面試運營崗位那些坑你踩過了嗎

記得電視劇《北上廣不相信眼淚》，趙小亮在面試市場總監被問到的一個問題，「現在你的口袋裡有兩個資源，一個是沙漠，一個是大海，而此時剛好有一個超級客戶進來和你說，我想要水果，請問你的對策是什麼」

如果你是面試銷售類的崗位，可能會遇到這樣類似的問題。那你有想過如何回到這個面試問題呢？

教主裸辭1個月來到深圳，尋找自己的夢想。現在對自己遇到的一些面試題目進行總結，文章僅是個人觀點，不合適的地方請各位批評指教，希望小夥伴們對以下面試題目能夠自己思考相關的面試思路（文末推薦了大咖們面試答題思路），具體公司具體崗位的面經可以問問度娘、知乎等。

一、運營崗位基礎問題

1、運營和市場的區別？

運營是為了要連接好產品和用戶，你可能會使用的一切手段讓用戶更好的使用產品；而市場在於產品的推廣。

推薦大家看看黃有璨老師書籍《運營之光》1.3節「在互聯網公司內，運營和市場的區別與關聯」詳細講解兩者之間的區別，你會對兩者之間的關係有更加清晰的認識。

2、談談之前的工作最成功的一個經歷或者項目？

一般面試開始的時候都會先讓你做一下自我介紹，然後面試官會和你溝通之前具體的工作內容，不同層級的面試官可能關注點不一樣。一般會詳細的了解你負責的那個板塊、如何分工協作、目標的制定與考核、如何達成目標、採取的具體措施。

「講一下你之前最成功的一個經歷或者項目」，這個問題很多的面試官都會問，一般可以對自己負責的項目有邏輯的進行講解，採取了哪些措施達成了目標，總結項目獲得的結果。

3、你對運營是怎麼理解的？

一般我會結合「運營是在優質產品的基礎上，以現實拉新、促活、轉化、品牌為目的並且在保證用戶體驗為底線的一系列運營手段集合」這句話介紹自己對運營的認識。

教主：運營是在優質產品的基礎上，讓更多的用戶使用產品，需要了解我們的用戶是誰，他們從哪些渠道來，來了如何去激活、留存、甚至進行轉付費等。

4、為什麼選擇做產品運營/用戶運營？

面試官想了解你對產品運營/用戶運營的認識程度，和崗位是否匹配，同時為了了解你對這個崗位的意願。

5、營銷策劃活動具體的形式？考核的指標，如何制定？獲得的成果？

針對具體的線上/線下活動，有邏輯的講述活動背景、形式、目的、考核的指標、活動成果、評估效果。面試官這個過程中一定會問細節，目標是如何制定的、採取哪些措施獲得了怎樣的成果、如何協調資源達成目標等等，通過這些問題面試官會對你活動策劃、把握全局、統籌協調、是否善於思考全面進行考察。

6、數據分析是用來做什麼的？數據指標如何評判好壞？

·數據分析

首先我們看看數據分析的過程：明確分析目的與框架、數據收集、數據處理、數據分析、數據展現和撰寫報告等6個階段。現在是大數據時代，大數據分析、大數據開發、大數據挖掘等一系列的數據崗位不斷崛起，足以可見數據分析在我們工作中的重要性。

數據分析在企業日程經營分析中有三大作用：現狀分析、原因分析、預測分析。其次，還可以提高工作效率、使分析的數據更加準確、使分析工作進行得更有條理、通過監控指標修改運營方案。

·如何評判數據指標的好壞

針對這個問題請教了一位做大數據挖掘的朋友，他給出了幾點建議：

·需要思考問這個問題的原因

·這個問題背景是什麼

· 指標針對的使用對象（老闆、分析師）

·採取什麼方法落地這個問題

·落地之後的效果反饋、不斷迭代

指標好壞並沒有多大區分，不同場景可能判別標準不同。比如我們推薦衣服，人的性別就很重要。但若是推薦水果，就不一定。

設計好指標後，需要回到相應場景中去實驗，迭代反饋，因為隨著時間變化，可能某些指標已無法度量當前反應情況。就好比隨著每個人收入增加，衣食住行的投入可能無法正式反應消費水平。因為收入低時，大多數金錢應該都是投入衣食住行。收入高後，衣食住行投入基本不會變化很大，可能股票、基金等會加大投資。這裡也需要看收入高人群是什麼類型（是拆遷戶，還是知識水平本科以上的工作人員）。

·常見的幾種數據分析方法論：PEST分析法、5W2H分析法、4P營銷理論

7、基於你面試的崗位面試官會給一些場景讓你思考給出解決方案

這種情景式的面試題，需要結合具體的場景和公司項目的背景，了解背景和目標，落落大方、自然和諧地進入情景，進入角色，盡量全面的思考給出自己的一個方案。

二、性格、愛好與個人優勢

1、你的性格是怎麼樣的？

教主：我是一個外向、善於與人溝通、做事細心，主動性較強，遇事冷靜、考慮周全的人。

2、你的愛好是什麼？

教主：看書、跑步、寫寫文章、做飯、旅遊

面試官會針對你的性格、愛好和該崗位進行匹配，判斷你是否適合這個崗位。

3、你的核心競爭力或者最擅長的是什麼？

這個題目其實有點難，才開始做運營的小夥伴，核心競爭力相對都還比較弱。可以考慮自己擅長的技能要與對方要求相匹配，要用實力證明你擅長的，可以用案例進行說明。

4、你的優點缺點是什麼？

有看過面經的童鞋就知道這個題目一不小心就掉坑裡去了，比如你回答「我的優點是比較孝順」這種和工作無關的，「我的缺點是有時候脾氣不太好」，這樣的回答那就讓自己掉進了坑底了。可以說工作細心、勤奮努力、善於與人溝通、有時候不太會拒絕同事、對自己要求比較高等。

三、辭職的原因

1、為什麼離職，裸辭來到深圳？

面試官對一個畢業一年就裸辭來到深圳的我感到非常好奇。辭職的時候身邊的朋友覺得裸辭會付出很大的代價，裸辭是不是有點任性了。裸辭並不是任性，是對自己職業規劃堅定的信念，沒有去過外地的我想去一線城市學習更多的知識，在不同的環境下獲得成長。

2、對重慶進行評價（工作環境、生活環境）？

重慶三面臨水，一面靠山，依山建成，樓房層疊聳起，道路盤旋而上，城市風貌十分獨特，同時也早就了山城獨特的夜景。重慶人民熱情、麻辣的火鍋、燈火輝煌的夜景、一座美麗的宜居城市、解放碑的美女不得了！

四、未來規劃

1、希望這份工作給你帶來什麼？

教主：現在的時代不斷的進步和發展，希望自己可以通過更多的實踐，沉澱更多運營的知識，快速的成長。能夠和運營的小夥伴一起分享、共同成長！

2、你的職業規劃是什麼？

一般面試官想知道你是否了解這個崗位、你想要得到什麼，了解你對自己是否有一個比較清晰的職業規劃，能力是否和該崗位匹配。

五、家庭背景

你是獨生子女嗎？父母是做什麼的？

這兩個問題印象比較深刻，我認為面試官想知道我的家庭背景、我是否可以吃苦，是否可以獨立的解決問題，是不是人們印象中90後獨生女的「乖乖女」。教主確實是獨生女，但我卻是一個很獨立、能夠吃苦的童鞋哦，不然怎麼裸辭來深圳了，哈哈哈

六、薪資要求

你對薪資的期望是多少？

對薪資期望的這個問題，剛開始找工作的小夥伴都可以委婉的表達吧，畢竟適合自己成長更重要。面試思路請參考文末推薦文章。

七、開放性提問

1、定義三個角色：詩人、散文、記者，做自我介紹？

這個問題我認為是考察我思維是否發散、是否可以綜合性全面的看待問題、是否擁有學習的態度。這種開放性的問題其實並沒有標準的答案，面試官想了解是否可以創造性地深入思考，憑自己的思考和認知當場回答。

2、深圳共享汽車有多少？

這個問題當時教主從正面給了思路，後來面試官告訴我，實際上是想知道是否能夠透過現象看本質，老闆的意圖是什麼，老闆想通過這件事情知道是否可以和這些共享單車進行合作，帶來一定的合作利益。

教主梳理的這些面試題目，當然自己也有掉坑的一些問題，還需要不斷的學習更多的知識充實自己，這篇文章是自己的總結也是一次分享。

最後，給大家推薦4篇大咖寫的面試相關的文章，一定能給運營的小夥伴帶來更多的面試幫助。

1、《我在騰訊面試了上百人，這些「潛規則」你必須知道！》運營研習社

2、《老闆看了都怕！10個常見運營專業面試問題與答題思路》運營研究社

3、《如何把一瓶礦泉水賣300塊？看完只想[吐槽]》知乎日報

4、《如何避免面試中薪水要的太高或者太低？》伯樂在線

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