智能電視是互聯網醫療下個風口嗎？

智能電視迎來臨界點

過去幾年，樂視、小米等互聯網品牌紛紛殺入智能電視領域，海信、創維、TCL等傳統廠商也加緊引入互聯網思維轉型升級。各方在產品定義、應用服務、收費模式等方面進行了多方位的嘗試，這些嘗試標誌著智能電視行業正經歷產品概念和商業模式上的徹底變革：即從傳播視頻內容的物質載體向互聯網媒介、智慧家庭中心升級，從追求電視銷量、賺取硬體利潤向追求用戶數量、賺取服務利潤升級。

智能電視行業之所以發生這樣的變革，根本在於這一產品類型已經迎來發展的臨界點：

第一，智能電視終端保有量達到億級，2017年將超2.2億台

根據奧維諮詢、格蘭研究、中怡康等研究機構數據，截止2015年6月份，我國智能電視終端保有量（包括智能電視及智能電視盒子）總計超過1.2億台。

從增量上看，2015年電視銷量預計為4429萬台，而智能電視銷量則將在去年2650萬台的基礎上增長至4055萬台，佔比超過91%。

據行業人士預計，未來2-3年電視銷量將穩定在4500萬台上下，智能電視所佔比重將進一步攀升。即使保守假設未來兩年智能電視銷量保持每年4000萬台的規模，到2017年底，智能電視終端保有量將輕鬆超過2.2億台。

第二，智能電視日活躍用戶數快速增長，主流品牌均超過400萬

在互聯網衝擊下，國內主流智能電視品牌越來越重視用戶服務與運營，在衡量用戶活躍度的重要指標日活躍用戶數上，都超過了400萬。比如海信與創維酷開的日活躍用戶數均達到405萬（海信為2015年6月數據，創維為2015年11月初數據），由TCL與長虹合資設立的歡網科技日活躍用戶數更是超過了500萬（2015年8月底數據）。

第三，創新交互方式和擴展介面的應用

交互方式上，智能電視逐漸擺脫遙控器的單一方式，基於遙控器內置麥克風的語音交互越來越普及，有效範圍3-5米的遠場語音交互、精確監測人體動作的體感攝像頭以及其他一些「黑科技」（比如近期酷開T55的Touchjet，通過紅外線監測動作達到「觸屏」效果）也開始為一些品牌採用。

擴展介面上，USB已經成為智能電視的標配，WiFi正在逐漸普及，藍牙也在部分高端電視和智能盒子上得到應用。

可以看到，智能電視終端保有量超過1.2億台、主流品牌日活躍用戶數超過400萬，表明智能電視已經擁有堅實的用戶基礎，而且未來幾年還將不斷增長；語音、體感攝像頭、觸控、WiFi、藍牙等創新交互方式和擴展介面的引入，則將使智能電視的交互性、擴展性迎來質的飛躍。

這一切都預示著，智能電視正在從大屏影音播放器的狹窄定位「破繭而出」，向連接各種周邊硬體、承載豐富應用服務的智慧家庭中心升級。在這個大趨勢下，醫療健康有可能從現在的邊緣地位上升為未來智能電視的主流應用。

智能電視的天然用戶群體

目前的智能電視行業，以小米為代表的互聯網品牌將年輕人娛樂功能作為主打，並引來傳統廠商紛紛效仿。但前景可能並不像想像中的那麼美好：

第一，年輕人面臨的誘惑選擇太多。比如一般的影視綜藝，年輕人會更傾向於用筆記本電腦、平板電腦或者智能手機觀看；如果是以場面、特效為主打賣點的電影大片，去電影院顯然是更好的選擇。

從遊戲功能來看，年輕人隨身遊戲有手機、平板，重度遊戲有個人電腦和PS4、XBOX等主機。相比之下，智能電視操控不夠便捷、畫質不夠精美，同樣很難獲得年輕人的青睞。

第二，年輕人的生活場景以外地和室外為主，如在外地求學工作、在室外消費娛樂。智能電視則更適合在家庭場景中使用，對年輕人的意義十分有限。

如果將視線從年輕人轉向老人、幼兒以及孕期女性，會發現他們是智能電視的天然用戶群體。

對於這三個群體來說，家庭是他們生活中最主要的場景，電視是陪伴他們時間最多的產品。同時他們也是一個家庭中最容易被疾病問題困擾、對醫療健康服務最有需求的人群。如果性能和體驗達到足夠水準，智能電視完全有可能成為家庭場景下醫療健康服務的首選智能終端。

而且，伴隨著中國社會老齡化和二孩政策放開，老人、幼兒和孕期女性的整體規模將會繼續擴大，這為電視醫療的長遠發展打下堅實的用戶基礎。

電視醫療現狀一：硬體已達下風口

在智能電視切入到醫療健康領域之前，全國各地的有線電視已經做出過一些嘗試：

總體來看，有線電視在醫療健康領域的探索並不成功。有業內人士向動脈網表示，其實有線電視的網路質量是高於寬頻網路的，尤其是在點對點傳輸方面，有線網路能夠適應網上診療訪問量暴增的情況。但有線電視的不足在於，其電視業務盈利豐厚，缺乏足夠動力去開拓前景不明的醫療健康業務；而且傳統機頂盒功能單一、性能落後，難以承載電視直播之外的應用服務。另外有線電視用戶的使用習慣偏重在收看電視，對醫療健康服務的接受程度很低。

值得關注的是，天威視訊和華數集團作為兩家上市企業，處於經濟發達、市場競爭充分的深圳和浙江，他們對電視醫療的推動或許會更有成效。

國外廠商在電視醫療方面也有所嘗試，其中日本廠商最為積極。最早可追溯到1984年日本三鷹市醫師協會與日本電報電話公司合作電視遠程問診，近幾年三菱和松下分別推出與監測模塊配合、監控身體數據的智能電視，三菱更是進一步探索發展俱樂部式個人健康管理服務。

相比之下，美國廠商似乎對電視醫療不太熱衷，但Apple TV暗含著發展醫療健康服務的潛力。

蘋果公司為AppleTV打造的tvOS，是基於iOS、根據客廳使用環境重新設計的。硬體方面配備64位A8處理器、2GB內存、32GB或64GB存儲空間，支持10/100Mbps乙太網和WiFi 802.11a/b/g/n/ac，操控方面支持全新Siri Remote/AppleTV Remote。另外有消息稱，Apple Watch的下一次更新將增加Apple?TV遙控器功能。從系統和硬體配置來看，Apple TV是能夠連接智能醫療硬體、承載各種醫療健康應用的。

而且根據有關消息，Apple?TV下的tvOS App Store將新增Health&Fitness類目，或許醫療健康應用不久後就會面市。

與國外的情況類似，中國智能電視最受矚目的業務集中在視頻和遊戲，醫療健康受到的關注度和參與者要少得多。

創維曾於2012年推出主打雲健康的智能電視，不過進入2014年後，創維雲健康電視就淡出市場。成都物聯網技術研究院有限公司於2014年6月推出過一套家庭智能電視醫療系統，定位為遠程在線慢病管理工具，但此後便沒有任何消息。這兩個項目的遭遇，某種程度上反映了早期智能電視開拓醫療服務的艱難現狀。

但國內廠商並未就此放棄，創維、長虹、TCL等傳統廠商和小米、樂視等互聯網品牌紛紛推出與智能電視醫療相關的發展規劃、合作計劃、應用服務或硬體產品：

不過上述廠商的種種計劃尚未完全落地，目前已經推出市場、以醫療健康作為主打功能的智能電視系統平台主要是清華同方的雲罐。

雲罐是清華同方在智能電視盒子的基礎上進行升級而來，能夠連接市面上流行的智能醫療硬體和承載豐富應用服務的、一站式滿足娛樂、教育、醫療、金融、智能家居等需求的智能家庭生態系統。

在醫療健康方面，雲罐已經推出針對老人群體的智星智能腕錶，具有監測和呼救等功能。下一步將推出包括血脂儀、血壓儀、脂肪儀、體重秤、耳溫槍、計步器、無線接收器等的健康7件套。除此之外，雲罐還將展開開放合作模式，未來會與線下更多醫院、醫生達成合作，著力解決普通家庭健康管理和看病難等問題。由此，雲罐初步搭建起涵蓋數據監測與處理、多平台多終端共享互動、遠程諮詢與線下導診等多個環節的醫療健康服務平台。

電視醫療現狀二：軟體之爭剛剛開始

應用軟體方面，目前主要有醫療綜合、健康監控、資訊工具、健身運動四大類（下載量根據奇珀、沙發、ZNDS、當貝4個應用市場統計，未納入電視廠商預裝軟體情況）：

醫療綜合類（8個）：

健康監控類（3個）：

資訊工具類（8個）：

健身運動類（5個）：

可以發現，醫療、健康、養生等方面的知識資訊是目前電視應用的主流功能，醫療綜合類、資訊工具類、健身運動類都是以此作為主打或唯一功能。表現形式以視頻為主，文字為輔。這符合電視用戶根深蒂固的觀看視頻的使用習慣，是難度相對較小的切入點。

部分應用開通了諮詢問診功能，比如春雨家庭醫生通過電視連接攝像頭可實現視頻問診。但由於攝像頭在電視用戶中使用很少，故大部分問診還是要靠電話實現。

值得注意的是，和合健康秤、翼家康、康樂有道三款應用通過連接智能醫療硬體監測身體數據，酷玩健身館通過連接智能健身器材提供全方位的健身服務，顯示了智能電視成為智慧家庭中心的潛力。

從商業模式上看，電視端與移動端一樣，依然在探索之中。比如春雨家庭醫生和丁香醫生，本質上是將自身在PC端、移動端積累的優勢資源在電視端做一個輸出。在移動端都尚未找到盈利模式的背景下，電視端顯然還需要更多的時間進行摸索。

據動脈網了解，春雨家庭醫生下一步將在北京率先推出重度垂直的全流程血壓管理服務，但收費模式尚未最終確定，盈利潛力仍然需要觀察。

有意思的是，電商購物率先在電視醫療領域顯現出盈利前景。據健康醫幫一CEO馬榮華透露，其旗下健康商城已於今年實現盈利。但與引入外部合作方開展商城業務的春雨家庭醫生一樣，兩家公司其實並不打算將電商作為業務重點。

在多位行業人士看來，電視醫療要想實現更美好的商業前景，還是需要等待包括電視廠商、互聯網醫療企業、智能硬體廠商和廣大用戶在內的整個行業的成熟。

行業障礙：硬體和交互

客觀地說，電視醫療仍處於相當初級的發展階段，存在著這樣或那樣的問題。比如在用戶行為習慣上，目前大部分用戶使用最多的還是影音遊戲功能，對醫療健康方面的應用關注不夠。從電視端應用自身來看，在功能設置、UI設計、使用體驗等各方面都不盡如人意，阻礙了用戶的導入和沉澱。

不過從行業發展的邏輯來看，用戶對於智能電視的行為習慣是可以被硬體和軟體的優秀性能、強大功能和良好體驗改變的。而應用軟體的強大功能、良好體驗，歸根結底是建立在優秀硬體性能的基礎之上。

這就如同過去幾年移動互聯網的興起歷程，是在智能手機大幅提升CPU和內存，完善觸摸屏、攝像頭、加速計和陀螺儀等交互方式，以及WiFi、藍牙、GPS等成為標配之後，才逐步實現的。

因此，同幾年前的智能手機類似，目前橫亘在智能電視前方、阻礙醫療健康服務順利發展的問題主要有兩個：

硬體性能較弱，開放性不佳。除了樂視、小米等互聯網品牌電視和傳統電視品牌的高端產品外，目前大部分智能電視的硬體性能仍然較弱，與主流智能手機相比落後不少。這造成軟體運行速度緩慢，難以承載對硬體性能要求較高的功能，也嚴重影響了用戶體驗。

外部介面方面，藍牙目前只在少數高端電視上配備，大部分智能電視無法順暢連接市面上的智能醫療硬體。雖然可以通過USB藍牙接收器為電視添上藍牙功能，但從動脈網的實際使用和搜集的用戶反饋來看，這種方式的穩定性、兼容性依然不佳。可以說，目前的智能電視某種程度上仍是一個封閉系統。

交互方式不成熟，用戶體驗差。目前智能電視的主流交互方式仍是遙控器，存在操控不靈敏、體驗不流暢、缺乏交互深度、功能單一等問題，限制了醫療健康服務在電視端的功能和體驗。

語音交互目前已經被很多智能電視採用，主要是通過遙控器集成麥克風來實現，但功能單一，目前僅有節目搜索、信息查詢等基本功能。

國內智能語音廠商科大訊飛、雲知聲、思必馳等，已開發出面向智能電視的遠場語音交互方案，可實現3-5米內的語音交互，能有效提高智能電視的交互性和用戶體驗，不過目前僅有樂視超級電視3等少數產品採用。

與語音交互相比，體感攝像頭、觸控等交互方式在智能電視上顯得更加邊緣化，只能由用戶自己購買配件來實現，而推出相關配件的廠商相當地少。目前主要是樂視為其電視產品提供了三款體感攝像頭，酷開則通過引入美國Touchjet實現了大屏觸控交互功能（通過紅外線監測人體動作達到觸控效果）。

交互方式的不成熟，不僅讓用戶體驗難以滿意，更將契合用戶需求的功能拒之門外。比如缺少麥克風和攝像頭，電視端便無法用語音、視頻方式實現在線諮詢問診功能，於是用戶只能流失到智能手機或平板電腦上了。

如果能將上述問題解決好，醫療健康應用就可以開發出更強大的功能、更優秀的體驗，硬體廠商會推出更好適配電視端的醫療產品，廣大用戶對電視醫療的接受程度、使用習慣也會慢慢隨之改變，從而形成相互促進、相互激發的行業生態循環。

不過上述問題的解決，既需要電視廠商率先升級產品思路，在生產製造和系統開發上傾注更多心力，也需要相關零部件和解決方案進一步成熟完善，降低成本。

多位行業人士預計，智能電視在硬體性能和交互方式等方面的成熟普及，可能需要至少兩年時間。

電視醫療的三個方向

雖然電視醫療不會馬上迎來如同移動醫療般的爆髮式發展，但在硬體、用戶等方面逐漸成熟之前的這段時間，也許正是潛心布局的良好時機。

對於已經積累起一定品牌影響力、醫療資源和用戶規模的企業，可以思考如何將自身優勢更好地輸出到電視用戶，為用戶構建起全方位的醫療健康服務閉環。新興企業則可以更多地思考，如何利用智能電視這個尚未產生巨頭的家庭入口，構建起自身的獨特競爭優勢。

具體來看，電視醫療有三個方向值得關註：

健康教育與醫療諮詢。通過視頻方式傳播醫療健康知識，是智能電視最容易發力的方向，而且目前主流視頻網站大多將精力放在影視、體育等方面，對醫療健康領域重視不夠，正好為智能電視留下了機會。如果能夠將醫療健康類的內容資源充分整合、運營，其商業價值或許不輸於當下火熱的影視、體育。

在諮詢問診方面，智能電視可以充分發揮大屏優勢，積極採用語音、視頻方式，為用戶提供直觀、便捷的大屏問診體驗。

不過電視端的諮詢問診可能更適合已在互聯網醫療領域有完善布局的公司，通過電視端可以更完整地觸達用戶，構築起跨終端、全流程的服務閉環。

慢性病、孕期及健康管理。慢性病與健康管理是互聯網與醫療行業結合的重要領域之一，而智能電視的大屏特性和家庭場景則尤其適合老人和孕期女性兩個群體。產品開發上應深入思考他們的使用場景和需求特點，比如注重家庭分享和情感交流。體現在功能設計上，應該突出多終端、跨平台共享和多屏互動等功能。

另外，還需要提高對智能醫療硬體和可穿戴設備的兼容性，與大數據、雲計算和人工智慧等前沿科技相整合，為用戶提供完整、閉環的的健康服務體系。

在商業模式上，慢性病、孕期及健康管理具有豐富的可能性。擅長硬體的廠商可以加強產品的性能和兼容性，與智能電視的系統平台和應用軟體更好地整合，打造流暢便捷的使用體驗；如果在某個專業領域積累深厚，則可以對老人、孕期女性等特定群體提供垂直整合的完整服務方案；對於平台級、生態型企業，他們的大數據、雲計算優勢和對醫療健康領域重要資源的掌控，將可以在智能電視上獲得一個潛力十足的新出口。

家庭醫生服務。智能電視在醫療健康領域最大的機會可能是在家庭醫生服務上。

隨著中國社會老齡化不斷加速，社會大眾對自身健康越來越重視，政府不斷加強對「兜底線」民生保障體系的建設，以及醫改之下醫療資源和組織結構的重組重構，都預示著中國的家庭醫生服務迎來騰飛的契機。

尤其值得注意的是，近期國家衛計委、國家中醫藥管理局提出，到2020年,各地要力爭實現讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫生、每個居民有一份電子化的健康檔案。這意味著未來5年，從中央到地方會推出一系列政策、措施來促進家庭醫生行業的快速發展。

在這場即將到來的行業盛宴中，智能電視將有可能發揮重要作用。這是因為，中國地域廣闊、人口眾多、中低收入人群比重較大，必須尋求一個優質、高效，但同時價格適中，老百姓和政府財政能夠負擔得起的解決方案。互聯網思維和技術手段，將在這個過程中起到不可替代的作用。

同時，智能電視作為深入每個普通中國家庭的智能終端，隨著硬體性能越來越強大、交互方式越來越完善、對智能硬體的兼容性越來越好，將有足夠的實力成為整個家庭醫生服務體系的首選家庭入口。

在家庭醫生與互聯網、智能電視融合發展的過程中，將湧現豐富的創業投資機會。比如面向消費者，存在著智能醫療硬體、垂直整合式家庭醫療健康服務、醫養結合的養老服務等機會；面向企業及政府，則存在著行業解決方案、家庭醫生雲平台、醫療健康大數據、人工智慧輔助診療諮詢、醫療健康O20等機會。