AI for Marketing | 人工智慧，如何重構數字營銷新"智」序？

人工智慧成為「熱詞」的當下，AI技術在營銷領域成為廣告公司，媒體公司爭相追趕的風向。調查數據顯示全球年收入在5億美元以上的企業CMO，三分之二認為AI對未來營銷活動至關重要。於此相對，只有不到三分之一的人對如何應用AI有較深刻的理解。那麼，AI技術到底是如何應用於營銷領域的？AI究竟能為營銷行業帶來什麼？如何真正區分AI營銷技術公司？

作為「人工智慧國家隊」的一員，科大訊飛在AI領域擁有絕對的話語權。作為將人工智慧實踐於營銷領域的先驅者，訊飛AI營銷推出「AI for Marketing」系列專訪，由科大訊飛數字廣告CTO劉傑介紹人工智慧在數字營銷領域的「破與立」，全面剖析AI技術的應用實踐。

劉傑

現任科大訊飛數字廣告事業部CTO

科大訊飛大數據研究院副院長

擅長開源大數據技術，包括高並發服務、大數據平台技術、機器學習、深度學習等技術，擁有豐富的廣告行業技術研究和實踐經驗。專註於技術革新，帶領核心技術團隊在廣告形式的創新和互動廣告的標準化上取得了突破性進展，所獲成果已達到業界領先水平。

AI走出實驗室

走入千家萬戶

對深耕人工智慧研究領域十年的劉傑來說，從業以來見證並參與了AI從高速發展到落地應用的過程是一件非常興奮的事。

1956年，「人工智慧」的概念在達特矛斯會議上第一次被提出，第一束AI之光由此照進了人類技術研究的實驗室。大量的網路模型，演算法方法論被提出，發展速度卻深深受限於滯後的算力和可供訓練的數據數量。隨著互聯網發展，互聯網用戶數爆髮式增長，海量數據得以沉澱，算力有了革命性進展，人工智慧技術收穫了得以迅速成長的優渥土壤。「如今，人工智慧已經走出實驗室，走入了日常生活應用中。」劉傑介紹到。目前，人工智慧技術在教育、醫療、政法、車載、客服等領域都得到了廣泛應用，AI之光已從「夢想」照進「現實」。

從第一條Banner到AI營銷時代

技術驅動 賦能發展

1994年，美國電信公司AT&T在http://Wired.com發布了世界上首個網路廣告——黑色背景上用彩色文字寫著「你用滑鼠點過這兒嗎？你會的」，第一條Banner由此誕生，30%的點擊率開啟了一個全新的廣告時代。之後二十幾年間，從合約展示廣告到搜索廣告，再到程序化廣告，超出想像的發展速度背後是技術升級後的深入賦能。

「技術賦能的過程是離不開營銷生態的變化的。」劉傑介紹到。自互聯網興起，廣告的模式不斷跟隨媒介發展而改變：數字廣告逐漸取代傳統廣告；智能手機的應用，使得移動端廣告逐漸取代PC廣告。近年來，隨著各種新興媒體和社交平台爆髮式增長，數字廣告逐漸崛起並迅速發展。PC互聯網到移動互聯網時代，流量邏輯與信息獲取方式發生改變。從PC互聯網時代的「人找信息」，變成了移動互聯時代的「信息找人」。 數字營銷行業從展示廣告到信息流廣告的趨勢演變，都是在順應用戶使用場景和習慣的變化。

在「互聯網女皇」Mary

Meeker發布的《2017年互聯網報告》中顯示，全球智能手機安裝基數約為28億，出貨量仍持續放緩。中國移動互聯網用戶每日在線時長合計超過25億小時，同比增長30%，遠超網民數量12%的增速。這意味著儘管智能手機銷量和互聯網滲透率的增長速度都在放緩，但實際上移動設備的使用率反而還增加了。隨著受眾緩慢增長，用戶紅利正在消失，而隨著用戶使用移動端時間增長，需要全新的營銷模式來吸引消費者的注意力。這時就需要人工智慧技術登場了。

AI+大數據

革新營銷時代

互聯網時代，消費者在線行為產生了大量數據。數據本身所承載的信息量使其成為營銷領域的第一生產力。AI技術的應用，特別是機器學習的應用一直在於挖掘大量數據，並在豐富的數據積累基礎上從核心用戶群數據中提取有用的消費者洞察，形成消費者畫像。通過大數據分析和AI演算法剖析得出消費者行為偏好，為個性化產品推薦和媒介選擇提供決策依據。在實現用戶洞察的基礎上進行精準化營銷，更個性化的品牌體驗關係將提高消費者忠誠度。

人工智慧的另一大應用就是實現程序化購買。基於機器學習演算法，程序化廣告工具能夠習得一種優化的決策策略用於廣告購買。基於演算法實現的實時競價投標和實時銷售機制，程序化購買效果遠勝於傳統的媒介購買策略。通過機器學習和不斷改進的購買策略優化營銷支出的同時，廣告效果也得到提升。

CMO為何因技術焦慮？

什麼才是檢驗AI技術公司的真理?

技術在各行業應用中得到廣泛認可，營銷類公司也開始普遍追逐熱人工智慧的熱潮。缺乏技術基因的CMO在得益於技術的同時也受困於之，「很多營銷決策依舊依賴傳統經驗，缺乏科學依據和技術支撐，」劉傑說到，「只有真正信任技術，把決策交給技術才能實現智能化營銷」。那麼紛繁複雜的營銷市場，如何衡量營銷技術公司的AI實力？

「數據、算力和演算法是衡量人工智慧水平的三把重要標尺。」劉傑介紹到。數據量級的大小和維度的寬廣至關重要，只有擁有豐富的數據資源新的演算法模型才有得以訓練的土壤。截至2018年3月，科大訊飛DMP大數據平台通過多款自有APP、60萬開發者合作夥伴、歷史投放數據積累及第三方數據，四大數據來源，覆蓋超過90%的移動互聯網人群、18億終端設備，豐富的數據資源是技術實力的一大有力佐證。訊飛擁有的強大的數據採集、彙集、治理和加工能力也保證了數據資源價值得以充分挖掘。只有掌握了數據這一營銷領域通用貨幣，才能釋放出AI時代下營銷的最大價值。同時，算力決定了演算法模型的深度和精度。科大訊飛目前擁有人數高達500的研究團隊，致力於人工智慧技術的研發和突破，團隊數量和質量在業內都處於最高水平。

營銷市場風雲變化，只有擁有血液里沉澱的技術實力才能從容應對市場嚴苛的考驗，只有擁有強大的「AI基因」才能歷經市場大浪一輪又一輪的洗牌。自1999年成立，二十載風雨洗禮中科大訊飛一直在智能語音與人工智慧核心技術上精耕細作，目前作為「人工智慧國家隊」一員已站上國際水平的巔峰。2014年，科大訊飛推出了「訊飛超腦計劃」，讓機器"能聽會說，能理解會思考"，革命性引領中文認知智能計算引擎在家居、教育、客服、醫療等領域的應用。2015年，科大訊飛發布了對人工智慧產業具有里程碑意義的人機交互界面——AIUI，重新定義了萬物互聯時代的人機交互標準。科大訊飛率先發布的全球首個提供移動互聯網智能語音交互能力的訊飛開放平台，截至2018年3月，累計終端數已經達到18億，日均交互次數達到45億，開發者團隊數高達60萬，以科大訊飛為中心的人工智慧產業生態持續構建。

數字營銷急劇變革

AI重構行業生態

人工智慧在營銷領域帶來的深刻變革正在發生，如何助力更多企業把握新時代機遇是科大訊飛肩負的使命。訊飛AI營銷憑藉海量真實數據資源，領先的AI技術和大數據分析能力，能有效助力品牌實現消費者洞察，讓商業決策更加智慧化。同時依靠訊飛核心AI技術，為廣告主定製大數據平台、AI智能決策系統和AI智能投放系統，幫助廣告主搭建自己的智能營銷生態系統，實現價值最大化。

訊飛AI營銷應用人工智慧技術的另一大創新就是在營銷創意上實現突破。以領先的智能語音與AI技術，將智能交互技術開創性應用於廣告傳播。通過語音互動、明星合成、視頻互動、H5互動廣告等新穎形式提高傳播效果。同時也積極研發圖像識別，自然語言識別等能力，豐富廣告形式，增強用戶與品牌間的互動，賦能品牌獨特營銷創意能力，為數字營銷創造無限可能。

在「萬物智能，萬物互聯」的時代，智能生態營銷已經來臨，並成為數字營銷的又一次機遇與挑戰。訊飛AI營銷全面整合教育、車載、電視、音箱、機器人等全場景下資源，「訊飛智屏」賦能線下大屏，打通線下線上數據，真正實現全場景智能營銷。讓未來營銷與場景共生，重構數字營銷新「智」序，打造智能營銷新生態！

下期「AI for Marketing」系列文章《AI+營銷的「破與立」》，科大訊飛數字廣告CTO劉傑將為您深層次解析人工智慧在營銷領域的應用與創新，與您探討「區塊鏈」等全新技術是否又將重建營銷「智」序，敬請期待。

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