他憑啥多快好省？

04-29

事情的起因是身邊有個牛人，發現此人思考問題方式與常人非常不同，反應迅速，一路逆天操作，90年的小伙已經綠色通道拿到阿里P7，我們經常一起吹牛聊天漫談一切看得到的事情。雖然他也常常樂於分享和教導我們如何思考和做事，但是我等鈍人雖然能聽懂，但總覺得朦朦朧朧沒吃透，也就是沒有被打通任督二脈的感覺。帶著這種疑惑感繼續思考、讀書，直到有一天讀到了一篇架構師談方法論的文章，任督二脈豁然打通。

先引入一個問題，普通人與年收入百萬千萬的人相比，到底區別在哪裡？我們先不談從父輩繼承而來的財產和人脈這種東西，就談談那些靠自己努力的人實現財富自由的人，與普通人相比，區別到底在哪裡？

這個問題我問身邊的同事，他說是能力，我說能力這個東西沒說到本質，到底什麼是能力，事情做得又對又快？如果把事情做的又對又快是能力的話，那到底是什麼導致一個人可以做事情又對又快？同事說是聰明，我認為還是沒說到點上，就我看來普通人與牛人相比，生理智力並沒有太大差別，並且這個天然差別並不足以解釋這個人的能力上的差異。那到底是什麼？舉個福特舉過得例子，他說如果你讓消費者自己說他的需求是什麼，消費者會說想要一匹更快的馬（而不是一輛汽車）。站在普通人的角度來看，福特是不是很牛逼，很聰明，天才性地在一個騎馬的時代無中生有地造出了汽車，他是怎麼想到的？按照我們普通人的思維，如果一個客戶說他想要一匹更快的馬，我們就會去思考如何養出一匹更快的馬，應該是從育種選優入手還是餵養和訓練方式入手等等，而不會顛覆式創新式地想到要發明汽車，因為在我們看來，一匹更快的馬與汽車之間沒有任何連線關係，作為線性邏輯思考的人類，是無法理解為什麼有人可以這樣顛覆式創新地想到車這種解決方案的。於是只能用他天生有悟性，能力強等等冠冕堂皇的解釋來搪塞。

下面提出我的觀點：

如果非要選一個荒島技能，我認為是開放的頭腦，這個提法來自《原則》一書，個人深有同感。當你和一個頭腦不開放的人討論一個事情的時候，你會發現，無論你怎樣有理有據地說明問題，他總會用自己的認知來闡述和保護自己的觀點。問題在於，如果你的認知是局限和狹隘的，甚至錯誤的，用這樣的認知如何能夠得到正確的觀點。沒有人生來就上知天文下知地理，如何獲得更正確的認知和觀點（為啥要獲取正確的認知和觀點？如果一輩子堅守了一個錯誤的認知，你還跟我談進步甚至財富自由？），一個很重要的前提就是開放的頭腦。能夠理性地看到自己與優秀的人的差距，承認自己不夠優秀，承認自己很可能很多觀點和想法是狹隘和錯誤的，然後用理性思辨的方法去思考自己見到的不同觀點和方法論，這就叫做開放的頭腦（其實這一點已經淘汰掉百分之八十的人了，絕大部分人意識不到自己竟然還有人性的弱點，不知道自己保護自己錯誤的觀點其實是人性弱點的一個表現，那如何跳出這個圈子來高空俯視自己的弱點並打開頭腦呢）。

假設你具有了自省的意識，擁有了開放的頭腦，那麼我們就繼續討論開頭的問題，普通人與年收入百萬千萬的人相比，到底區別是什麼？是思考方法。聽到這個答案覺得很Low是吧，思考方法有什麼牛的。可以這麼說，所有讀這篇文章有耐心看到這裡的人，都是具備思考能力的優秀人才，但是具備思考能力不能說明你的思考方法就是正確的。比如為什麼同樣的工作分配給不同的人，有的人2小時結束戰鬥，有的人兩天沒搞定，有沒有想過這個問題的原因？難道說奮鬥了兩天的人沒有努力地思考嗎？是用錯了思考方式呀！就像我給同事講的例子，你拿著鋤頭賣力地鋤地，但是始終搞不懂自己要干三天的活，為啥鄰居小夥子每次半天就又快又好地搞定了，大部分人的結論是他牛逼，我是普通人，但我上進，所以我每天要多鋤三個小時的地。好感人對不對，哎！問題是你沒看到，人家是開著拖拉機在鋤地啊！如果不去琢磨使用的工具只是傻傻地賣力氣，如何實現自我升級？

下面就介紹這個打通我任督二脈的思考方法：升層思考！

什麼是升層思考，就是拿到一個問題，不要在本層思考，上升一個層次，如福特的例子，客戶說要一批更快的馬，你不要接招，要考慮他為啥要更快的馬，哦，原來本質是要更快地到達目的地，在高一個層次思考這個問題，你就不會被「馬」局限住了，才會想到汽車能比馬更好地解決這個問題。所以普通人看不到馬與車之間的連線，所以傻乎乎地認為人家有天分所以想得到。其實馬和車兩者是有連線的，只不過連線不在同一層面，而在上一層的父節點上，大部分人不懂得還有「拖拉機」這種思考工具，所以就看不到這種連線關係，所以就永遠成為不了這樣的人，解釋完畢。

當我把這個理論介紹給另一同事時，他感激地對我說，終於有被打通任督二脈的感覺了。於是他讓我用這個理論去解釋目前手頭遇到的一個疑惑，我們是做客服系統的，客服小二會使用我們的系統去服務客戶，那我們這個系統是應該圍繞小二來做，讓小二用的更爽，還是圍繞客戶來做？建議讀者讀到這裡先別忘下看，自己用升層思維的方法思考一下答案（參考刻意練習原理）。我的分析是這樣的，不要站在客服系統來想這個問題，升一層，企業為啥要做客服系統，站在企業的角度是為了用最低的成本、最高的效率、最短的時間解決好客戶的問題把客戶留下來。升到這一層我們就不繼續升了，當然可以繼續升，但是這一層以及足夠解決剛才的業務問題了，結論當然要圍繞客戶來做，這才是最終目的，如果只是站在系統本身這一層來看，恐怕苦思冥想也得不出令人信服的答案。同事又問那如何解釋現在那麼多人圍繞小二滿意度來做事，我的解釋是，目前的現狀是很多小二在用我們系統，我們對他們反饋又敏感，所以當然這樣做了。站在企業的角度，一個小二都不要然後用機器人來服務客戶才好（成本低），那你覺得圍繞小二來做系統是個有前途的方向嗎，以後一定是儘可能用人工智慧替代人呀！同事豁然開朗，而用了幾秒鐘就得到的這個分析和選擇，並不是由於我聰明或者對客服行業有多麼深刻的認識，僅僅是因為我使用了正確的「工具」去「鋤地」。

首先能意識到思考方法竟然能成為區分牛人與普通人的工具，那麼掌握幾個好用的工具，差不多這輩子應該不會混的太慘了。當然如果希望更進一步提升，僅有思考方法還不夠，對自己的認識，對自己弱點的把握，這種對人性進行反觀的意識，同樣非常重要，這是另一個話題了，在此不再多說。引申一個問題，你工作是為了什麼？掙錢？我剛才的課都白講了嗎。。。。是利用一切資源和機會，去升級自己包含思考方法在內的「操作系統「，這個操作系統優秀了，能力就優秀了，能力優秀了做事情就快，學東西就快，什麼行業幹不了學不會？很多人只認識到了知識這個層面，認為要多學知識才能賺錢，通過上述分析我們可以看出來，知識恰恰處於最下游，只是思考方法這個操作系統的結果（學習能力）的結果（只是）。所以到底什麼才是應該去積累的核心價值，還說是知識技能我保證不打你。

同事說升層思維真是個牛逼的工具，那如何掌握更多牛逼的思考工具讓自己飛起。我的體驗是，這是一個發酵的過程，拿我舉例，如果不是身邊遇到這種優秀的人天天耳濡目染加上日常讀書和思考琢磨(這些都是發酵的原料)，僅僅看到那個架構師的那篇文章，就算他講的再好，我不可能有這樣的體會，甚至被打通任督二脈（這也是為啥知道了所有道理仍然無法過好這一生，甚至我這篇雞湯也可能只是淪為你看過的諸多雞湯之一），前面的所有鋪墊都是在發酵，恰好讀到的那篇文章幫我完成了發酵的最後一步而已，不要指望不勞而獲的智慧。牛逼吹完了，希望對你有所幫助和啟發。