服裝銷售不會跟單、逼單，怎麼去達到高業績高收入

04-29

經常有人問：自己成交率低，不會逼單怎麼辦？
那今天就跟大家分享幾個非常管用的應對技巧，幫助導購順利跟單與逼單！
1正確的迎賓技巧每一個導購都知道能接近顧客才意味著可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握「5米關注、3米注視、1米搭話」的技巧，當顧客進店，開始看產品的時候，就開始留意其動向。
觀察顧客不要表現得太過分，像是在監視顧客或對他本人感興趣一樣。觀察顧客時要表情輕鬆，不要扭扭捏捏或緊張不安。

心裡不停地問自己：如果我是這個顧客，我會需要什麼？
總結：不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會！
2形成客戶的信任心理
信任是一切銷售技巧的基礎。給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。
總結：先有信任才有接受。
3將最重要的賣點放前面說 最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！
總結：人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。
4突出你的獨一無二
如果自己的產品對於競品來說難以說出太大優勢，那麼導購可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是導購在銷售過程中的殺手鐧。

向顧客證明某方面是大家都擁有的普遍現象，而這方面卻是唯我獨尊！做到「人有我亦有，人無我卻有」的銷售技巧。
總結：一定要接的在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的是自己的優勢處以及和別人的差異處。
5千萬不要唱獨角戲！
我們在銷售過程中，不能自己講，也要讓顧客能主動關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。
顧客講的時候就不要打斷顧客的話頭。記住，顧客也喜歡談話，尤其是喜歡談他們自己。人人都喜歡好聽眾，所以，要耐心地聽。
始終與顧客保持目光接觸，觀察他的面部表情，注意他的聲調變化。一線服務人員就應當學會察言觀色。
總結：讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象！
6扮演一個專家角色
很多導購習慣於乾巴巴地介紹產品，什麼特點怎麼搭配等等，這樣很難激發客戶的購買激情。
要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中，這樣顧客才能被感染，才能留給顧客深深的思考與記憶。

此外，數據絕對是可以最直觀的反映你專業的東西，將產品的各種數據熟記於心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的產品，也會讓客戶相信你很專業。
總結：一定要從一個專業人士的角度介紹產品！
7所有的賣點都要講出來嗎？
把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？
儘管都是買東西，但客戶的動機和關注點是不同的，比如買衣服，有人買的時候關注質量，有點是款式、售後等等。
不要對規定的銷售話術照搬照抄，學會見什麼人說什麼話的銷售技巧。
總結：搞明白需求後，有針對性的講。
8介紹產品時又來人怎麼辦？
假設導購人員正在給一位顧客講解，有別的顧客進來，非常專註認真的聽，這時應該怎麼做呢？目標顧客是否轉移？
不能，否則前功盡棄。只需對後來的顧客微笑下，接著對原顧客講解就可以了。

總結：記住！別做撿了芝麻丟了西瓜的行為！
9怎麼誘導顧客下定購買決心呢？
你不能像初入行新手一樣，到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中，你要一遍一遍地假定你會成交，客戶也會潛意識裡認為他將要購買你的產品。

什麼意思呢，就是在給顧客介紹產品的時候不要讓顧客選擇要不要，而是要顧客選擇要哪個。逼單一定要逼的理直氣壯！
如果顧客開始關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過用逼單的方法來逼出顧客的真實異議，最後解決他的問題完成成交。
總結：顧客決定購買的決心是需要外力來推動的！
10巧用店長，配合默契
在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮！這時可以藉助門店主管的權力。
約來主管，表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價，進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限，顧客也會有感於你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與主管配合默契。

總結：適當的時候記得借用外部幫助！
11「粘」住顧客，別忘了「攔」
如果顧客看了後，不滿意要去看一下其他品牌的產品。這時先同意：「您的想法當然對，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……」。
通過一個「但是」，可以重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引顧客的注意力。
這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。

最後不要忘記說一句「沒有合適的，歡迎再回來。」相應留有餘地，給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
總結：顧客要走時，一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
最後叨叨
導購一句話說的好，就可以讓顧客成交，一句話不好，就會讓顧客離店，所以學會這些技巧，真誠對待，微笑服務，就會讓顧客死心塌地！提升業績！

顧客對店鋪的第一感覺，不僅取決於店面形象，更來源於店員的工作態度。
很多導購會不知不覺間產生讓顧客覺得不舒適的行為和語言。

下面是導購賣服裝4大禁忌，如果你不幸中招，一定要多加註意。

進店後在顧客耳邊說不停 「您好，您要買點什麼，我給您介紹一下吧，我給您推薦這款，它是咱們店的新款，採用XXX面料……」
顧客一進門就被導購拉著，雲里霧裡的聽一堆介紹，都沒心情購買了。
分析：
導購向顧客推薦產品，大部分顧客是不會相信導購描述的，而且導購越是極力推銷，顧客越是不相信。
很多顧客認為，服務熱情並不是這樣體現的，當消費者有疑問的時候，導購能給予專業的回答這才是他們想要的。
作為導購也只需主動提供引導性的服務即可，熱情過度反而讓人吃不消。顧客們需要的是一個自由、沒壓力的購物環境。 顧客看商品時總是冷不丁冒出來走到店裡，顧客覺得眼前的產品挺感興趣，還沒等貼近看一看，一個身影已經潛伏在他身旁：「這個是某某款的，材質特別好……」
顧客逛個店又驚又怕的，生怕什麼時候身邊突然冒出個誰，開口就是產品介紹。
分析：
導購真誠友善的態度確實很重要，但不能過度，顧客在購物過程中有需要時能得到耐心的回答就已經足夠了。

比如，你可以先問「需要我幫您嗎?」，如果顧客明確表示不用，就不要一直跟在後面。但如果顧客有問題要詢問，一定要耐心回答、笑臉相對。
有時候他們可能真的不需要導購，只是想隨意性的逛逛，作為店員，要學會察言觀色，當顧客停下來看著某一款產品的時候，說明他可能對產品有興趣。又或者顧客抬頭作尋找狀的時候，表示他可能需要詢問。
遇到這類的情況，導購就需要主動上前，服務顧客。
有時候導購只需要做好自己的本職工作就好，在顧客需要的時候出現，在消費者不需要的時候保持適當的距離，這樣才能贏得顧客的尊重。 接待顧客時不夠專心導購接待顧客的時候，眼睛卻總是盯著剛剛進店的客人，恨不得長了三頭六臂八張嘴，一人抓起所有顧客，吃著碗里的想著鍋里的。
還有高冷總裁版導購員，顧客一進店導購馬上用視線打量顧客一遍，眼裡清清楚楚的寫了四個字「你買不起」，然後就沒有然後了。
分析：
每個店鋪的營業都有高峰時段，在這個時段，因為導購人員招呼不周，導致顧客無法得到周到的服務，降低了顧客的滿意度併產生抱怨甚至流失的情況很多。
其實，顧客對導購們因為忙碌而顧此失彼都能理解，關鍵是我們不可以有怠慢顧客的語言行為，更不可用自身的眼游標准來衡量顧客買或不買。
導購的貼身服務，看似是主動出擊，實際上可能會失去更多。
如果店員確實不夠，顧客又多的情況下，導購應該拿出誠懇的態度來告知顧客。例如：「真是不好意思，今天店裡顧客比較多，您先喝杯水，看看這些產品簡介，有喜歡的叫我一聲就好。」

顧客結賬後就不理會了當顧客剛剛進店時，你把顧客當上帝，甚至全店的店員都願意圍著她轉，等結完賬就無關緊要了，還有的等顧客結完賬離店時也沒人打招呼的。

這種情況會讓顧客感覺很傷心，造成的結果就是：你永遠沒有回頭客。
分析：
導購前後態度變化大，會讓顧客質疑自己是否做出了正確選擇或支付了合理價格。顧客付款並不是生意的結束，讓顧客滿意而歸才是導購真正的追求，同時也會降低顧客的退貨率。
已經交易的顧客就是你的老顧客了，即使她結賬離店了，你能給到貼心的服務，會促使她想再來你家店買東西，以及推薦朋友的願望生成。
我們要調整好自己的行為，做到買前對他好，買後對他更好，才會讓顧客覺得是真的對他好，而不僅僅是為了利益。
一句「感謝您的光臨！」、「慢走，歡迎下次光臨！」便能給顧客留下好的印象。
付款前對顧客好只能讓顧客滿意，付款後對顧客好才能讓顧客感動！
感動才是服務的最高層級。
其實，做導購的時候你要把顧客當做自己對待，你的服務質量就會提高很多。