一個好社群的標準是什麼？

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一、好的社群到底有沒有標準？

什麼樣的社群才是一個好社群？

我想，對於這個問題，廣大的社群人一定絞盡過無數次腦汁，每個人的心中都有一個自己的標準。

然而，目前市面上流行的一些對社群的評判標準，都太浮於表面，比如說：

• 活躍度高就是好社群。

  活躍和互動應該是大多數社群夢寐以求的東西，但是，很多所謂活躍的社群，往往被閑聊灌水、垃圾信息刷屏，你能說這是一個好社群嗎？

• 有一套好的門檻群規就是好社群。

  是啊，你在社群創建之前就設置了一套一套的門檻進行篩選，如此成員質量該很高了吧？非但如此，你還制定了一系列的群規，該幹什麼不該幹什麼，這樣我該收穫一個高質量社群了吧？

  可現實情況卻是，群成員大多積極性不高，甚至不發言，你能說這是一個好社群嗎？

• 能賺錢能變現的就是好社群。

  且不說如今能變現的社群少之又少，就算是那些所謂已經變現了的社群，大多靠的是收費和賣貨。本人在先前文章中已有論述，這種變現模式不具備可持續性，猶如竭澤而漁，你能說這是一個好社群嗎？

凡此種種，這些所謂的標準都是很隨意很片面的，實際上相當於沒標準，從而無法真正對一個社群做出客觀有效的衡量。

那麼，問題來了，到底好社群的標準是什麼？

二、能更好地完成社群目的才是好社群

從以上的分析可以看出，評判一個社群的好壞，不能簡單用一些表面數據去衡量，而應從社群的本質內涵著手。這樣制定出來的評判標準，才更加客觀，對於社群的運營也才更具指導價值。據此，我認為衡量一個社群好壞的根本性標準是：

能夠更好地完成社群目的的社群才是個好社群。

怎麼理解？

這裡，我們先來了解一個理論，來自北師大張江教授關於「複雜系統」的研究，我把它簡化為「目的——控制」理論，具體來說就是：

個體通過一套簡單規則的運作，會形成自組織、自適應的去中心化群體，進而會「湧現」出超越單個個體目的的群體目的。群體目的形成後，又會不斷發出指令，反過來對個體進行控制。

回到社群，我們可以這樣認為：

群成員通過一套「簡單規則」連接在一起，形成了自組織、自運行的社群，進而「湧現」出了超越單個群成員的社群目的。有了社群目的，社群就能對群成員發出指令形成控制，並通過控制實現社群目的。

同時，群成員在這套「簡單規則」的運作下，往往會創造出巨大價值，這是單個群成員無法完成的。

因此，「能更好地完成社群目的」，本質上是完成這個「目的——控制」的過程。如此，方能稱作是一個成功運作了的社群。

為什麼說這才是一個好社群的標準？

眾所周知，目前絕大多數社群，特別是建立在微信群上的社群，都是混亂無序的。而我們知道，社群不是群成員簡單地疊加在一起的，它是有機的，因此必須是有序的。

回過頭來，一個社群如果能完成「目的——控制」的過程，那麼它便能通過社群目的發起控制指令，進而使社群從無序到有序。有序才會有價值，才會湧現出來「1+1>2」的群體智能。

說到這裡，我們有必要來認真談談社群目的了。

三、社群目的到底是誰的目的？

我們知道，目的是發出指令、實現控制的理論依據、倫理基礎。如果沒有社群目的，任何控制手段都缺乏支撐，必定是無效的，對群成員也就失去了實際的控制力。

不過，我所講的社群目的，它既不是社群主的目的，也不是單個群成員的目的。

在實際的運營中，很多人把社群主的目的當做了社群的目的，比如：

• 打著社群的旗號做培訓。

  甚至可以說，如今市面上零零總總的各種社群，90%都是培訓群。無論是知識分享，還是技能培訓，本質上都是社群主在變現自己的知識和技能。

• 打著社群的旗號收會費。

  如果只把收費當做入群的門檻，倒無可厚非。可是現今很多收費社群走入了誤區，把收費當做變現手段，當做社群目的，動輒幾千上萬。其實，這本質上是社群主在變現自己已有的影響力和勢能。試問，有幾個社群主能做到？

• 打著社群的旗號賣產品。

  正如我先前文章所說，這是把社群當渠道，本質上是社群主在變現自己的產品和服務。如今很火的網紅電商社群，以及各種營銷群，其實都是在完成社群主的目的。

這樣做的後果是，有可能群成員不買賬，自然積極性就不高，最終無法實現社群目的。

另一方面，有的人把單個群成員的目的當做了社群的目的，比如：

• 把社群當做人脈渠道。

  進群瘋狂加好友，社群成了群成員所謂拓展人脈的地方。

• 把社群當做發泄渠道。

  社群成了群成員發泄情緒、無意義吐槽的地方。

這當然也有不良後果：社群將失去控制，陷入混亂，最終有可能毀滅社群。

說到此，社群的目的到底是什麼呢？

我們所說的社群目的，是群成員通過一套簡單規則，相互互動，相互交流，進而自發湧現出來的、高於群主和單個成員的一種目的。

通俗來說，社群目的是群成員在相互交流碰撞中達成、並且一致認同的共同目標等。

在具體實踐層面，社群目的可分為：

這與普通的「產品從B端到C端」式賣貨不同，而是從一開始就基於社群收集群成員需求，通過股權眾籌、產品眾籌等方式讓群成員參與進來，打造符合用戶需求的品牌或產品。

我認為社群更為本質的目的在於交流思想，實現「1+1>2」的群體智能湧現。當然，這裡的交流思想，不是簡單的「分享+討論」，而是每個群成員都能利用簡單規則完成簡單任務，自主創造內容，進而迸發出高質量UGC。

值得注意的是，社群目的一旦湧現，它將不以個人的意志為轉移。

無論是社群主還是群成員，個人目的的改變不會引起社群目的的改變；就算有部分群成員退群了，社群依然會自動發出指令，自我維持，添加新的成員加以補充，繼續朝著共同的社群目的而前行。

社群目的的變化只會發生於群成員的相互交流互動中，而不會靜態地裂變。這也是很多社群可以利用淘汰制剔除舊成員，並不斷吸納新成員的理論依據。

當然，你盡可以把社群主或單個群成員的目的當做社群目的，不過，這肯定會限制社群的自發展，群成員也無法在簡單規則的作用下創造出更大的價值，社群將缺乏豐富性和多樣性。而這，本質上已不再是我所認為的社群了。

四、實現社群目的的保障——控制

我們知道，要想達成目的，群體必須有序，要實現有序，必須對群體滲入控制。所以說，控制是達成社群目的的保障。

1. 簡單規則——社群實現控制的手段

現實生活中，實現控制的手段多種多樣，比如：

國家要實現有序，採取的是國家機器手段控制；

軍隊要實現有序，採用的是命令和紀律進行控制；

企業要實現有序，利用的是一套組織行為學進行控制，具體來說，就是薪酬，績效，股權等等。

社群要實現有序，應當採取什麼手段進行控制呢？

我認為，如果要對社群成員形成控制，必須採取一套「簡單規則」。

如果說控制是實現目的的保障，那麼規則就是實現控制的手段。

本文已多處出現了「簡單規則」了，到底什麼是簡單規則呢？簡單規則有何巨大能量？

我們先來看一個螞蟻的例子：

螞蟻由於體型弱小，視力不佳，在覓食活動中，每隻螞蟻只能完成非常簡單的任務。它們的行為規則也非常簡單：從蟻巢出發，見到食物就折返，同時沿途釋放信息素以吸引其他同伴。然而，就是這麼簡單的行動，使得螞蟻找到了食物和巢穴之間的最短路徑。

原來，螞蟻在尋找食物的過程中，有的走了直路就發現了，而有的走了彎路才找到。由於螞蟻釋放的信息素揮發很快，導致長通路沒有短通路有吸引力。於是，越來越多的螞蟻能通過越來越短的路徑到達食物處，而那些比較少螞蟻走、信息素淡的路徑便慢慢被放棄掉。由此，一條從巢穴到食物處的最短路徑出現了。

這就是通過簡單規則的控制，讓個體相互作用，相互互動，形成有序價值，從而爆發群體智能的偉大之處。

而對於社群來說，簡單規則的核心是一套發言機制、議事規則。它固化了群成員間的配合方式，告訴群成員先做什麼，後做什麼，以及怎麼做。

社群不像國家和軍隊，可以採取暴力手段控制，也不像企業，可以靠薪酬控制。這是因為，社群成員之間是弱關係連接。

因此，我所說的對社群進行控制，不是一般意義上的強制性措施。而是通過「簡單規則」，群成員形成自組織自運行，自發產出高質內容，從而實現社群目的，並且湧現巨大價值，達到真正的「無為而無不為」，這才是控制的最高境界。

由此也可以看出，通過簡單規則對社群進行控制，與「去中心化」組織的核心是一致的。

2. 如何設定「簡單規則」

從螞蟻覓食活動中我們可以看出，「簡單規則」對於社群來說，本質上是一套社群活動的流程與方法。它不同於群規，也不同於繁複的互動技巧。它是社群活動的一套基本機制，具有以下鮮明的特點，我們在設定規則時也必須遵循這些特點：

在螞蟻覓食中，每個螞蟻都必須遵循覓食規則，才能最終找到最短路徑。在社群活動中，每個成員也必須遵循「簡單規則」，才能達成社群目的，湧現巨大價值。

螞蟻對覓食規則是本能反應，「簡單規則」也必須內化到每個成員的思維中，成為思維和行動的習慣。每個成員不但要清楚，而且是條件反射式地做出反應。

顧名思義，「簡單規則」必須簡單清晰，群成員在執行時，能夠方便被衡量和記錄，到底是遵循了還是違背了規則。

螞蟻的覓食規則就是簡單可衡量、清晰可記錄的，畢竟對於有沒有發現食物並折返（是否執行了規則），所有的螞蟻都可以立即做出判斷。

而諸如「每個成員都要有良好的意願」，「每個人都要憑良心行事」等，這就不是可衡量可記錄的規則。

螞蟻通過釋放信息素達到互動，社群的「簡單規則」也應該能夠促使群成員達成互動，傳遞信息，交流想法，表達情緒，等等。在這種相互作用下才能實現目的，湧現價值。

螞蟻在覓食活動中，並沒有一個發號施令的leader。在社群中，單個成員在執行簡單規則表達想法、做出行動時，也必須是獨立的，而不應受制於群內的KOL。這樣才能保證湧現出來的價值具有無限性、多樣性。

因此，我所說的「簡單規則」，與所謂的群規有著本質的區別：

群規是針對群成員的限制性準則，它規定群成員「該做什麼不該做什麼」，類似於一個企業中的員工手冊；

「簡單規則」是社群的流程性保證，它指導群成員「先做什麼後做什麼」，類似於一個企業中某項工作任務的具體流程。

在一個社群中，不準閑聊、不準打廣告，這是群規；每個群成員必須在特定時間內完成某個任務，並對任務作出評價，以甄選最優答案，這是規則。

相比之下，規則比群規對於社群的成敗起著更為關鍵的作用。規則是群成員的發言機制、行動指南，是促成群成員自組織自運行的動力，是社群生產內容和產品、創造價值等的根本方法和基礎模式。

總之，社群必須通過控制才能實現目的，而「簡單規則」則是社群實現控制的手段。無論是入群門檻、群規，還是互動技巧等等，它們都是無關乎根本的一些輔助運營技巧，真正決定社群成敗的，是其內在的運作機制，即「簡單規則」。

五、評判社群好壞的四個具體維度

通過前文的分析，我們知道了，能夠更好地完成社群目的的社群才是個好社群，這是評判社群好壞的唯一標準。

要想更好地完成社群目的，我們必須對社群進行控制。

但是這種控制不是強制性的，而是通過一套「簡單規則」，群成員形成自組織自運行，社群能夠自我維持。如此，社群方能湧現出群體智能，創造巨大的價值。

我們把這個標準進行拆分，於是便得到了以下四個具體的評判維度：

• 是否有一個一致認同的共同目的

• 是否實現了對社群的有效控制

• 是否有一套簡單可執行的規則

• 是否實現了社群運轉的自組織和高質量

這四個維度使社群主在評判一個社群時，可以做到客觀有效、真實可行。如果我們對一個社群的好壞有了把握，那在今後的社群運營中將變得更加的有針對性和有方向感。一句話，它能讓我們做到心中有數。

事實上，社群就像一個微型企業。企業有自己的發展目標，並且有一套工作流程。它既能讓企業有序運轉，又能促進員工間的有效配合和能力發揮，是一個企業發展的基本模式；

社群則通過內容、門檻、群規等將成員連接在一起，在此基礎上湧現出了社群目的，並通過控制來實現社群目的。由此便自然而然產生了一套「簡單規則」，它既能保證社群的有序，又能促使群成員釋放能量，創造價值，讓社群真正持續發展，發揮巨大威力！