產品經理，有節操你就輸了！

互聯網一天一個樣，可謂變化莫測，但總有一些道理是放之四海皆準的。今天我們來聊聊在產品經理的苦逼人生中，如何將對人性的一些思考轉化為生產力。

一個好的產品經理，想要影響用戶，就必須要讓用戶對你的產品產生強烈的心理訴求，再配合運營活動，才能使「用戶行為導向性作用」最大化。

對於用戶來說，面對一個產品，特別是新產品，是比較被動的。如何讓用戶快速認識你的產品，被動的認識到自身的需求，從而對你的產品產生依賴，歸根結底，還是個心理戰！所以，哪個產品經理更了解人性，更懂心理，必然就更有競爭力。

當然啦，這話題有點兒大了，為了不毀掉這篇文章，我們還是縮小一下範圍！

馬斯洛需求層次理論

大名鼎鼎牛X哄哄的 馬斯洛需求層次理論 想必大家都知道，這個屬於產品必修課。他將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。如下圖：

這裡咱們也不研究的那麼深，就先說說這個最基本的生理需求！

按照馬老先生的意思，大概分為以下幾類：

1. 呼吸；
2. 水；
3. 食物；
4. 睡眠；
5. 生理平衡；
6. 分泌；
7. 性。

那我們做一個產品特別是面向個人用戶的產品時無外乎在以上7點裡面找痛點，例如：小米的空氣凈化器、凈水器解決的是呼吸和水的問題；餓了么這種外賣一類的產品解決的是食物問題等等。當然這種解釋很蒼白，如果單純的這麼理解，我覺得也是沒有達到「放之四海而皆準」的水平，更不是方法論。

稍微深入一點兒，人文知識豐富的小夥伴一定也能理解，以上七個基本生理需求其實就是人類「慾望」的根源。這可不是我總結出來的，告子講過：「食色，性也」，孔老夫子也講過：「飲食男女，人之大欲存焉」。

有一部電影叫《七宗罪》大家一定看過，講的是七個天主教教義的罪過來源。這裡老王我科普一下，其實呢，七宗罪，應為七罪宗，七宗罪是錯誤的說法。這裡宗為來源、根源的意思。

七罪宗

傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色慾。

不服不行，七罪宗赤裸裸的指出了人性的弱點！！！品透了人性，如果再能夠善用人性的弱點，就等於掌握了與人互動的秘訣，才能讓產品深入人心，使用戶欲罷不能。

接下來我們要做的就是把需求變成慾望，再以產品的形式配合運營活動呈獻給你最最親愛的用戶了！如何做呢？

1. 放大痛點

光找到痛點是沒有用的，我們需要讓用戶認識到這個「痛」字的真諦！然後想方設法的想「止痛」，終極目標是使得用戶形成一種焦慮，對產品產生依賴。這就要產品和運營配合著來了。

拿小米的凈化器來說：你會發現他的廣告與產品說明中，使用了大面積的篇幅在詮釋現在的空氣是有多糟糕，同時他會對我們未來N多年的生活產生怎樣的影響，而且這個影響是個長期的並且不可逆！這就是通過放大負面影響的方法來使得用戶產生焦慮，進而主動的、迫切的來尋找解決方案，那當然方法擺在面前，就是你要宣傳的產品嘛！

同樣的例子還有那些護膚品，動不動就搞一個放大皮膚的畫面，把骯髒的毛孔暴露在用戶面前，可想而知，這對一個愛美的女生來說，是多麼大的打擊！真流氓！可是，想做好產品，有節操你就輸了！

2. 營造專業氛圍

注意：我說的是營造氛圍，當然產品如果能提現出應有的專業度固然是好的，可平心而論，對於大部分殺入市場的新產品，如果面對的又剛好是一個新的領域，誰敢說自己多專業，除非你的創始人團隊已經是行業的男子或者女子天團！這個時候，在產品設計上，營造出一個專業的氛圍就尤為重要！

至少你裝的很專業

記住，用戶都是懶惰的，除了使用便利以外，還 討厭選擇！這裡又不得不提到小米了，小米的品牌印象已經不僅僅是高性價比那麼簡單，而是在你不知道該買哪個品牌的產品的時候，會想說乾脆買個小米的吧，是不是最好的不一定，但是不會吃虧！

那麼如何能營造出這樣的氛圍呢？

首先，產品關鍵功能的介紹一定不要是孤立的展示，而是嵌入到具體的使用場景之中，圖片與圖標的使用一定要是高質量的。

不要以為用戶不關注細節，每一個粗糙的界面、語焉不詳的文案或描述、令人暈頭轉向的流程都會打擊用戶對產品的信賴，依賴就更無從談起了。要知道現在很多產品都是需要用戶提供真實信息的，例如電話號碼、實名認證一類的，如果用戶不能夠信賴你，後面的業務全是白玩兒，這一關你跨不過去！

3. 製造驚喜

高手都知道很多時候逆向思維比正向的還有效，那麼，了解了自己產品的用戶生命周期之後，你應該在每一個階段或者業務環節上設置一些驚喜，同時配合相應的懲罰機制。運營活動亦是如此。遊戲界不是有句名言：「意外的收穫使人興奮，意外的失去使人恐懼」！

這裡我先不講什麼大道理，就說一個經常被忽略的問題，動效！動效！動效！

老王的同學是某宇宙大公司的一位資深設計專家，一次閑聊時，他舉了一個設計案例，為了在產品中體現出「防瞌睡」的設計語言，他在用戶簽到按鈕加入了一個像年糕一樣主動靠近滑鼠的動作，當然，前提是滑鼠已經靠近了按鈕，雖然只是一個小小的細節，卻能帶給用戶一個很好的體驗！試想，在千篇一律的產品操作過程中，加入必要的創意動效，能給用戶帶來怎樣的驚喜。

同理，不定期的福利活動也會帶來同樣的效果，老王就曾經試過在用戶邊際效應即將達到的時候，突然在小範圍的VIP中推出了一個極短暫的福利，收到的效果遠超預期。

總結：

雖說時代不同了，但是人的本性不會那麼容易改變，畢竟我們進化到現在用了幾百萬年！希望各位未來的產品達人都能跳出產品設計的固有思維，不斷地審視人性，尊重人性，放棄節操（流氓一點兒，再流氓一點兒），牢牢地抓住你用戶的心！