指責還是讚美？那是一個問題！

上個周末跟朋友A吃晚飯。聊到最近都在做什麼時，我跟她說：「我現在會讀讀書，寫寫文章。」 她回我說：「現在這個社會能夠靜下心來讀書、寫文的人實在是太少了，我很佩服你！」

看著她真誠的眼神，我感到自己受到了很大的鼓舞，也激發了堅持做下去的渴望！這就是讚美一個人所產生的力量！

昨天晚上，夜深人靜了，我的心情也逐漸歸於平靜，於是拿起卡耐基的《人性的弱點》開始看。

第一章便是待人接物的基本技巧：

原則一：不批評，不指責，不抱怨。

原則二：真誠地讚美他人。

原則三：激發他人的渴望。

為什麼我們不要去指責他人呢？ 因為：「責備是沒有用處的，它只會激起反抗，讓人急於辯白。責備也是危險的，它會傷害自尊，甚至可能引發恨意。」

美國著名心理學家B. F. 斯金納在動物實驗中發現：獎勵比懲罰往往更有效。

因為好的行為受到獎勵的動物，比犯了錯誤受到懲罰的動物更快掌握學習內容，而且學習效果顯著。此後的研究也進一步證明這個結論同樣適用於人類。

另一位心理學家漢斯 賽利也曾表達過類似的意思：「我們越渴望得到他人的肯定，越對責備深懷恐懼。」

因為責備而引起的怨恨不僅不能幫助我們改變，更會影響家人、朋友、員工的積極性。

朋友小B曾在一家大型的集團工作。她一開始去工作時是懷著滿腔熱血的，因為她也是一個熱衷於新鮮事物的人，而那個集團做的也是比較新潮的教育產品。可後來，她在那些大大小小的領導不斷的責備和指點中，逐漸失去了興趣，也不想再在那裡工作。

我問她都經歷了些什麼，讓他這樣一個兢兢業業工作，踏踏實實做事的好員工變得如此消極？

她跟我說：「我在這裡工作，做得好的方面，從來不見哪個領導來說我一句好，但一旦我犯了點兒小錯，大大小小的領導都會找到我，來問我為什麼會犯那樣的低級錯誤。」

她繼續說：「在試用期內，我各方面的表現，就我自己看來還是不錯的，但他們總是抓著我的小錯誤不放，比如：我在某個雨天上班遲到了2分鐘，比如我很偶爾的因為時間趕不及，先到公司打卡，然後下樓買了個早餐，比如我在上課時，在整體都比較順暢，參與觀摩的人也都滿意的情況下，犯了個很小的教學失誤，等等吧，所有這些都會被無限的擴大，上升到遵守不遵守公司制度，做事嚴謹不嚴謹的問題。時間久了，自然也就沒什麼激情了。」

他這麼說，我突然就想到了一句話：「真正有能力的人，都是驕傲的。」 如果領導者只想著去責備他們，只想著怎麼樣去舍本求末，因一粒芝麻丟掉一個西瓜，那也只會把一個個有能力的人全部逼走。

指責就像迴旋鏢，總會返回來傷害到我們自己。當有能力的人一個個走掉，當招聘的速度趕不上離職的速度，那集團永遠都在培養新人，培養聽話的小白鼠，這個公司又該如何實現跨越呢？

前不久小C來找我，問我要不要做份家教的兼職，是在線教育的那種。一開始我還很感激，因為她還想著我。後來隨著事情的一步步進展，到了最後，我把簡歷和課件都發給了相關負責人，負責人也說沒有問題。但我接到了小C的一個電話，跟我說課件不行，最好選其他的課型，然後大概說了一下怎麼設計。

我當時忍著沒有發火，後來越想越氣不過：早幹嗎去了？在我準備試課課件之前，問他們要上什麼樣的課，負責人告訴我說：「您自己決定，您是專業的。」 於是，我自己準備了課件，我都準備好了，小C又來告訴我不合適，應該怎麼怎麼做。

我生氣的是：一方面不跟我事先溝通好，另一方面又反過來說我的不是。我自然是義憤填膺的。然後，我拒絕了接下來的合作。

卡耐基說：「如果你以後想要引發一些令人懷恨終身的怨懟，只需要發表一些刻薄的批評就夠了。我們要記住，我們相處的對象，並不是絕對理性的生物，而是一群充滿了情緒、成見、自負和虛榮的人。」

所以，如果你想讓別人幫你，應該學會不遺餘力的去挖掘他人的好，不遺餘力的去讚美他人，並且控制住自己想要指責他人的衝動。

讚美一個人永遠比指責一個人有效得多。

林肯曾在一封信中很直白地說：「每個人都喜歡被稱讚。」

威廉 詹姆斯也曾說過：「渴求被人重視，是人類的天性。」

而讚美，真的會創造很多奇蹟。

查爾斯 施瓦布施全美少數年收入超過一百萬美元的人。38歲那年，他被安德魯 卡耐基看中，出任美國鋼鐵公司董事長。不久以後，他離開美國鋼鐵公司，接受當時已陷入困境的伯利恆鋼鐵公司的邀請。在他的帶領下，伯利恆成了全美最賺錢的公司之一。

那麼，他是如何做到的呢？ 以下是他的回答：

「我想，我能夠激發身邊人的熱情。我擁有的最重要的能力，就是讚賞和鼓勵。我就是這樣激發他人的潛力的。」

「沒有什麼比上司的批評更能摧毀一個人的志氣了。我從不批評別人，我相信正面的獎勵更有助於工作完美進行。所以，我喜歡讚美，討厭批評。如果說我喜歡什麼，那就是善於發現優點，並慷慨地予以讚美。」

聽起來很簡單，做起來卻很難。大部分人是怎麼做的呢？他們如果不喜歡一件事兒，就會到處找毛病，對著下屬大吼大叫。平常的時候，又吝於讚美。

曾經有個部門領導在開全體會議時，跟他的下屬們說：「領導是什麼？領導就是找你們茬的。領導不找茬兒，你們要如何進步？」

神一樣的理論！我想他應該多讀幾遍施瓦布說的話，最好把它們寫成字條，掛在床頭，每天溫習並實踐，我相信當他學會停止找下屬茬兒並開始讚美下屬時，他的日子會好過很多～

我是一個喜歡被他人讚美和肯定，不喜歡被人指責的人。我相信你們也一樣。我們大家都一樣。

所以，就讓我們試著停止對他人的指責，並學習真誠地讚美他人吧！

當你滿足了他人渴求被讚美的願望，你也會獲得豐厚的獎賞，這獎賞包括：好人緣，好下屬，好的家人，好的人際關係，還有，好的心境！