測試工程師的問題敏感度

在測試過程中，我們經常發現一個現象：

測試同樣的產品，有人發現問題多，有人發現問題少；有人只能發現一般問題，有人經常發現深層次問題？

結合以往的測試經驗，對這些現象做了分析，發現不同人對問題有不同的敏感程度：有一些問題對某些人來說顯而易見，而對另一些人來說則是正常現象。

問題敏感度是由一些特質支撐的，總結如下，希望對大家有所啟發：

1） 對待信息的方式

測試工程師對於Exception、設備重啟、頁面異常、服務不能登錄等現象的反饋基本是一致的。

但是，對於另外一些常見到的信息，反饋差別就比較大了。

舉一個例子，看到下面這條信息，你會想到什麼？

1970-01-02,15:49:42, gigaethernet1/1/4 Link change to Up.

有以下三種比較典型的反饋：

1. 列印了一條信息

2. 列印了一條介面UP的日誌信息

3. 為什麼會有這條信息？ 為什麼1970？

簡單的信息背後，經常會隱藏著比較嚴重的問題。

2）知識的廣度、深度

不同公司培養測試工程師有不同的策略，不過一般遵循深度優先的原則，先沿著一條主線掌握核心知識，達到一定程度後，逐步擴展知識面。

在測試過程中，如果知識、經驗積累不足，有些問題會被解讀為正常現象。

3）興趣、好奇心

興趣、好奇心是對系統實現的興趣，內心是否有強烈的意願去理解產品的實現、內部結構、系統模塊的調用關係。

測試工程師可以通過假設如果自己是開發人員，考慮如何設計、如何實現、可能會犯哪些錯誤，然後再通過測試驗證自己的想法。

這將非常有助於提升對系統的認知能力。

4）邏輯分析

測試工程師需要較強的邏輯分析能力，運用自己掌握的知識，去解釋碰到的各種現象。當解釋不通時，要麼知識儲備不足，要麼碰到了問題。

如何提升問題敏感度：

對測試過程中看到的所有現（wen）象（ti）保持好奇心，運用自己所掌握的知識，解釋它們，並使之成為一種習慣。 但是要避免拿直覺判斷當做邏輯推理。

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