管中窺豹：從佛山樂從城中村「亮點傢具」上當經歷看佛山傢具背後的市場亂象

尊敬的佛山市順德區市場監督管理局領導：

本人與老母親2017年4月3日去佛山走訪親戚，因仰慕「佛山傢具」的盛名，恰老家有套房子要搞裝修，於是我們驅車來到了樂從家私城，在東恆CD棟附近下車後，馬上有幾個民工模樣的人過來搭訕，我們就隨意應了他們幾句，之後這些人就一路不停跟著，非常殷勤的做著各種推薦說這裡面同樣的貨比外面貴一倍，因為房租貴，他帶我們去工廠買，是本地人自己開的，都是自己的房子，加工廠也是自己的地，所以成本很低。因首次來此地缺乏經驗，我們想著去看看了解一下也無妨，於是被他們帶到了位於樂從家私城東恆二排二座1前倉門頭掛著「亮點傢俱」的店裡，進而一步步掉進這些團伙設定的陷阱里，事情經過如下：

首先我們跨入店裡想隨意逛下，店員們特別熱情圍過來向我們介紹店裡的產品，我們表示我們要到年底才裝修今天只是隨便看看，對方說年底都是裝修高峰，到時價格肯定上漲，可以現在看好款式付款，等要貨的時候提前一個禮拜打電話通知下單製作就好了。然後我們說現在裝修風格還沒定，不知道買什麼樣的。對方說只要我們交下訂金，到時如果不喜歡可以換款式，萬一沒有喜歡的款式，到時訂金也是可以退的。當時我們還是有疑慮想再逛逛看，走出該店門併到了巷口，誰知那伙人一堆人又圍了上來，又非常殷勤的把我們拉回店裡，反覆做著各種遊說，那些人巧舌如簧，天花亂墜，在此情況下我們已經頭腦發熱，跟他們定了7張歐式雕花床及帶14個床頭櫃，並交定金1700元。（當時他們要求交5000元定金，因只帶了1700元現金故只交了1700元，見附件收據）

2017年8月，老家房子裝修差不多了，8月27日我們又來到該店，我們另外選了7張中式床並跟導購談好了價格（2700元/套3件），在導購準備開單時我們拿出了4月份的訂購單，表示要換貨並沖抵1700元的訂金，對方立馬變臉說要經理回來才能處理。於是我們在那店裡從下午3:30等到6:00對方下班，該店經理一直沒露面也沒給任何答覆，無奈之下撥打了12345消費者投訴熱線並離開了佛山。

離開佛山之後，經過冷靜分析思考，回顧整個事件，其實從一開始這是一場精心編製的騙局，且從網上反饋來看，有不少外地遊客中招並蒙受損失，由此也可以看出佛山傢具響亮品牌背後的市場亂象。

其一，外地遊客如果不了解當地，來前不做足功課不了解以前遊客的經驗教訓，很容易被那些像牛皮糖一樣粘著不放且隨處可見無孔不入的拉客仔所糾纏、所誤導、所蒙蔽；而整個市場沒有相關醒目的善意告示和提醒。

其二，這些無良商家不誠信，用各種口頭承諾，虛假宣傳蒙蔽消費者，採取死纏爛打的方式引誘消費者一步步掉進他們預先設定的陷阱，等消費者反映過來後為時晚矣，投訴太多得不到有效的解決，這些無良商家得不到應有的懲罰更加有恃無恐。

其三，無良商家手段精明，事先就做好了免責處理，從訂貨單就可以看出端倪。（1）從該事件來看，我們交付的1700元應為訂金，而他們單子上寫為了「定金」；（2）訂貨單上填單人收款人都是空白，收款人也沒有蓋章，可以說這是一紙空白文書，對方可以完全不承認；（3）店牌與工商註冊信息不一致，普通消費者的話只能看到店鋪牌子而看不到他實際的工商信息；（4）訂貨單上羅列的條款屬於商家單方面的行為，且明顯屬於霸王條款，不符合合同的公平、誠實信用原則；

肯請相關部門及領導加強市場監管，加強對這些無良商家違法違規行為的打擊力度，凈化市場環境，加強宣講，維護普通消費者的基本權益，維護「佛山傢具」的品牌形象，維護當地的和諧安定。