美容院管理反思：當你對員工好時，員工對你好了嗎？

04-29

大多數美容院的老闆都很心慈手軟，時常認為對員工沒必要太苛責，很多事情通融或者理解一下就過去了。有時候美容師工作不在狀態，本來想去提醒幾句的，這時員工卻向你吐露心聲，說因為家事沒心情工作。她越說越起勁，你也越聽越入迷，最後你完全忘了她工作不認真的事情，自己倒像個知心大姐，反過來去開導安慰她了。

時間長了，這種老闆得到了員工的一致好評，認為老闆「人很好，很貼心」。但是事實上，老闆卻忽略了一個重要的問題，在你對員工好的時候，員工做了多少對你有利的事情？他們這個月的業績達標了沒？美容院的目標推進了多少？今年完成了幾個大客戶？這些問題你都想過嗎？

挨個算下來，很多老闆失望的發現，雖然美容院里其樂融融，你和員工之間的關係也很好，但是美容院的業績卻始終沒有提高，一年下來幾乎等於白忙活。為什麼？因為你每天把80%的時間都花在處理員工的情緒上了，而不是想著如何去提高美容院的業績，如何實現美容院今年的目標，如何讓員工回到工作的正軌上。

你想想，這樣的美容院能有高業績嗎？雖然這家美容院充滿了人情味，但是卻沒有了金錢味。想要邁入高業績的軌道，美容院一定要少一點感性，多一點理性。因為只有業績才是美容院的終極目標，無論過程中發生了什麼，我們都要以「賺錢」為主線，貫穿美容院的整個管理系統。

當你的團隊開始偏離主線，你就要及時地將他們拉回到正確的軌道上進行糾正，否則就是原地踏步。沒有前進的不僅僅是美容院，員工也會因為安於現狀，甘願掙一份死工資，從而沒有任何成長。

這時候如果又有員工來和你吐露心事，在工作時間跟你抱怨個人的私事，你應該怎麼做？你可以繼續安慰她，也可以像以前一樣做個知心大姐。但是安慰要點到為止，簡單明了的解決，而且要在結尾補上一句：「親愛的，這個月的任務量還差多少沒完成呢？咱們得抓緊完成任務了。」

真正對員工負責任的老闆，不是了解員工的家長里短，也不是讓員工把你當成知心朋友，而是要讓員工賺到錢，這才是最真實的對她好。怎麼讓員工賺到錢？不是隨隨便便給她漲工作，而是要給她制定和業績相關的目標，人生不如意事十之八九，但是有很多煩心事用錢就能解決，和員工談目標，比談一萬次心都管用。

從美容院的角度出發，我們可以看出，一個健康的管理系統非常重要。只要店內的管理系統和管理目標做好，那麼員工自然就會努力，員工努力了業績才會提升。當你的管理不以目標為導向，而是將重點放在情緒、文化、心態等感性的東西上，那麼就是空心蘿蔔——沒有實在的。

同樣，在給員工制定目標的時候，也不要太過於苛刻和標準化了。首先，不要制定員工達不到的目標，因為這樣只會事倍功半。其次，不要和員工只談目標，而忽略了員工的內心感受，談話時要感性加理性。最後，不要把標準定的那麼死，你要看到員工在為自己努力，而不是在為了執行而執行。

員工管理並沒有那麼的博大精深，其實只需要你去站在員工的角度去思考問題就行了。員工出來工作就是為了賺錢，那麼你就要激勵她去賺錢。員工也是普通人，也會有一些小情緒，當你帶他們走出陰霾的時候，也要告訴他們獲得快樂的方法。一個好老闆是將員工引領成功，讓員工懂得如何進步如何收穫，而不是拘泥於生活的苟且。當員工進步之時，就是美容院輝煌之時。