專業口腔醫生眼裡的「好」標準

04-29

現今社會，口腔問題開始受到大家越來越多的關注。其中原因不外有二：一是口腔問題關係到能否享有「口福」。不能隨心所欲的吃美食，這對吃貨來說簡直是無法忍受的；第二個原因則是口腔問題還牽涉到個人健康。口腔小問題可能預示著健康大疾病，良好的口腔衛生習慣則是幸福生活的開始。

口腔健康如此重要，口腔醫生自然也是重中之重。不少人表示：一個好醫生=神父的愛心+科學家的思維+手錶匠的巧手。同時，柯行道日記里也有寫道：「醫生寄語病人的，首先是心、語言，然後才是草藥。」那麼口腔行業「好」醫生的標準又是什麼呢？三水區正順康口腔的陳雄文主任給我們闡述了他的觀點。

陳雄文主任是個十分健談、風趣的醫生。在聊到口腔行業現狀時，他告訴我們，現在大家的口腔護理意識還不夠，大部分人還不會主動去檢查口腔健康問題，也不會半年或一年洗一次牙。而想要有一個健康的口腔環境，除了「大眾對口腔護理觀念的轉變很重要」之外，挑選一個專業的潔牙診所也是很有必要的。那麼，一個口腔診所如何才能做到專業的「好」標準呢？

口腔「好」標準的第一要點是診所基礎設施好。在聊到診所醫療團隊資源以及器械設備的問題時，陳主任十分坦然的告訴我們，目前診所只配有3名醫生及6名護士。對這樣的人手配置，我們感到些許的驚訝，因為護士人員的配比較市場平均水平高許多。在我們通常的認知里，一般的口腔醫生在為病人進行手術時，基本上都是只有一位助手或護士在旁協助的。對於正順康如此的人員配備，陳主任解釋道：「為了在手術過程中保證100%不會有交叉感染，正順康採用的是和尋常診所有區別的六手操作。」

何為六手操作？經過一番解釋後，我們了解到，所謂的「六手操作」即在一個手術中，醫生只負責病人方面的操作，其他器械等工具的遞送全部交由護士的第二雙手來完成，而參與手術的護士如果還需要診室外的工具設備，則只能交給等候在外的護士的第三雙手。在整個過程中，醫生用來手術的雙手只是單方面接觸過病人，護士也是各司其職的完成指定協助操作。這樣的分工很明確，能很大的減少因醫生手套接觸操作帶來的器械的污染，能避免不同患者之間的交叉感染。

而正順康口腔診所除了人員方面的操作安全性要求極高外，陳主任還表示，診所的醫療設備也是經過嚴格的紫外線消毒的。所有的牙椅都是套上一次性的椅套，一人一換。其他器械設備的消毒，則全部採用抽真空消毒，如此反覆的清洗消毒，更是能杜絕手術過程中的感染源。

如此嚴謹的安全性消毒操作，市場上還是很少見的。如此的一整套操作下來，其中包含的材料費，器械損耗費，以及高配置的人員服務費用可不是一筆不小的資金數目。陳主任認為，就算用戶鮮有知道這些操作的必要性，但醫生也不能不規範操作，要真心實意的做到為患者提供高質量服務，以安全性作為第一目標任務。採訪過程中，陳主任還告訴我們，中國的老百姓對於口腔治療過程中的安全和消毒標準並無任何要求，他們大多的關注點是在價格上，這和國外的情況是完全不一樣的。外國人對生命的要求就很高，他們需要醫生提供最安全的保證。「我們注重服務質量，參考的是國外的先進標準。即使百姓無要求，也要嚴謹的完成所有程序的安全工作，靠的就是一個專業醫生最基本的醫德和良心。」

最後，陳主任還聊到了河馬醫生的發展。他認為河馬醫生的理念是非常成功的，提高大眾的口腔護理意識，是一件雖長遠卻十分有必要的事情。而在談到互聯網醫療發展方面的時候，陳主任認為，河馬醫生應該走嚴謹的品牌路線，而建設專業團隊則是提升品牌的關鍵。互聯網平台提高合作診所的入門標準，不僅是對自己品牌建設的硬性標準，更是對合作診所以及用戶的負責任。

有人說，醫生是一個「良心的活計」。確實，即使我國的有關醫療法律法規已經在不斷完善，但也無法規範到每一位醫生的每一次診療活動。所以，一個好醫生，要以「德不近佛者不可以為醫，才不近仙者不可以為醫」作為自己的行業道德理念，要逐漸從以「病」為中心發展到以「病人」為中心，認識到「人命關天，健康無價」的至上原則。這個標準，符合所有醫療行業的醫生，口腔也不例外。