辦好「虛擬養老院」還需哪些手段？

據報道，近日西安市蓮湖區啟動了「虛擬養老院」，這一新型的居家養老方式，使老人們足不出門就可享受到與傳統養老院里一樣的一切服務。

據有關資料顯示，我國現60歲以上的老年人口佔全國總人口的12．5％，按照國際衡量老齡化社會的標準，我國早在10年前已經進入了老齡型社會。養老問題已成為全社會關注的熱點和焦點問題。近年來，各地想了不少辦法，動了不少腦筋，也探索出了一些養老模式，如：日間照料中心、政府投資或民辦公助建立養老院、引進社會資金開辦養老院等。這些舉措雖對養老發揮了積極作用，但由於絕大多數老人因家庭觀念重，不願離家；社會化養老機構花費大，許多家庭承擔不起；而目前地方政府開辦的養老院僅限於無兒無女老人，難以容納社會上所有老人入院養老。因此，讓所有老人做到老有所依，老有所養，一直是各級政府所苦苦尋求的事。西安市蓮湖區啟動的「虛擬養老院」，就較好地解決了上述的不足。這個被稱為「沒有圍牆的養老院」，與傳統的養老方式相比，投資少，服務範圍大；老人們在家與家人朝夕相處，無思念牽掛，又可享受到訂單式的專業化養老服務，都樂意接受。此乃一舉數得。

「虛擬養老院」的服務方式，主要是通過政府建立的養老信息服務平台，將老人家庭與城市緊急救援機構、專業服務團隊、社區周邊加盟服務商、社工人員、志願者有效結合，老人在家根據需求，通過手機、智能手環等智能終端呼叫管理平台得到服務。做好信息服務平台、老人家庭與服務體三者之間的無縫對接，並持續及時地為居家老人提供服務等後繼工作，是確保「虛擬養老院」健康發展的關鍵。所以，竊以為，辦好「虛擬養老院」還需後繼有力。首先，養老信息服務平台要保證24小時暢通無阻，選配熱愛養老事業的人員擔任服務平台工作；建立健全老人檔案，全面錄入老人的信息。對居家老人的需求信息要做到及時受理，及時交辦，跟蹤問效，使老人能獲得及時、快速、便捷的求救求助專業化服務。

二是，夯實專業服務團隊建設，建立一支過硬的居家養老服務隊伍，與醫療服務機構、企業和周邊加盟商等單位，簽訂好服務協議，明確職責義務。同時，對社工人員、志願者要分工負責，責任到人。確保做到隨呼即應，及時上門為老人提供需要的優質服務。

三是，各級政府要加大資金投入，在對轄區低保戶老人、城鎮「三無老人」、特殊家庭老人提供兜底服務；對低收入家庭老人、空巢老人進行政府補貼服務的同時，做好60周歲以上老年人需要提供養老服務工作，核定服務價准，規範服務行為，不得高於市場價，更不得搞價外價，使更多的老人能享受到「虛擬養老院」的養老服務。

四是，建立考核激勵機制，把養老服務納入單位的年度綜合考核之中，使養老服務真正做好做實。市場、民政、衛生等部門，要分別對簽約的服務機構進行量化考評，把考核結果作為行業評比、資金獎勵的重要依據，在全社會形成為老人服務的良好風氣，確保為居家老人提供全方位、24小時的「守候式」服務。

養老事業崇高而德望，做好養老工作是各級政府和全社會義不容辭的責任和義務。老人不僅是每個家庭的財富，也是整個社會的財富。家庭、子女、晚輩們不僅要關心他們，全社會也要關愛他們，給他們傾注愛心，真心實意地為養老事業做實事，讓老人們個個幸福安度晚年。

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