不要從離職變成「被開除」

　　「離職」的糾結，是絕大多數職場人士必經的歷程。在各行各業，離職、轉工、跳槽都是平常的事，老闆其實心裡都有準備，再好的人才，終究還是會離開。雖然工作關係聚散很自然，但是要離開工作崗位的員工，從提出辭職到離開崗位的處理過程，還是能展現職場素養的高低。跳槽離職時想好聚好散，有許多要注意的事項。

從離職高就變成「被開除」

　　我擔任高管時，隔壁部門有位優秀的年輕女同事小瑾，出身書香門第，又是海外名校MBA （工商管理碩士），做事勤勉負責，同事對她都有很好的評價，主管也積極為小瑾安排各種培訓計劃。

　　小瑾這麼優秀，當然很快被獵頭公司關注，順利牽線讓小瑾拿到我們對手銀行的工作邀約，隔一季就正式入職。當時，小瑾的主管正忙著一個紐約上市案的路演行程，出差在外。小瑾準備等主管一回國，馬上跟他報告自己的離職決定。但是，實在忍不住心中的雀躍，小瑾便跟她在同部門合作的「同事閨密」說了新工作的安排，沒想到茶水間的兩人談話，很快就在公司里傳開了。小瑾平日待人誠懇熱心，人緣相當好，因此同事們爭相要為她籌辦歡送派對。

　　兩天後，小瑾的主管出差回來，聽聞這一情況，就請小瑾進辦公室，問清事情的來龍去脈。隔了幾個小時，也就是同一天下午，小瑾竟然接到通知被「開除」了，就做到當天，理由是干擾了部門同事的工作士氣。

　　大家可能覺得意外，認為小瑾的主管太不近人情。問題是，真是這樣嗎？這其中大家要理解，老闆從管理角度來看，大概都會這樣做的，何況是紀律嚴謹的跨國公司？其實，小瑾可能沒有任何惡意，有更好的舞台，所以跳槽也無可厚非，但她的做法確實是不合乎職場素養的。你可能會說，小瑾是不知者無罪呀！其實不是，這是做事是否成熟的問題。只要換位思考，設想你是主管，就可以理解為何小瑾從很優秀被挖，到一轉眼被開除這戲劇性變化背後的原理。

　　在跨國大公司里，「影響團隊士氣」是被開除的主要原因之一，需要慎重處置，不是人情可以解決的。優秀的人本來是最有機會在組織里向上攀升的，這些人自然也是競爭對手覬覦挖走的對象。公司知道這些人有潛質，當然希望能夠留住。那麼，這麼有發展潛力的人離開公司，還四處張揚，各位認為，當主管的應該如何處理？再加上，知情的員工當然會花時間猜測小瑾為何選擇離開，若非薪水條件、加成好，就是沒對方銀行有發展潛力，種種猜測，讓員工分心不安，降低工作效率是必然的。小瑾雖可能無辜，但她犯的卻是職場大忌！

　　離職的處理需要學習，最好在步入職場前，就能有一定的認識。這項能力是用於結束一段人際關係的情境，不要等到遭遇類似小瑾的處理結果才著急，那時別人想幫你都無從著手。更不要任性，隨便留下爛攤子，不然身邊的每一個人都會記得你欠缺職場素養。想想，鑄下這麼不應該的錯誤，多麼可惜！

這樣的離職方式會讓人懷念你

　　每個人一生總要跳幾次槽，這是職場人士的一項權利，我自己也換過工作，藉此提醒有計劃跳槽或離職的朋友應該有的基本態度，作為安頓目前工作，達到好聚好散的參考：

　　（1）關於離職的決定，你的直屬主管必須第一個知道，不宜讓其他人先知道。設想同事都知道了，主管才聽聞，等於是把主管蒙在鼓裡，這是大不敬。簡單地說，對直屬主管的基本尊重要先到位。

　　（2）提出辭職的時間點要謹慎考慮，你新加入的公司真想要你，等幾天不礙事的，若是對方要挾你現在不來就不用來了，那我建議你真不該去，那裡肯定不理解員工的難處。主管出差通常很忙（像我就特別難以釋懷同事在我出差期間提出辭呈）。

　　（3）儘可能跟主管以面對面的方式提出辭意，比較能讓這段合作關係好聚好散。對共事期間，主管對你的指導關照，一定要表示感激。即使你與主管合作不愉快，相信還是會感悟到自己有所成長，這是主管陪伴著你所取得的成效，也是你邁向下一里程的重要基礎。表達感謝是素養，還能讓你的主管為你的離開感到遺憾。離職留給人家一個好印象，總比彼此造成感情傷害來得好。

　　（4）一定要配合人力資源部門的管理規範，正式提出辭呈，負責任地移交工作，按規定繳回所有的工作檔案，包括離職日期、程序、保密條款等都要做得較為到位，確保在離開工作時留下優雅的身影。

　　（5）離職後避免批評原來的公司與主管，也不要討論過去工作中經手的客戶或處理的任務細節。這是專業素養最值得注意的事，一定要謹慎。或許新公司為了要得到你過去商業上的機密才挖走你，但我提醒大家，新的老闆若是厲害人物，他知道你可以違背職場道德泄露這些信息，他會真心對你，還是留一手防著你呢？

　　（6）要不要透漏新的工作去處？一般而言，最好新工作正式上班前不透漏你即將加入的公司及任用細節，以免引來不必要的猜測或事端，甚至導致兩頭落空。若是轉行，比較無所謂，很多同事會給你祝福，或許還能幫忙。但若是加入競爭對手公司，我建議先保密為好。在跨國企業還有一個針對高管跳槽的行規，就是在兩個工作之間安排一段時間間隔，以降低商業道德方面的風險。在英文里稱作「garden leave」，意指在花園裡栽花休息的意思，免得被解讀成急著帶兵投靠，如此就違反職業道德了。

　　（7）要好好感謝同事與主管的點評與指導，強調自己在這段時間的學習，並鄭重道謝。若是同事為你餞行，在聚會中說哪些話比較合適，建議你要事前準備好。

　　（8）既然離開職位，不要再回頭去過度關心以前公司內部的人與事，結束一段里程，就過去了，每位職場人士的路都是向前看的。我見過有些能幹的人離開工作，還喜歡指指點點，很可能給現在的管理者添亂。

組織里的人才時聚時散，是高管的工作內容，也是他們所面臨的最大挑戰。有些人的離開有充分的理由，也有些人是一時意氣的決定。我見過一些才高氣傲的優秀人才，因為沒有控制好心緒的衝動，義憤之下率性辭職，我也曾經衝動之下想做這樣的事，當時的情形就是咽不下一口氣，所幸及時躲過，沒釀成大錯。每個人選擇離職都有自己的理由，說句真話，主管或是同事給你的意見說法，都不能實質性地影響你。離職是一個不容易的決定，聽人講兩句暫時沒走，應該不是說的人有理，真正的關鍵是你還沒想好。相對的，你既然決定離職，理論上就會承擔做決定的後果，找那麼多人來議論，就沒必要了。

　　跟我合作過的同事都知道，我見到辭呈一般都會批准。因為我相信每個成年人，都很尊重自己，不應該拿離職要挾主管或是所服務的公司，這是素養問題。當然，若離職的同事是公司里的大將，我也會猶豫謹慎，但是只要想想人生聚散都是緣分，祝福對方，讓公司的影響力得以擴大，也是尊重離職者，同時也是當主管的責任。

　　雖然說我的原則是對部屬辭職都採取尊重的原則，但對公司貢獻比較大的人才，我也會慎重處理，特別當對方處於去留兩難的情況時。我會擇一安靜處所當面聽取他們說明做出離職決定的主要原因，也給予我可以改善的空間。這樣用同理心溝通的方式，有幾次也使有些同事因而回心轉意。如果對方辭意甚堅，這樣也能適時舒緩其對公司的不滿情緒，降低後續彼此間不必要的感情傷害風險。

不當的工作態度導致被迫離職

　　借一個故事提醒大家，工作上應對的態度不當，可能導致你未曾預料的被迫離職。

　　組織內的績效考核，一直都是與所有員工緊密關切的項目，因為這關聯到個人的薪酬獎金、職位升遷等職場發展。我在擔任銀行高管時，公司高層為了加強考核，便對相關的績效考核制度做了調整。我在部門會議上宣布時，當場有位員工「小董」激動地起立反對，未等我反應過來便轉身離開會議室。更糟糕的是，小董會後竟挑撥其他情緒受到感染而不穩定的同事，以不工作來反抗組織的決定。

　　我觀察了幾天，發現情況沒有改善，便找了那幾位被小董挑動的同事對談，深入了解他們的關切顧慮。對談最後，他們表示新制度確實帶來了不少新壓力，但已明白公司考慮的是未來的發展存續，所以願意積極開展工作。之後，我單獨和小董談話，希望能良性溝通，畢竟我認為他是位幹才，原就有打算對他好生培養、系統訓練。沒想到，小董仍是態度強硬、言語挑釁，甚至脅迫發動罷工、帶領其他同事一起跳槽到競爭對手的公司。

　　我在無可奈何與失望之下，只能辭退他。而其餘曾受他挑撥的同事，則情緒逐漸恢復穩定，認真工作去了。

　　很多時候，辭退一個人並不是因為這個人的能力問題，而是這個人心緒素養的高低問題。職場人士需要學會尊重與服從上級，確保團隊工作與任務目標的完善。若員工無法站在團隊的高度思考問題，僅執著於自己的視角，甚至恃才傲物，找上司的麻煩，這樣的部屬遲早要碰壁的。

　　如果你真的認為公司依照程序規章所做出的決定不合理，也要通過正常的渠道與方式去回饋，在給上級留出時間討論的同時，也要執行已下達的決定。

　　職場中受委屈、遭遇不公平的情況很常見，員工可以選擇用合適的方式提出，也可以在組織有不合規的情況下選擇到執法部門尋求幫助。這次事件中，最令我失望的是，小董選擇以煽動同事的方式來對抗組織，而未採取職場上正確的方式，不僅無法解決問題，最終還導致自己被辭退，很不值得！

每個公司有各自用人的文化與原則，應予以適當尊重。期許有素養的職場人士正向、積極地面對職場中的人與事，包括情誼的建立與結束。

本文收錄於《職場精英力》(原標題：跳槽離職，好聚好散)

中信出版社

2017年4月