一個ABC國際軟技能的輔導故事-第一期

應用領域

工作面試

摘要

這是一系列個人成功故事中的第一個，它記述了我如何幫助我太太和其他人克服軟技能缺陷並獲得：

?出乎意料的（積極）結果

?超出預期的（長期）福利

?對未來更樂觀（職業生涯）的態度

我堅信每個人都有必要開發兩項潛能，意識和同理心（觀察別人觀點、情緒的能力）。這些是增強我們所有軟技能的基石。在所有努力中，以積極和健康的方式應用軟技能，會使我們取得更大的成功、更豐碩的成果和更顯著的成就。

發展更強大的意識和同理心，使我們能適當地調整自己內部的三個可控槓桿（AMA值），這三個槓桿影響著別人對我們的印象和看法：

1.態度（Attitude ）

2.思維（Mindset ）

3.方法（Approach ）

感知管理（Perception Management）是提升別人對自己的看法、評價的重要能力，也是提升所有面向團隊行為和領導號召力的關鍵；成功的從業者能利用感知管理達到事半功倍的效果，他們通過更大的誠意、合作、接納開闢前進的道路。

EME的故事

我是名美籍華人 (ABC)，專業的跨文化職業導師和教練，所以我很容易察覺到，不良的態度-思維-方法（AMA）取向對實現預定目標、長期計劃是有消極影響的。

我太太在中國湖南省的四線城市出生長大。她獲得中國最負盛名的醫科大學之一的北京協和醫學院免疫學博士學位，因此在中國文化中被認為是絕對成功的。我們在美國相遇，當時她是一位著名的醫科大學的博士後研究員。我太太也很聰明，很迷人，但她當時還完全沒意識到自己負面的AMA不僅限制了她的職業機會，而且還扼殺了她長期的職業前景。

直到她回到中國，才試圖離開學術研究（為了找工作），她提升意識（Awareness）的旅途從此開始。她完全沒有察覺到別人對自己的看法如何直接影響到她職業發展的各個方面，包括尋找的第一份工作。就像我努力地平衡作為一個好丈夫和一個好的職業導師這兩個角色，我太太逐漸地將她的職業旅程推向國際舞台。每向前一步都將她帶入一個之前完全不了解的新視野，每一個由調整AMA而取得成就的過程，都成了我的學生、擁護者和客戶的學習案例。

最開始，由於我的態度-思維-方法（AMA）違背她的直覺，甚至與她的直覺完全相反，因此我太太不樂意接受我的意見或建議。這說明了幾項基本事實：

1.她的短期願景和我的長期願景之間的區別

2.在跨國公司舞台上，高才智和高智商不足以確保成功，甚至可能成為一個限制因素

3.中國文化與美國文化往往存在懸殊差異

我們於2011年結婚，之後不久我搬到中國，擔任一家德國公司的亞太銷售總監。我太太最初不想放棄她在美國的事業，當我在上海安定下來半年後，她才隨我來到上海。在接下來的六個月里，儘管有很多招聘人員竭力為她安排工作面試，但我太太沒有得到任何工作機會。

我太太認為，基於自己的資歷和實力，會有大量的工作機會，因此她對崗位、職位和起薪有很高的要求。不少招聘人員描述的職位前景、福利待遇都非常優厚，並且她相信她們所說的一切。然而，她沒有意識到招聘人員為僱主工作，而非求職候選人。她不知道，對每個職位，招聘人員一般要安排多個候選人競聘，所以招聘人員陳述的具有吸引力的信息，跟求職者適合、勝任程度一點關係都沒有。當她第一次回到中國時，我試圖向她提供我的建議和幫助，但她不認為我有資格，尤其是在她的領域和她的國家。

太太：「一個美國人對在中國找工作能知道些什麼？」

她理所當然地認為，在美國的3年多的博士後經歷將會轉化為在中國跨國公司的高薪工作。

經過約5到6次面試卻沒有任何正式簽約後，她終於默許並請求我幫助。她接下來的面試的是上海羅氏製藥公司，一家財富100強的瑞士跨國公司。我首先向她確認，是否願意傾聽並遵循我的所有建議。經歷了那麼多次失敗的打擊和停滯不前的困境，她同意了。她沒有什麼能輸掉的了。

建議：「在面試中，請不要談及簡歷上寫的任何內容，簡歷上的資歷僅用於獲得面試機會。所以，沒必要再次提及，你的簡歷不足以讓你簽約。

太太：「那我應該談什麼？」

建議：「談談你的弱點！」

太太：「什麼弱點？」

建議：「沒有工作經驗的弱點。在他們看來，這將是你入門級的職位，你要表明，你已經意識到自己沒有任何真正的工作經驗。大學研究與工作經驗是不一樣的。你需要證明你是可造之才，並且你能夠適應新的組織文化。」

太太：「如果他們問我薪金要求怎麼辦？」

建議：「沒有薪水要求。你已意識到這將是一個入門級的職位。但告訴他們，如果羅氏確實想聘用你，薪水理應在一個合理區間內，既不太高也不太低。你並不太關心薪水，相比薪水，你對開始在羅氏的職業生涯更有興趣。」

太太：「還有要注意的嗎？」

建議：「把注意力放在展示積極態度上，問問企業期望你做哪些工作，問問公司文化，並詢問能讓自己從學術角色轉向企業角色的建議。在每一個提問中，盡量謙恭。」

我太太執行了我的建議，她收到了第一份來自上海羅氏的工作。她在醫療信息部開始了自己的職業生涯，後來她發現團隊中除部門經理外的其他七名成員中，她薪酬最高。她還被選為高績效候選人，15個月後她收到公司的首次調崗機會。

AMA的影響

將態度從[優越感和權利]調整為[謙恭和意識]，有效地改變了招聘經理的看法。

重要經驗

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EME Coaching Stories - Vol.1

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