美妝頭條—上下九"美容陷阱":臉被塗花 不掏錢怎脫身?

一名消費者臉上塗滿東西，不掏錢好難脫身。

今年5月，大學生小於在上下九逛街時，被一名中年女子拉入街邊一家美容店鋪，銀行卡上僅有的400元存款被「刷爆」。室友簡曉君聽到她的遭遇後，在朋友圈發起微調查，發現身邊竟有不少人都落入過這種老套的「美容陷阱」。

簡曉君和同學張天翼暗訪了上下九一帶的美容店鋪，發現千餘米的步行街散布著數十家小型護膚品店，兩人以消費者身份親歷了14家店員軟硬兼施的推銷手段，最終製作出10分鐘的短片，並繪製了上下九「防騙地圖」。昨日，記者走訪荔灣廣場、第十甫路、寶華路的數家店鋪，證實了這種坑人交易。

「卡里的錢全被刷光了！」5月初簡曉君從大學室友小於口中得知，她在上下九逛街時，被派傳單的男人要求「幫幫忙」，只要去街邊門店裡坐一會兒，不需消費。「進去後店員迅速往我臉上塗抹產品，然後要求付錢。」更令人氣憤的是，店員拿走小於的銀行卡，刷光了卡里僅有的400元。

類似騙術屢見不鮮，簡曉君發了個朋友圈提及此事，竟然引來20餘條好友留言，大家都表示曾「中過招」。於是，她和同學張天翼決定來一次上下九小型護膚品門店的暗訪之旅，親自調查強制消費和推銷產品過程中的過激行為。

推銷人員用送扇子等小禮品的方式拉客人到美容店消費。

暗訪：

偷錄到銀行卡被強刷

「你覺得進來要給錢的話，就要給錢咯。」「我現在打你一下，你會不會還手啊？」記者從兩人拍下的視頻中，聽到很多店員帶威脅恐嚇的話語，包括連哄帶騙地要求檢查銀行卡餘額，當拍攝者想要離開時，被呵斥坐下。「最激烈的一次，對方以查詢我卡內餘額為由，刷掉了幾百元。」

一支洗面奶400多元，一瓶精華液600多元，這些價位等同於大型商場中名牌護膚品的街邊產品，購買下來連收據和發票都沒有。一個月時間裡，簡曉君和張天翼一共在上下九走訪4次，經歷14家門店軟硬兼施的推銷手法。

「一進去手就被抹上不明液體，店員說是手膜。十幾名銷售員將你圍困在座位上，說話的人和善，門口守著的人冷酷。」簡曉君說，她的雙手因多次塗抹無名產品表皮都破了，為了不讓皮膚受損，兩人暗訪時隨身攜帶洗面奶，出店後馬上洗掉試用的產品。

上下九步行街有團伙用送扇子、風車等小禮品的方式誘騙客人到美容店消費。

製圖：

標出「黑店」提醒消費者

「如果是一對朋友一起到店，一定會被分開推銷，不讓彼此交流。店員會觸碰到你的腰部和腿部，檢查有沒有帶錢包，發現沒有就會質問。」張天翼和簡曉君總結了自己暗訪發現的規律，店員推銷類型分兩種，第一類是軟硬兼施、言語威脅，最後顧客被迫消費。第二種是直接要求查看銀行卡，謊稱檢測餘額扣款，有的消費者走出店門拿出手機時才看到已扣款信息。

「在我們的深入調查之下，發現被強制刷卡，在強制銷售的壓力下抱著破財消災想法的受害者也不止一個。」最終，簡曉君兩人在寶華路、恩寧路和康王南路上共發現14家有類似強行推銷行為的護膚品店，並製作出上下九一帶的「防騙地圖」。

簡曉君說：「作為學新聞傳播的學生，我只能偷拍取證，然後做條片子，讓這種行為曝光在更多人的視野里，希望更少的人受無辜之害。」

記者按圖索驥 見證店員誘逼女學生消費

記者昨日根據兩女生繪製的「防騙地圖」按圖索驥實地探訪，發現短片反映的情況確實存在。店員多以送小禮品、免費試用為名誘人入店體驗，然後軟硬兼施推銷產品，讓人不得不付錢，否則難出店門。

昨日下午1時許，記者在荔灣廣場門口接到第一把卡通扇子，對方稱投票就可拿走它，並獲贈護膚品。隨後記者被帶入荔灣廣場負一層拐角處的無名小店，在一張紙上簽名投票。與此同時，一名女店員已迅速將凝膠狀物體塗到記者右手背上，並迅速開始介紹產品。當時店鋪內還有其他兩名顧客正在被推銷，其中一人臉上敷滿白色膏狀物，即使不買，短時間內也無法離場。

短短一小時內，記者右手手背被塗上了四家店鋪的去角質清潔面膜，每一次對方都斬釘截鐵地表示這裡「清潔」出很多臟物。5家店鋪中，僅一家表示購買產品會給出收據，有一家的店員在記者試圖離開時，大聲呵斥：「坐下！」

記者走訪的5家店鋪，店員手法非常一致，持扇男子都含糊其辭地告訴記者，投票可以幫他拿到幾元提成。1小時內，記者一路上被塞給了7把不同店家的扇子和一把紅色風車。這些小禮物都在記者拒絕付款後被收回。

「你這麼膽小何必出來玩？乾脆待在家裡啊。」「你也知道要花錢的，那就是要的。」「像你這種防備心重的人，一看就沒見過世面。」在寶華路永×閣內，女店員這樣對記者說。記者觀察到，推銷員通常言語非常具有攻擊性，一邊往客人的手部、臉部塗抹東西，一邊開始樹立威信。如果對方沒反應，就會刺激性地發問：「你發抖幹什麼？我又不是搶劫的。」

下九路一家無名店鋪內，店員輕蔑地說：「一看你就是不打扮，年輕也沒有用。」一邊說一邊報以嫌棄的眼光。當對方面對語言攻擊表現得軟弱不回應時，她們又開始拉家常，一邊語言溫柔緩和地教導對方如何保養皮膚，一邊加更多的試用品在你手上。

記者看到，這些店內停留時間長的多數是性格比較內向的女學生。當臉上塗著產品對方又很兇悍時，不少人掏出了錢包。沒有現金可以刷卡，卡里錢不夠可以查餘額、沒帶卡還可以用支付寶……在第十甫路的「自然×」店內，記者就看到一疊厚厚的刷卡單據，80元、300元、500元不等。

上下九步行街有團伙誘騙客人到美容店消費，誘騙不成功則以威逼、恐嚇等手段變相強迫客人消費，本報記者實拍了上下九數家美容店攬客的亂象。

調查：

超八成受訪者被強制消費

在兩人隨機派發的500份問卷當中，超八成受訪者稱曾被迫購買過產品。其中188人不想購買產品但被言語脅迫付錢，156人為脫身而妥協，還有62人為了讓店員幫忙清洗掉面部產品無奈掏錢。

然而，面對強制性消費，大多數人選擇了認栽和沉默，受訪者中沒有人報警。

去年6月，廣州警方曾披露上下九涉惡團伙強迫客人消費，5嫌犯被抓，團伙以相同手段每日平均強迫交易數萬元。許多顧客在被坑後自認倒霉，並沒有報警求助。

律師：

店員涉嫌強迫交易

消費者可存證報警

廣東正大聯合律師事務所許瀚律師表示，根據《刑法》第二百二十六條，以暴力、威脅手段強買強賣商品、強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。這類店員的行為已涉嫌該條所規定的「強迫交易罪」。

律師提醒，面對此類強制消費，最根本的防範措施就是勿貪小便宜，所謂試用也好，體驗也罷，最終都是為了銷售產品，對於這種非正規商店的所謂試用和體驗應拒絕，否則，一旦發生糾紛，很難自證清白。

此外，遇到類似強制消費的情形，受害人若手機並未被收繳，應盡量以隱蔽方式用手機做錄音，在確保自身安全的情況下，儘快報警，並將錄有店方人員威脅言語的錄音資料交警方作為報案證據。

文/廣州日報記者王曉全 圖/廣州日報記者陳憂子

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