［體驗報告］－星客多剪髮初體驗

上周去上海出差，在匯智國際商業中心下邊發現了一家非常有意思的理髮店－星客多

其實我在一年前就聽說過類似的理髮店，髮型師不推銷辦卡、不BB，不燙染只剪髮，可線上提前預約。作為一個注重效率的男性顧客，這解決了我最大的一個痛點：最煩髮型師瞎叨叨，沒完沒了的忽悠我辦卡、忽悠我燙個頭啊染個發啊、隨隨便便就建議我做個保養洗個頭皮。線上預約這功能也很爽，畢竟排隊是一件很蛋疼的事，先不說等多久，還生怕別人插隊。我到店時間在早上，店裡的顧客還不多，門口的顯示屏上也有幾個預約排隊的顧客，我掃碼下單後沒多久系統就叫號到我了。

開始極具儀式感的剪髮流程：

1、髮型師會規整自己的工作台並清理好地面的碎發。

2、門口的大屏幕叫號後，髮型師在門口跟我核對排隊信息並指引我進店，示意我把外套和包存放在柜子里（每個工位的鏡子後邊就是寄存衣櫃）。

2、髮型師會鞠躬說一句「很高興為您服務」隨後雙手為我奉上一張用來清理剪髮過程中面部碎屑的紙巾。

3、髮型師幫在我脖子上圍上一個軟紙條並圍上圍布，拿出手機跟我溝通髮型需求。（ipad上有一些髮型參考）

4、用噴壺打濕頭髮開始剪髮，剪髮過程中髮型師會再稍微溝通下需求。剪髮大約20-30分鐘。

5、快剪完的時候，理髮師會用特製吸發器來回的在頭上吸來吸去，把碎屑吸掉。（很舒服的感覺，像按摩刷）

6、最後拿鏡子讓我查看後邊長度是否滿意，問我是否需要打理頭髮，很nice的再遞給我一片濕紙巾擦拭。

7，走出這家店的瞬間，髮型師們整齊劃一的鞠躬說「您辛苦了，謝謝光臨星客多」（其實我想說，不必行此大禮）

8，最後你會看到髮型師回去整理工具並清理工作台的碎屑，迎接下一位顧客。

再說下體驗下來的感受：

首先服務很周到，體驗感很強，沒有防範情緒；髮型師也不會刻意聊天；注重衛生，操作很規範，剛入坐的時候也用洗手液擦拭過雙手；

看到這裡，有木有發現剪髮過程並沒有洗頭。據髮型師說，洗頭其實很耽誤效率，當然關於剪髮洗頭這件事我並不是太在意。這個吸發器在頭上吸的感覺也很舒服，有點按摩梳的意。別人家叫「洗剪吹」，他家可以叫「吸剪吹」了，哈哈

至於最後的效果我還是比較滿意的，並且在剪髮完成後髮型師還教了我一些如何在家自己打理頭髮的方法和技巧，雖簡單但很細心。

就寫到這裡吧，體驗歸體驗，最後還是得深度總結一下：

優點：不推銷東西，不嘮叨；乾淨衛生，服務專業；速度快，價格優惠；效果不錯，店內高科技吸引人；

缺點：不洗頭，滿足不了眾人的需求；等候區域小，乾等很尷尬；剪髮前還需要註冊信息；沒有wifi；