當散兵游勇的市場和運營，遇到高度職業化的羊毛黨

上篇羊毛黨的文爆火，有不少朋友加我微信，傾訴他們遇到的問題。

很典型的故事是這樣的：傳統行業（甚至是軟體或IT業）要向互聯網轉型，老大一拍大腿，咱們也要向小米（杜蕾斯/江小白/褚橙/三隻松鼠等被神化的企業，行業不同，老大敬仰的對象不同）學習，誰誰誰，你去做個方案來。

下面的人立馬去執行，拿出一個耗資百萬的計劃，邀請了曾經服務過小米（杜蕾斯/江小白）的團隊去執行。

投放開始，數據蹭蹭上升，微博轉發破十萬，評論過萬，公號閱讀10萬＋等等等，一切都很好。

投放結束，老大要看業務數據，一看新用戶註冊/銷售額/到店率等指標，大家都麻爪了。

為啥10萬+的公號閱讀，只帶來3個轉化？

不是說全網閱讀過五千萬嗎，為啥註冊量只有20個？

下面的人冷汗冒出來，一臉蒼白的跟老大解釋：竊書不能算偷……不對，串詞了……市場不能為銷售負責，我們做的是品牌活動啊。

一邊解釋一邊暗地裡發狠，某某某企業刷量太狠了，你把數據刷這麼好，外面吹這麼神，你讓我還怎麼做市場，這不是壞大家飯碗嗎？

這樣的故事，不止在一個甲方那裡上演。

那麼，甲方到底遇到了什麼問題？

簡而言之，就是：散兵游勇的市場人，與高度組織化、集成化、有組織有紀律的羊毛黨人之家的矛盾。

品牌無用嗎？

市場無用嗎？

一竿子打死一船人的事我不幹。

只能說，對於市場行為，一定要有全盤考慮，跟著企業的節奏來，產品、運營、市場和公關要一體化。品牌活動就要以品牌指標來衡量，不要在市場活動上摻雜太多別的因素。

如果你做的是效果類傳播，那就好好做下數據監測，事先對產品數據埋點跟產品、運營溝通好，哪個環節到哪個環節，轉化率多少，瀏覽量多少，用戶動作軌跡什麼樣，每樣都用數據來規劃。

如果沒有內鬼，我不信外人能把你的一切數據都完美模擬出來，一旦發現推廣公司造假，扣款加廣而告之，很狠殺下這股歪風。

論反作弊，我就不信推廣公司、公關公司、羊毛黨的技術，比互聯網公司還好。

之所以有這樣的，不過是因為KPI之下的市場動作走形，自己騙自己而已。

哪些公司是這類造假的重災區？

那些錢多、預算足、捨得在營銷上花錢，而效果不能在短期內顯現的，都可能成為受害者。

或者，過於追求效果，又缺乏自有反欺詐能力的，也容易成為受害者。比如，棋牌遊戲、中小型互金公司等等。

聽說，有的市場部已經被羊毛黨嚇破了膽，不敢在市場上做任何投入。

有網友跟我吐槽，某省的互金企業，為了預防羊毛黨設計了如下方案：一個用戶邀請註冊可以獲得積分，每邀請一個新用戶可以獲得25分，最低100分，可以兌換一瓶1000毫升洗衣液，價值10元人民幣，而且不包郵，需要用戶去指定地點兌獎。

。。。。。。

意不意外，驚不驚喜？這樣的方案能帶來新用戶註冊才是有鬼。

說了那麼多問題，我有啥解決方案？

第一，要相信常識。凡是外面傳播的神話，無論是小米神話還是百雀羚，還是什麼什麼，人家告訴你的只是人家想說的，你心裡需要知道，市場是個需要長期投入、長期堅持的東西，不要奢望自己比別人聰明，不要有貪便宜的想法，踏踏實實按照最笨的路子去走，也許是最快的。

第二，凡是市場支出，都需要做好數據監測和復盤，除了大面上的指標之外，最好自己設定一些只有自己知道、外人不知道的埋點，推廣公司可以騙你，公關公司可以騙你，你不能欺騙自己。

第三，適當在安全和反欺詐上進行投入。現在有不少大數據公司在做反欺詐，雖然他們說是針對金融的，針對遊戲的，但沒人規定你市場部就不能買反欺詐服務啊，你註冊的用戶手機號、你註冊的用戶id、郵箱，都是可以去查詢有效性的啊，一次查詢幾分錢，預存個幾千元，夠你從推廣公司扣幾十萬推廣費的。

大的原則就是這樣。

如果大家對於反欺詐、羊毛黨有疑問，歡迎大家加微信364081445討論。