目錄

第一章 教育機構的制度

1. 宣傳制度

2. 報名學前考試製度

3. 招生制度

4. 培訓制度

5. 內務制度

6. 管理制度

第二章 教育機構的現狀分析

1.招生現狀

2.教育機構的內務以及教育的現狀

第三章 教育機構的發展

1.教育機構的市場處境

2.教育機構的未來方向

第一章:教育機構的制度

1.宣傳制度

該機構選擇了先建立自己的網站，在自己的網站里公開該機構的信息與服務，家長們能夠在該網站了解到機構的可比性，可靠性，除此之外，在QQ，微信公眾號，微博，論壇，貼吧，博客等各大社交軟體上發布宣傳自己的機構，讓更多的人知道該機構，在市場上也選擇了派發宣傳單的方式來增加自己的知名度，而該機構處於城市的中心，附近鋪滿寫字樓，學校，還有幾個公園，那麼自然就少不了餐飲店，所以該機構選擇了一種就地宣傳的方式，與附近每間的餐飲店商量好在餐飲店裡的牙籤盒，紙巾盒上貼上該教育機構的標籤，讓附近的人也起到宣傳的作用

2.報名學前考試製度

凡在各大社交軟體上了解到該機構，或者在宣傳單和標籤上了解到的家長們都可以先加入該機構的第一個QQ群，這個QQ群叫過渡群，在過渡群里家長能最快獲取該機構的最新消息並能與該教育機構的人員能有效地交流與溝通，而過渡群里的管理員會在群里發布報名學前考試的信息，（該機構選擇「過濾」式的報名方式，針對挑選較為優秀的學生作為主要的培訓對象，學生報名學前考試要求三科成績評優、三位以上的老師評價，三張以上校內的獎狀，以及有過校外獲獎情況以上所有要求以實物或實物照片來認證）報名分為兩種，一是網上報名，家長能通過過渡群了解報名的消息後可以選擇在該教育機構的網站上報名，在網站上會有報名的界面，家長需要在界面上填寫基本資料與機構要求的學生資料，填寫完成後按上交即可（機構內的審核員會審閱家長上交的資料然後確定是否通過報名）報名通過與報名不通過的學生都會有網站窗口顯示，凡是報名通過的學生都可以來到該機構拿學前考試的准考證；二是現場報名，家長要親自攜帶機構要求學生的資料來到機構的前台拿取報名表填寫，填寫完畢後經審核員現場審閱完成通過，即可現場拿取學前考准考證，凡拿了准考證的考生家長都能進入該機構的第二個QQ群，這個Q群叫做實名群

3.招生制度

該機構招生與其它機構較為不同，該機構招的學生在校內都是較為優秀的（三科成績評優、三位以上的老師評價，三張以上校內的獎狀，以及有過校外獲獎情況），五、六年級的學生要通過該機構的學前考試成績才能決定是否可以進入該機構進行培訓而五、六年級的學生都有該年級的學前考試，暑期會有三期的學前考考試，考生或因時間問題可以選擇哪一期來考試，凡拿了准考證的學生要在指定的時間裡來到該機構進行學前考試，五年級的考試科目為語數英，六年級的考試科目為數學和英語，考試完成後該機構會通過學生考試的成績將其分為J、A、B、C、D五個等級（D級的學生意味著不通過考試，機構將不考慮培訓但接受D級的學生前來補習），隨後將召開成績為J、A、B、C級的學生家長會，在家長會裡該機構的負責人會告知家長該機構培訓的目的與方向（實際上該機構是推薦學生進入廣州大學的附屬中學的培訓機構，在這裡培訓的六年級學生要在該機構培訓一個學年才有機會推薦上廣大附中）家長會完畢後，學生即將開課

4.培訓制度

按照學前考試成績為J、A、B、C級的學生分為J、A、B、C班，J班是該機構的集訓班也是精英班目標進入廣大附中的重點班，A班培訓的目標是進入廣大附中的總校區，B班培訓的目標是進入廣大附中的分校區，C班主要培訓的目標是提升水平，根據家長的個人見解一些學生只上數學、英語的培訓課（廣大附中在該機構錄取學生主要考核的科目是數學與英語）但為了不偏科該機構通常會建議家長語數英都選擇培訓，而六年級的學生因要培訓一個學年才能推薦，所以六年級的學生一定要在秋季就開始培訓，全面開課後，每個班的課程模式與進度都一樣都是選擇學習新知識後立刻考試的方式來培訓，培訓十五講課程為一期，每期結束後學生都會有課堂考試，根據考試的成績與平日培訓的表現，低級班的學生能有機會升級到高級班的學生而高級班的學生也有可能降到低級班，例如C級的學生升到了B班，A班的學生降到B班，最終在臨近六年級學年結束前，J、A、B班所有的同學將被推薦直接進入各班的目標校區（相當於我校的自主考試，提前錄取進入學校）

5.內務制度

內務包括職務的範疇，各部門的職務做好內務也隨之變好，該機構內務部門分為總裁辦、行政部、財務部、諮詢部、教務部、教育部

總裁辦：該部門為最高權力部門，能裁決所有的決定，包括解僱員工、制度變動、資金流向等各大的決定，以及家長會的發言人

行政部：1.主要協調各個部門的運作給各部門傳達通知2.負責機構的前台工作與文員的職務3.負責對老師、學生的考勤：學生、老師每天來上課都要做好登記4.負責後勤的保障：要在學生放學後關好空調與燈光5.負責學前考試的准考證編寫與發放，家長來現場報名學期考試可以現場審核家長所攜帶機構要求的資料審核通過後即可現場發放准考證，網上報名成功的家長前來拿準考證根據名單表上核對成功後即可發放准考證6.負責接待工作

財務部：1.負責機構的所有財務工作對機構的文具費用，學生報名培訓的費用，教師、員工的工資進行會計處理並針對各項費用做一個詳細的財務匯表2.負責制定完善的財務制度不能因為財務糾紛而影響機構的形象

諮詢部：1.負責課程顧問，家長想了解的課程問題要詳細解答2.掌握與了解學生的上課情況，學生學習水平情況3.負責學前考試的成績公布，家長會的開會通知4.負責與家長聯繫，做良好的銷售，作為一個教育機構它的產品就是教育水平的質量，它的顧客就是家長，諮詢部是接觸家長最多的部門，諮詢部作為機構的銷售是理所當然的，該部門也是機構能否勸服更多家長來加入機構的重要根梁，適當運用銷售的手段會適合該機構的運作

教務部：1.負責整理與列印教材，該機構的教務與其它機構也有點區別，它的教材沒有固定的一整套，每一講的教材都是由教務部提前一天列印出來的而每一講的教材都出自老師，所以教務部與老師的聯繫是比較密切的，教材的流動主要通過老師與教務部的郵件之間進行，老師會將教材提前一天發到教務部的郵件里，所以其中教材的問題主要出自老師2.准考證的列印以及蓋章3.家長網上報名學前考試的資料審核，網上報名成功的名單整理後列印出來交給前台，方便家長前來拿準考證4.負責學前考試的監考5.負責學生學前考試的成績批改以及分級

教育部：1.負責教育，教導學生的學習2.負責教材的發布，通過郵件發給教務部列印3.負責培訓期間學生課堂考試的批改以及學生日常學習態度和狀態的評價

6.管理制度

運用了App軟體功能，設置了該教育機構內部的APP軟體，所有的工作人員、老師，在機構培訓的學生以及家長都可以加入該機構的APP軟體，所有的工作人員、老師，在機構培訓的學生以及家長的聯繫方式都在軟體裡頭而且還能通過這個App軟體來聊天交流，而工作人員以及老師每天上班、下班只需要在該軟體上搖一搖就等於打了卡，軟體還有每個工作人員的操作教程，工作人員可以在軟體里寫工作日誌，可以直接申請請假出差但要經過軟體操作總務人員的審核（那就是總裁辦）審核成功後就表明請假或出差申請成功，該軟體在管理上起著重要的作用，而每個部門都會有設立一個總監，總監負責監督與管理自己的部門，凡有問題出現，總裁首先問責該部門的總監，再由總監反省管理自己的部門

第二章：教育機構的現狀分析

1.招生現狀

該機構六年級的培訓人數佔總培訓人數的8成，導致了該機構其它年級的培訓安排運作變得困難，大部分來報名學期考試的家長都是奔著該機構能夠推薦上廣大附中而來的，但真正選擇在該機構培訓的學生比預期少，因為在該機構報名學期考試的考生在校內都是較為優秀的學生，考生他們有足夠的實力直接憑著升中考的成績進入廣大附中，選擇在這裡培訓主要目的只是「保險」（先確保考生能進入廣大附中），該機構招收培訓的六年級學生比預期少，該機構預期是每期學前考試都會有百分之六十的考生選擇在該機構培訓，現在只有百分之四十，主要是因該機構的說服力不夠，令家長們會產生一種覺得該機構不靠譜的感覺，家長們會認為將孩子加入其它的機構也可以進入重點的中學，但是家長們會忽略了該機構是「掛鉤」廣大附中的機構，而其它機構是做不到的，這是該機構的優點也是最矛盾的一點它既不能明目張胆地向家長表示該機構可以直接將培訓學生送入廣大附中（它可能涉及到法律上以及機構利益問題所以不能夠明目張胆地表明態度）又想家長們深刻明白和信任該機構能夠有能力將考生直接送入廣大附中，使得家長們抱著模糊的感覺面對此問題，導致家長們內心缺乏信任，目前該機構招生有兩大難點，第一點就是沒運用好手中的籌碼，今年全廣州市升中考的考生有61521人，其中的四萬名考生爭3千個名校學位，而該機構推薦的廣大附中就是一間屬於市級的重點中學，廣大附中位於廣州名校列中足夠吸引著家長，也是該機構所謂手中的籌碼，該機構運用好手中的籌碼將一屆又一屆的考生錄取率提高，才能有充足的說服力讓更多家長前來報名培訓，而另一個招生的難點就是競爭力不夠，這個難點對於一個新起步的教育機構影響是甚大的，在中國市面內鼎鼎大名的三個教育機構新東方、學而思、卓越可以說統治了中國學生教育培訓的市場，這三個機構在教育培訓上已經是到了不可動搖的地位，家長第一時間能想到的培訓機構就是三個之一，該機構若想在這三個機構里建立競爭力，就要有明顯的不同之處，該機構確實擁有不同之處，那就是可以直接推薦在該機構培訓的大部分學生上廣大附中，而其它三個機構是不能夠做到的，它們只能夠是推薦少部分的學生上名校，對於該機構第一個難點重大影響著第二個難點，所以機構的難點不能分開解決，在該機構六年級的招生培訓上確實是勝於其它三個機構，但對於其它年級是無可比較的，所以招生的問題還是需要該機構較長時間的堅持才能解決的

2.教育機構的內務以及教育的現狀

該機構暫時沒有招收五年級以下以及初一以上的學生，在教材與教務的管理方面是沒有太大的壓力，但諮詢部出現了重大的問題，六年級的招生比預期低，主要的原因上文有提及到的該機構的說服力不夠，而次要的原因是諮詢部沒有優秀的銷售員，一個優秀的銷售員必定對自己的產品十分熟悉，而熟悉是需要時間的，但該機構的推銷做的很好每期學前考試都會有各種的培訓優惠活動，所以該機構優秀的銷售員正在培養中，而財務部的財務是處理較為好的，制定了很好的財務制度員工的工資都規定在某個日期發送，該機構所有的開支都有列單表，說到該機構的教育現狀，它選擇了學習完新知識後立刻考試的模式，而該機構的老師不會像其它機構那樣在課堂上設立各種遊戲去利於老師與學生的溝通卻是比較傳統型的教學，在該機構教育現狀的問題上本人並不想提及過多的信息，因為提及過多可能會有觸犯到該機構的法律利益問題，所以該機構的教育現狀問題說到這到此為此

第三章 教育機構的發展

1.教育機構的市場處境

教育與淘寶、京東等網上服務行業不同，網上服務行業主要的是短時間內的二次消費，意味著顧客消費一次後會循環消費同一種商品，而教育是長時間的一次性消費，意味著顧客是不會二次消費顧客學習完畢後就不會選擇重新學習同一種知識，教育行業現在可以說能夠做得長久也可以是說做得不長久，做得長久因為現在某些地區開發二胎政策意味著學生增多，那麼顧客就會增多；做得不長久因為它是一次性消費行業，教育行業的收益遠不及網上服務行業，而且當今中國的學生培訓三大機構新東方、學而思、卓越領先市場，作為各個新起步的教育機構還以單一培訓學生語數英成績為經營目標是很難在市場上生存的，所以新起步教育機構的市場處境較為擔憂

2.教育機構的未來方向

古語有云：「學無止境」，本人也贊同這種說法，因為學無止境所以教育機構也會是「培無止境」，學習是無止境的，無邊界的，除了書本上的知識還有很多其它類型的知識，例如樂器、舞蹈、運動、各種門學，這些知識也可以成為培訓的目標，本人認為教育機構的未來方向是擴大培訓的規模甚至接近學校的規模去招收學生