詳解「精緻工藝」的六大評審維度

— 認識「精緻工藝」的評價維度

「精緻工藝」的評價維度是指該項工作在開展過程中評審人員所需要遵循的評審視角，評價維度是「精緻工藝」最核心的內容，也是該項工作開展的基礎。「六大維度」這裡指以客戶的角度從人體感官中的「視覺」、「聽覺」、「觸覺」、「嗅覺」、「操作感知」、「功能特性」留個方案進行評審；這裡的六大維度也有劃分為五大維度，即將操作感知和功能特性進行了整合，而這裡我將其區分開來，目的在於更系統的對功能多樣化進行詮釋，這在後面的專欄中我會具體介紹。

— 詳解「六大維度」內容

視覺維度：指評審人員以客戶的角度通過視覺感知對產品進行「精緻工藝」品質評價的維度。人體所獲取的信息80%是通過視覺，故「視覺維度」是「精緻工藝」中最主要的評價維度，也是該項工作內容中最核心的部分。

視覺維度評價內容從其構成元素可以分為：幾何形體和表面裝飾。幾何形體從字面意思上理解即為構成任一產品所需要的形體特徵，這裡我們用幾何體最基本的元素：點、線、面、體可以概括。表面裝飾也就是我們通常說的color&trim，如果把前面提到的幾何形體視作本色件，那最終產品就是本色件和color&trim的完美搭配所呈現的結果。color&trim這裡我們將其分為兩部分研究，裝飾效果和裝飾缺陷。裝飾效果即我們看到的皮紋、水轉印、噴漆、電鍍等等表面處理方式；裝飾缺陷即上述裝飾效果所暴露出的瑕疵程度，如皮紋一致性缺陷、噴漆缺陷、電鍍缺陷等等。前者與造型工程師的功底有關、後者則由工藝水平決定。

視覺維度評價內容從其構成內容可以分為：第一印象、色彩紋理、功能標識、二級表面、管線評審和做工質量。

第一印象：指客戶在第一次看到產品後短時間內（3秒以內）不經過思考所產生的最直觀的感覺，這種感覺會影響後續一系列的評價結果。

色彩紋理：即整車內外飾零部件的表面裝飾進行評審，包含裝飾效果和裝飾缺陷。

做工質量：指產品零部件工藝水平所表現出來的效果，體現了產品的製造能力及質量控制標準，評價內容包含：成型質量、表面處理質量、裝配質量。

功能標識：指整車內所有需要客戶使用的功能的說明性標識，評價內容包含：辨識度、做工質量。

管線評審：指對發動機艙內的管線布置進行外觀評審，評價內容包含：管線顏色、走向布置、按壓鬆動、自由狀態等。

二級表面：指整車上需要進行一步操作之後才能看到的區域位置，如車門內側，發罩內側等，評價內容包含：焊點、緊固件、特徵和塗膠等。

區域交界：指相鄰兩個或多個零部件或子零部件之間存在的關係，包含內容間隙、面差、圓角、分型線深度、造型深度、拔模角度等，按照零部件等級不同可分為AA匹配、AB匹配和AC匹配。

觸覺維度：指客戶在正常在駕駛室或者乘客室身體的各部位與車內零部件所接觸後所產生感知的評價維度，按照人體部位主要分為手部觸覺、肘部觸覺、頭部觸覺、背部觸覺、腰部觸覺、臀部觸覺、腿部觸覺、腳步觸覺等。評價內容主要有功能件觸感和人機布置。

聽覺維度：指對汽車在未啟動狀態下，客戶正常使用車內外相關功能件或裝飾件產生的聲音進行評審的維度，評價內容有：功能件操作聲音和交接區域敲擊異響。

嗅覺維度；指客戶對車內氣味進行主管評價的維度，氣味等級分為六級。

操作品質：指對整車內外飾需要操作的功能件操作過程的感知評價，評價內容包含：功能件標識、人機合理性、操作力、操作行程和可靠性。

功能特性：指整車內外飾所包含的服務客戶非駕駛狀態下所使用的提升品質的功能，評價內容包含：功能屬性和功能品質。

以上為「精緻工藝」評價的六大維度，體系不同，所劃分的原則也不同，差異點視具體情況而定。

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