《如何高效的管理團隊讀書筆記》 丟爸

一，為人還是為己

1.你應該打定主意為人

為什麼呢？你的下屬將為你工作，他們的努力如果獲得回報，你毫無疑問會成為最大的受益者，而如果團隊失敗，你也必然遭受最大的挑戰。所以無論成敗，你都應該儘力幫助和給予他們。

你需要做這些觀察和思考：

1.你的下屬在工作上遇到的困難和阻礙

2.搜羅或者爭取哪些資源來幫助他們

3.怎樣不吝嗇讚美來激勵他們

4.他們在學習，生活和情感上是否遇到困惑和低潮？

【大多數人其實既不是Giver，也不是Taker，而是Matcher，為人和為己之心都有，我們會不知覺的衡量自己的付出和索取，爭取一種平衡。】

2.吃虧是福同樣適用於職場

在西方進行的一組社會心理學研究中，調研者發現在所有不同職業群體中，處於職場成就表現低端的樣本居然Giver最多，但同時，處於頂端的樣本中，Giver更多。Taker和Matcher往往處於中間的位置。

這個結論一開始讓人困惑，但仔細想來很符合邏輯：更多願意幫助他人的基層員工往往花費了太多的精力，影響了自己的短期績效，尤其是被Taker利用的時候，但一旦走上管理崗位，Giver的利他行為往往很快能夠贏得更多的尊重和下屬背書，從而在職場發展中處於更有利的位置。

3.最有價值的幫助和給予是精神

你的不吝誇讚會激發下屬的信心，你的虛心求教會讓專業人士感受到自己的價值，你的手把手帶教能幫助新人減輕焦慮。

二，成員們最厭惡和最偏愛的三件事

1.你不可能真正了解和改變他人

管理者主觀判斷出下屬的問題，試圖指出問題，以求直接改變，這幾乎是最糟糕的管理路徑，因為它不僅成效低下，而且容易導致成員的抗拒。

2.人最厭惡的三件事

被說不，被忽視，被指出缺陷

被說不就是被拒絕，被忽視就是缺乏關注。如果你的生活充滿這兩件事，基本就是悲慘的生活，這你不會有什麼異議。但是（被指出缺陷）是人最討厭的事情嗎？你可能覺得不至於，對這五個字感受並不強烈。這是為什麼呢？

第一，我並未指出你本人的缺陷

第二，你也許並不覺得自己有什麼明顯的缺陷

如果是這樣，當我直接指出你的問題，而這個問題你感覺很委屈的時候，我們就進入了溝通中最糟糕的局面。我們彼此之間必將封閉，所有的溝通不僅無效，而且彼此傷害。因為你將是別人的上司，所以你對他人的傷害更大一些。

也許你還沒有結婚，但回憶一下你孩提時候父母之間的關係，回憶一下不和睦的夫妻是怎麼造就的？有的丈夫對妻子向來不熱不冷，妻子會猜疑，抱怨，你覺得有多少男人能夠自我意識到這個（缺陷）呢？而如果妻子某一次沒有忍住，直接責怨丈夫不懂得體貼，你覺得丈夫會作何反應？立即轉變成體貼關懷妻子的典範？還是就此發作？

職場上的人際關係在本質上與此相同。無論在家庭還是公司，我們總是難以向他人承認自己的弱點，而且圍繞個人缺陷的企業管理溝通要比家庭關係更加糟糕。

3.讚美是影響他人的最好辦法

人最偏愛的三件事：被認同，被關注，被讚揚【所以，看到這的小夥伴，一定要記得最後給我點個贊喲，多多關注我】

在人際溝通中，讚揚是啟動有效溝通的進氣閥，如果這個閥門沒有打開，溝通要麼是浪費時間，要麼就起到相反的效果。

4.無需把成功的CEO當榜樣

第一，對你的前老闆，你根本沒有那麼了解，你對他們的人格判斷僅僅來自於他人 的總結或者你的觀察。你也不知道他們在管理過程中是否有所變化，往哪個方向變。

第二，即使你的判斷是對的，你也不知道，如果他們更加懂得關注和讚揚他人，會不會更成功？

第三，每個成功的管理者的確都有綜合的能力，管理成功的結果來自於很多要素，甚至包括外界的環境。但從長期的角度看，每位管理者都會在他的下屬身上留下印記，這決定了企業的長期命運。

三，如何幫助你的成員

1.幫助成員提出QBQ問題

2.幫助成員建立邏輯

3.幫助成員提升自我

【在特定周期內，如果企業無法識別出關鍵任務，就一定會在競爭中落敗。】

不同階段的企業的關鍵任務邏輯

1.初創型企業

第一關鍵任務就是生存

第二關鍵任務就是試錯

2.成長型企業

第一關鍵任務消除瓶頸 包括：1.在量產階段的質量挑戰 2.短板凸顯 3.跨越主流市場鴻溝

第二關鍵任務增強成長動因

3.成熟型企業

第一關鍵任務就是發現增效機會

【管理好常規任務的最核心辦法是流程標準】

管理的首要途徑是【溝通】

溝通的挑戰主要來自於這些邊界：

1.層級的邊界

任何間接的溝通都會帶來極大的信息損耗和角度偏差

2.部門的邊界

兩個不同部門之間的溝通是企業的老大難問題

3.地理的邊界

樓上樓下，相隔幾個辦公位就已經存在地理邊界了

4.社會心理的邊界

擔心多管閑事，不敢冒犯上司，虛偽奉承等

如何打造流暢的溝通？

1.溝通的首要原則是透明

2.開放領導力：解釋說明，知會，自由對話，開放發言，眾包，使用統一平台

3.核心運營和透明溝通

什麼是管理溝通的真正挑戰

傾聽是溝通的一部分

學會問好的問題：

1.開啟談話的開放問題：最近在思考什麼？

2.持續深挖的問題：還有什麼嗎？

3.幫助聚焦的問題：在這裡，你真正的挑戰是什麼？

4.幫助找到基石和根源的問題：你真正想要的是什麼？

5.提示讓成員自主思考和承擔的問題：這些事情中哪些是需要我來幫你做的？

6.促進戰略思考的問題：如果我們選擇做這個，那麼你會選擇放棄哪一個？

7.促進學習的提問：今天你覺得什麼對你最有用？

【每周讀一本好書，來次，丟吧】

丟爸 2017 2 27 周一 4:40

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