面對人工智慧的衝擊，零售業如何改變零售空間？

人工智慧的崛起，重塑了整個商業領域，零售業到了的適應或死亡的時刻。它面臨的問題，是我們無法想像的。受到衝擊的也不僅僅是零售業。

對於傳統零售巨頭而言，這意味著要與亞馬遜和阿里巴巴等電子商務巨頭短兵相接，這兩家公司正在利用大數據和強大的人工智慧演算法來改變零售空間。

除了激烈的競爭外，許多美國零售商正在以創紀錄的方式倒閉，也強調了戰略變革的必要性。

僅在2017年，就有21家連鎖零售商申請破產，其中包括RadioShack，Toys RUs和Aerosoles等知名品牌。與此同時，像梅西百貨（Macy）和西爾斯（Sears）等零售商也宣布它們將在全國範圍內關閉數百家商店。

人工智慧和機器人攻擊零售鏈的不同環節

電子商務巨頭亞馬遜和阿里巴巴可能會利用大數據和人工智慧，來部署側重於整體零售體驗（包括線上和線下）的端到端解決方案。然而，大多數零售商都在將它們從人工智慧那裡獲得的啟發，集中運用在零售鏈的更具體的環節。

2017年7月，阿里巴巴在第二屆淘寶造物節上推出淘咖啡。用戶首次進店，需要打開手機淘寶，掃碼獲得電子入場券，同時簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議等條款，然後通過閘機，開始自由購物。用戶離開的時候會通過一扇結算門，購物費用會有支付寶自動扣除。螞蟻金服技術實驗室高級技術專家曾曉東透露到淘咖啡背後，主要涉及到會員賬號打通、商品鏈路和支付三塊技術方案。

其中的物聯網支付方案，是螞蟻金服技術實驗室的研發工程師研發的。在識別人和商品上，混合使用計算機視覺和感測器感應，再疊加了一些非配合生物識別技術（「非配合」的意思是在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實），以降低誤判率。目前達到的效果是人誤識別率0.02%, 商品誤識別率0.1%。

亞馬遜作為國際電商巨頭，早早開始部署智慧供應鏈。據雷鋒網消息，亞馬遜近日宣布在全球包括中國已率先啟用了全新的「無人駕駛」智能供應鏈系統。基於雲技術、大數據分析、機器學習和智能系統等方面的領先優勢，亞馬遜全新的「無人駕駛」智能供應鏈可以自動預測、採購、補貨、分倉，根據客戶需求調整庫存精準發貨，從而對海量商品庫存進行自動化、精準化管理。

在受到人工智慧的衝擊後，零售業走出困境，依然要依靠企業還有各大企業來帶動。毫無疑問，未來結合人工智慧技術，為零售業提供智能化銷售運營，將成為未來發展的一個趨勢。

而零售+人工智慧的解決方案或許將成為零售行業的一個技術突破口。

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