誰才是新零售的破局者?滴滴正式打響消費金融第一槍,最高授信30萬
在筆者心目中,新零售魅力無限,意義極其重大:對企業而言是更有效率的零售新模式,對零售行業而言是進化升級的大變革,對國家而言是跨越中等收入陷阱的排頭兵。
大家常說:無論新老零售,零售的本質是不變的。但很多零售大佬以及高管,對零售的本質各說各的,根本沒有統一認知。這說明一點:我們對零售的理解並不高,包括理論與實踐。
對於新零售,當下99%的零售從業者是糊塗的,但趨勢來了,也只能稀里糊塗的跟著走。
對於零售業(包括實體零售與電商),筆者(雲陽子)正在做兩件重要事情:
其一、新零售理論研究,真正的理論是可以指導實踐。
其二、找到新零售破局者,發現真正的新零售案例,推動零售行業的進化升級。
在筆者心目中,新零售魅力無限,意義極其重大:對企業而言是更有效率的零售新模式,對零售行業而言是進化升級的大變革,對國家而言是跨越中等收入陷阱的排頭兵。
新零售是什麼?
新零售的發起者是阿里,講的最清楚的有2人,馬雲講了新零售是什麼樣子,張勇講了新零售怎麼做。
1、 新零售是什麼?
馬雲2017年11月接受央視財經專訪時表示:新零售的核心就是線上線下的結合,人、貨、倉、配的結合,虛和實的結合。馬雲認為未來中國60%-80%的零售是新零售。這裡最重要的關鍵詞是:虛與實的結合(融合)。
筆者(雲陽子)認為有兩層意思:其一、實體零售(實)與電商(虛)的結合,創造出一種更有效率的零售新模式,筆者在2016年曾經定義為:基於實體(門店)終端的區域電商。其二、實庫與虛庫的結合,能讓零售終端賣更多的商品,而且能有效解決零售業一個大痛點:高庫存問題。
理解了虛與實的結合,就能理解馬云為什麼講:未來中國60%-80%的零售是新零售。那麼舊零售是什麼呢?純電商是舊零售,傳統實體零售也是舊零售。但大多數人不認可,特別是實體零售人,認為零售不分新舊。
推動新零售的人,一直是少數派,堅信世界零售史從來沒有出現過的一種零售新模式會在中國誕生,而且代表著未來零售的方向。
2、 新零售怎麼做?
新零售怎麼做,阿里張勇很早就講了。2017年8月,商務部專家來到阿里西溪園區進行調研,問了一個問題:新零售到底是什麼?阿里提供了一個標準答案:新零售就是基於數據驅動的對於商業三個要素人、貨、場的重構。
筆者(雲陽子)認為,這個答案並不是告訴新零售是什麼?而是新零售應該怎麼做。可以從零售行業角度與零售企業角度解讀:
從企業角度看:從企業角度看,新零售實施的核心有兩個層面:技術層面與零售層面。
技術層面:核心是「人貨場」的數字化,目的是實現數據驅動或數字化運營。
零售層面:核心是「人貨場」的重構,目的是實現零售企業大變革。
張勇一直在說怎麼做新零售,而不是新零售是什麼?從企業角度看,新零售(實施)就是基於數據驅動的對於商業三個要素人、貨、場的重構。這句話,已經講的比較到位了,當然還可略微完善。
從行業角度看:「基於數據驅動的對於商業三個要素人、貨、場的重構」,重新拆分解讀一下:
數據驅動:代表「技術驅動」。
商業三個要素人、貨、場:代表「零售」。重構:代表「變革」。整合在一起:「技術驅動零售變革」。
新零售(運動)就是基於數據(技術)驅動的對於商業三個要素人、貨、場(零售業)的重構(變革)。簡稱之,新零售運動:技術驅動零售業變革。從行業角度看,新零售就是阿里發起的一場運動,目的是推動零售業的變革。
以筆者2年多推動新零售的實踐來看,只有找到真正新零售破局者,才能更快更有效的推動中國零售業變革以及商業變革。找到破局者,比新零售理論更有說服力!
商超領域
在2016年盒馬鮮生剛剛推出時直到2017年7月馬雲認親盒馬的長達一年半時間裡,破局者盒馬鮮生在商超領域基本不被認可的,筆者是見證者。
2016年1月剛剛開業,盒馬鮮生的無現金支付被業內人士大噴,還有說三個月必死的;因為傳統零售人不了解數字化運營。
2016年下半年第二店、第三店陸續開出,侯毅在聯商新零售乾貨群里說:盒馬鮮生模式基本確定,要捨命狂奔!但是大多數人認為侯毅在吹牛,還有人命名:侯大炮。
2017年2月,筆者(雲陽子)寫了一篇商業分析文章:盒馬是阿里新零售一號工程,目的是希望商超領域能夠重視。很多實體零售人認為我在吹捧,有一些電商人開始找筆者聊盒馬鮮生的運營邏輯,包括阿里、京東、美團的高管,但沒有一個實體商超高管找我聊。
即使馬雲認親盒馬,盒馬鮮生的運營數據公開,坪效是傳統賣場的幾倍,已經有門店盈利;但是很多商超領域的人認為不可能,說盒馬數據是有水份的。儘管業內有這麼多懷疑,但是消費者用手投票,盒馬鮮生就是長期生意好;投資者用錢投票,盒馬已經是獨角獸,可惜想投無門。
在跟蹤商超新零售的2年里,筆者發現了破局者幾個規律:
1、新零售破局者大多是業外人士。盒馬的侯毅,並非傳統商超領域的人,所以才重新定義了大賣場,搞了一個四不像的盒馬鮮生。但不是外行打敗內行,而是高維打敗低維。
2、新零售破局者是孤獨的,不被理解的。99%的人並不理解新零售,1%的人理解新零售但又無法形成系統理論,或者說了大家也不懂,所以只能孤獨的做,在不被理解中試錯。
3、新零售破局者是行業的鯰魚。盒馬在商超領域是典型的大鯰魚,把實體零售整體激活了,因為盒馬鮮生代表著下一代新商超。對待盒馬這條鯰魚,也分兩派:覺得盒馬鮮生沒什麼了不起的,學的大多不好;覺得盒馬鮮生真心不錯的,不僅模仿的比較好,而且也激發了不少創新。
破局者盒馬鮮生,重新定義了商超大賣場,重新塑造了消費認知,重新打造了新型供應鏈(商品溯源,30分鐘到家等)。如果非要用一句話說清楚盒馬鮮生是什麼?筆者個人定義為:基於實體門店的(3公里)區域生鮮電商。
馬雲講了新零售是什麼樣子,張勇講了新零售實施的方向,盒馬創始人侯毅是第一個把新零售做出來的;而且盒馬是全球第一個新零售樣板工程,這可是世界零售史要留名的。
百貨領域
如果在銀泰、大商、王府井、天虹選其一,誰有可能成為百貨新零售的破局者?
這個問題,是筆者(雲陽子)2016年提出的。我的結論是:一個肯定,二個可能。王府井與天虹肯定不是破局者,只可能是跟隨者,銀泰與大商可能成為破局者。
為此,當年還特意寫了兩篇文章,一篇是寫劉思軍的,唯一把百貨O2O模式做對的人,大商員工說在天狗網內部群引起很大反響。另外一篇是寫陳曉東的,直接說銀泰O2O做錯了,據說曉東哥不是很高興。其實,筆者對2人是抱有很大希望的,劉思軍是典型的電商人,而陳曉東是傳統百貨業的叛逆者,只有如此才能做破局者。
但直到現在,百貨新零售也沒有真正出現破局者。為什麼呢?有一個表面原因:商品數字化難以完成,沒法實現數字化運營。大商天狗網的做法是,用導購員拍圖上架,但弊端是商品詳情頁完全無法看。銀泰的做法是,用美工機器人來解決,但這是沒辦法的辦法,效率並不高。
如果把存量商品數字化,做O2O全渠道,僅僅是複製,並非重構,銷量無法倍增。百貨新零售的破局者,一定是重新定義百貨,內容重構+數字化運營才是正途。可問題是百貨新零售屬於舊城改造,全部推到重來進行內容再造是不現實的;通常做法是,構建一個新的樣板工程,然後以新帶舊,逐步完成舊城改造。
百貨新零售的最大突破口就是集合店,一個集合店相當於一個小型百貨商場。把一個集合店O2O做好了,就有可能把整個百貨商場的新零售做好。
從2016年到現在,筆者觀察幾乎所有的百貨公司重點聚焦數字化轉型,只有銀泰陳曉東一直重點聚焦集合店,是用重構的思路做百貨新零售轉型。據說,銀泰內部有二十幾個團隊在做集合店的業務創新。
筆者的結論:銀泰最有可能成為百貨新零售的破局者!
便利店領域
最近無人貨架被便利店專家以及各大媒體批的體無完膚,風口過後一地雞毛。2018年初,行業領頭軍猩便利便傳出裁員、撤站,便利蜂也被爆出現裁員轉型。原迅雷創始人、遠望資本創始人程浩認為:「普遍的VC都認為無人貨架的風口結束了,甚至很多VC當時就不看好這個賽道。」
但是大的風投公司並不這麼看,2018年3月,有幾家投資公司(包括一家管理百億美金的投資公司)諮詢筆者,無人貨架這個賽道還能不能投,最看好哪一家?
筆者給的建議是:無人貨架這個賽道是成立的,大家不看好時,估值低更加要投;猩便利是便利店行業的破局者,很可能成為便利店領域的新零售樣板工程。
猩便利是做辦公場景的便利消費,實體終端採用新型便利店+無人貨架的「蜂窩」模式,然後線上便利店做半徑500米區域的深度覆蓋,重新定義便利店。
1、核心品類:聚集辦公場景即時消費,核心做「三餐+下午茶」。
2、門店場景:門店場景體驗更好,增加更寬鬆休閑餐飲區,店倉一體化,可自助購物。3、智能無人貨架:做為門店的終端延伸,50米內近場銷售,必須全數字化運營。4、線上便利店:做為門店的空軍, 500米半徑深度覆蓋,通過商品與服務經營用戶。5、從模式角度看:新型便利店+無人貨架+線上便利店的組合進攻,基本是降維打擊傳統便利店(包括日系便利店)。
猩便利只是步子邁的太大,經營上卻有瑕疵,但不能否認其開創了便利店新零售模式:基於實體門店+無人終端的(半徑500米)區域電商。這是世界首創,值得大家尊重。
2018新零售破局之年
2018戊戌年,是變革之年,是新零售的破局之年。
1、商超領域:
盒馬鮮生的捨命狂奔,加速了商超領域的大變革,2018年會越來越激烈,這場行業大變局,零售人也在分層,有的人是機會,有的人是危機。
特別注意一點,商超領域特別是大賣場的高管,日子非常不好過,這不是危言聳聽。
2、百貨領域:
2018年,百貨新零售如果有真正的破局者誕生,相信還是銀泰,把該趟的坑全部趟過一遍,該開花結果了。
特別注意一點,銀泰要真正破局,不僅僅和自身有關,也與天貓新零售平台事業部息息相關。
3、便利店領域:
因為破局者的出現,辦公場景的便利消費,競爭會非常激烈。2018年便利店新零售的焦點戰會在上海,破局者與跟隨者會搶著把新零售模式跑出來。
1、無人貨架派:雖然死了很多,還是有巨頭加入。比如:每日優鮮,餓了么,都是不可忽視的主力軍。
2、新型便利店派:猩便利與便利蜂都採用新型便利店+無人貨架布局。
3、日系便利店:這是中國最懂零售的一批人,又有商品供應鏈優勢,羅森、全家都是不可輕視的力量。
特別注意一點,這場便利店大戰,是要站在消費者角度重新定義便利店。
兩天前,滴滴悄悄上線了一款名為「滴水貸」的在線信貸產品,產品界面顯示,其需要用戶預約才能獲取貸款名額,可隨借隨還,最高授信額度可達30萬元。
據清流Club了解,這一產品將以白名單的形式逐漸推廣開來,最終將覆蓋到所有滴滴用戶。而滴滴在這款產品上,更多地充當的是「導流」和「數據支持」的功能,而真正的資金來源,則由正規的持牌機構提供。據清流Club了解,新網銀行已經成為了首批合作的銀行機構。你沒有錢滴水貸可以給你,你沒有賺錢的項目+v399796904可以給你,現在是互聯網時代,一部手機在家創業,手把手教你周入過萬。
一位消費金融領域從業者認為,滴水貸將刺激滴滴快速走向盈利,這對於陷入網約車第二次世界大戰的滴滴而言,有著重大的意義。
「如果滴水貸能夠做到1000億餘額,按賺三個點差價而言,意味著30億的收入——這完全可以把公司拉到盈利空間。」上述人士表示。
此前資料顯示,滴滴出行在2017年的GMV達到250-270億美元,主營業務虧損2億多美元,整體虧損3-4億美元。
盈利的衝刺
滴水貸並不是打車分期,而是類似於微粒貸的現金貸款模式。前一種形式單價較低,而後一種形式呈現擁有高單價的特徵。
以微粒貸為例,依託微信這一龐大的社交平台展業,其單價已經做到了8000元左右,貸款餘額已經破千億,成為了零售信貸領域無法忽視的巨頭。
如前文所言,在「滴水貸」產品上,滴滴充當的主要角色是導流和數據提供方,而風控審核、資金來源掌握在類似於新網銀行這一類持牌機構中。具體的審批方式上,比如新網銀行以自己的大數據風控體系作為評判,但滴滴也以平台自身積累的數據進行了初篩。
這種合作模式,很好地保證了金融業務的合規性,有可持續發展空間。
滴滴擁有龐大的用戶量。截至2017年底,滴滴訂單總量和用戶數分別是74.3億單和4.5億人——這意味著,要實現1000億的貸款餘額,只需要1千萬用戶平均每人借款1萬元即可。
可以說,作為網約車出行領域的龍頭老大,滴滴掌握著大量的出行數據,涉足消費金融無疑是將數據變現的最佳方式。
一位消費金融機構負責人,在評價滴水貸時用了四個字總結:很有前途。
「滴滴掌握了大量的出行數據,針對活躍用戶,滴滴能清楚地知道他的家庭住址和公司地址,也知道用戶的偏好,如對順風車、快車、專車的選擇等,從而以此判斷用戶的經濟水平,這對於信貸產品的風控來說是非常有價值的。」
構建金融版圖
「滴水貸」是滴滴嘗試消費金融的第一步,但並非是其嘗試金融的第一步。
滴滴早已布局了餘額理財(貨幣基金)、保險、融資租賃等金融業務,已成功獲得支付、小貸、融資租賃等金融牌照。
但就互聯網金融的性質而言,基金的代銷收入極為薄弱,而互聯網保險的單價又呈現出低單價的特徵,此類業務能給滴滴帶來的獲利有限。
在信貸產品方面,滴滴於去年12月推出了面向司機端的信貸產品,額度在3000-5000元,期限為3-12期。清流Club了解到,截至今年2月份,這類資產規模已達7億元,月新增在1億。
但這一產品更像是為網約車司機提供的增值服務,其用戶群總數有一定的天花板。可以說,在「滴水貸」推出之前,滴滴的金融業務均為有限試水。
今天上線的「滴水貸」才是滴滴嚴格意義上第一款消費金融產品。以此為標誌,2018年將是滴滴出行發力金融的一年。
從主營業務上來看,隨著美團、高德地圖、攜程旅行先後進入網約車領域,此前一家獨大的滴滴出行無疑感受到了壓迫,特別是在主營業務還未實現盈利的情況下。
這個時候,通過金融業務豐富盈利模式已經成為了一種必要的戰略選擇。
日前,滴滴已經在某招聘平台發布了金融事業部的招聘啟事,開放的崗位包括保險、信貸、結構融資、汽車金融、支付、技術、產品、數據、運營等崗位。其中的「消費金融產品負責人」崗位,要求應聘者有「5年以上大型互聯網公司產品經驗,2年以上信貸產品經驗」,「對消費金融領域的產品、風控、資金方、場景、政策有深入的理解」,並要求該職位能「負責消費金融多條業務線產品團隊的工作」,「運用產品手段促進業務增長。」
對此,業內人士向清流Club表示:「滴滴終於來了」。不少消費金融從業者表達了對滴滴金融業務的看好,也有不少資金方對來自滴滴平台的資產表達了濃厚興趣。
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