設計師的心理課：為什麼沒人注意到你的設計？

你是否有這種經歷？你原本只是要在手機上查一下天氣預報，打開手機後，卻很自然地被一條推送的視頻吸引，看完這個視頻，又去看了另外一個視頻，3個小時過去了，當你關掉手機，才想起天氣預報還沒有查（大笑）。有這種經歷的同學，請舉個手~

我們的注意力受限於我們個人的感知力和環境的影響，很多設計師針對於目標用戶的感知能力，做了設計上的考量，比如：考慮到色弱的用戶，要講究文字與背景色的區分度，否則色弱用戶會看不到文字。

然而，我們較少考慮到用戶的實際環境，最常見的假設是：我們的用戶，打開電腦後，會進入我們設計的網站或應用程序，心無旁騖的流覽、使用、操作；我們的用戶，打開手機，就沉浸到了我們設計的APP當中；我們的用戶，穿戴好智能設備後，就不受外界干擾。

而實際情況可能是：以我自己為例，早上8點，我打開「印象筆記」這個軟體，寫這篇文章。同時，我的電腦上，還運行著公司的內部溝通工具：HI、微信、QQ音樂、OUTLOOk等。在我寫這篇文章的過程中，不斷有彈出的消息框來吸引我的注意力，如：Hi和微信不斷的彈出消息提醒；郵件提醒我該去簽到會議室了，我去簽到完後，郵箱又提示我，已簽到成功；Facebook提示我，有新朋友關注我了；QQ音樂的動態歌詞，提醒我已經唱到了「翻山越嶺幾回程」這一句了；電話聲響起，幼兒園的老師打來了電話......

以上，還只是發生在一個安靜的清晨，如果你的用戶正在上班（隨時可能有同事打斷）、正在地鐵里（信號時好時壞，前後左右都擠滿了人）、正在聚會的場合（大家玩得正High，嘈雜得根本聽不清說話聲）、家裡有個可愛的小調皮（隨時需要中斷當前工作，去照顧或收拾殘局）等場合，使用著你設計的產品，大家可以腦補一下這些豐富的畫面。面對這樣複雜的環境，我們該如何做設計？

同時，【環境也會影響到個人的感知力】，比如：在安靜的環境里，你能夠很快地聽到，洗衣機洗完衣服的報警聲；而在嘈雜的環境里，你可能根本聽不到。

學點心理學知識，可能會幫到我們：

一、我敢斷定，你每天打開微信的次數不會少於2次（笑）。【社交媒體帶來的深度影響是受眾碎片化生存，人們的注意力很難持久，而熟悉能增加吸引的程度。】

二、【人的大腦是按組塊來處理信息的，而設計師可以通過格式塔原則（簡單、接近、相似、閉合、連續）來組織信息，提升用戶處理信息的效率，在有限的空間內，增大吸引到用戶注意力的機率】

比如：用戶在百度搜索「日本旅遊」，是帶著目標而來的，這裡有3條信息：

第1條信息：通過對內容的梳理，向用戶展示了做選擇時最重視3個變數：景色、地點、價格，幫助用戶快速過濾選擇。豐富的內容，通過格式塔原則：留白進行區塊分割（接近原則）、圖片+地點+價格組成的統一樣式（相似原則），讓用戶感知到的是4個組塊內容（根據Luck和Vogel的發現，工作記憶的容量為：4±1）（不費力），能夠吸引到用戶注意的機率會大一些。有相同感受的同學，可以舉個手~

第2、3條的信息：沒有進行有效的梳理，需要用戶去閱讀而不是跳讀（費力）；且相同的尺寸下，展示的內容單一，與用戶的目標匹配機率會小一些。

三、你可以嘗試這樣一個練習：算一算從1數到10要多久，再算算從10倒數到1要多久，大多數人的正數要比例數的時間要短，這個簡單的例子能說明：

【我們的大腦不喜歡迷失的感覺，我們偏愛熟悉的流程和便捷的導航路徑】

如：京東、天貓、亞馬遜等電商網站的導航路徑、購買流程基本一致，用戶可以快速注意到內容，而不是在導航在迷失，去思考要如何才能完成流程（等同於設定了要強迫用戶倒數的程序一樣）。

3.1、WEB端界面舉例，如圖：京東、天貓、亞馬遜的頁面結構分析：

3.2、APP端界面舉例，如圖：京東、天貓、亞馬遜、網易考拉的結構分析：

3.3、智能音箱使用流程舉例，如圖：小米音箱、ECHO音箱、小度音箱、天貓精靈，均由「喚醒詞」來「喚醒」：

待寫：

設計師的心理課：為什麼沒人注意到你的設計？（二）

參考文獻：

1、書願.(2016）.《大腦如何記憶與思考》.搜狐科普

2、觀瀾聽濤lvi5l3.(2017）.《注意力、專註力與感知力、記憶力、思維力、行為力的關係是什麼》.個人圖書館

3、《注意》.百度百科

4、什洛莫·貝納茨.(2017）.《屏幕上的聰明決策》.湛廬文化

5、大象公會.(2014）.《文章吸引力的心理學原理》.海內網

6、黃曉芸.(2014）.《社交媒體使用對年輕人閱讀行為及態度的影響研究》.上海外國語大學