我們;

用戶調研,用戶訪談,這些其實沒有卵用;

活動策劃和不策劃,其實就是需不需要這段時間證明自己是不是在努力工作

……

「父親式產品觀」,帶給用戶的收穫和產品因為不趨同,而促進的思想境界和創新提升,才是不斷推動這個世界的向前發展動力。就如,喬布斯就不迎合你的iPhone系列對整個世界的改變。


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