產品經理思考：唯品會、蘇寧易購等購物平台越來越像了，怎麼破？提高購買效率

客戶對於購物節越來越審美疲勞，對於打折促銷越來越不感冒，各大購物平台都是萬貨全，客戶的消費心理是在哪買都一樣，我就買賠本賺吆喝的其他偏貴的不買，客戶消費越來越理性，這樣看靠打折促銷走不了太遠。

客戶進入購物平台的目的有2個，一個是閑逛，順便看看有啥優惠活動，第二是目標性很強的購買行為。如果是第二種情況，客戶肯定想儘快完成購物活動，用最短的時間買到自己滿意的商品，這個時候平台就要為客戶提高購買效率，效率。

怎麼提高購買效率呢？

場景1：小王利用中午休息時間想買條裙子，通過搜索進入產品詳情頁，發現模特的金色鏈形耳環太漂亮了，該客戶的目標產品瞬間就改變了，馬上搜索金色鏈形耳環，結果翻了10頁產品列表，沒有找到相似的，一看時間午休已經結束了，小王不甘心地關閉了平台，投入到工作中去，金色鏈形耳環的強烈購物心理也可能隨著購買行為的結束煙消雲散了。

怎麼破？把相同等級的產品整合到一起，共用一個詳情頁，提高購買效率。

比如同樣定位的服裝、飾品、鞋、化妝品都用同一個模特展示，同一個寶貝詳情頁展示，不同的產品之間可以通過商品名稱互相切換。如果客戶著急購物，對模特的整體形象非常滿意，可以全品購買，而不用一樣一樣對商品進行搜索。

場景2：小李想買一套參加重要場合穿的衣服，由於時間緊迫只能上網搜搜資訊，由於資訊內適合自己的同款很難找到，只能購買相似款，結果所有東西配合起來穿到自己身上顯得不倫不類，但是時間已經來不及了。

怎麼破？平台商品還可以按功能分類，提高購買效率。

比如服裝平台只有款式和品牌分類，有時候服裝的功能比款式更重要。

比如面試、相親、甚至是重要的會面都可能是人生的重要轉折點，領導要樹立威信，小白要表明態度，你喜歡阿迪，我穿耐克是否是同道中人？同樣是家庭主婦但是我們不一樣，自信從何而來？政治是最好的服裝，服裝是最好的政治。穿對衣服而不是穿自己喜歡的衣服，也是一個人成熟的體現。

場景3：小劉要去泰國旅遊，第一次出國旅遊很興奮，做了很多準備結果還是狀態百出，拍回來的照片也不是太滿意。同團的一家三口更是筋疲力盡。

怎麼破？資訊與商品相結合，提高購買效率。

現在網路上內容和商品分的還是比較開。內容生產者主要提供內容資訊，至於資訊中提到的商品需要客戶自己參透其中的要義，商品銷售渠道主要提供商品參數以供參考，前者長篇累牘沒有點耐心根本看不下去，後者赤裸裸的讓你買買買根本不管你適不適合。

資訊和商品應該有機的結合在一起，簡短的一針見血的文字，配上主推的適合的商品，全部購買會給很大的折扣，提高客戶的購買效率，還可以和旅遊平台合作。

例如小劉（女）去泰國旅遊，填寫個人資料（簡單個人資料如性別、年齡，詳細個人資料在做決策參考的時候填寫，要不會引起客戶反感）會有個必備商品清單，已有可以自己勾選，需要選購可以選擇推薦或者推薦的列表頁，選中後可以加入旅遊列表購物車，不想攜帶可以勾選不想攜帶。這個客戶就會出現美拍頁、行程頁，購物頁，意外防護頁等。例如美拍頁會給出拍出漂亮照片的要點，帽子、裙子、沙灘鞋、甚至是口紅的商品推薦，這個頁面的口紅推薦的關鍵詞可以是室外美拍效果最佳，當季最流行，折扣空前，你覺得哪個更有吸引力？這個頁面的帽子的選擇要點，大沿帽子適合什麼臉型，小沿帽子適合什麼臉型。這樣準備效率很高，不會怕這怕那，準備的時候不會太消耗人。

場景4：江疏影在帶領英國首相參觀武漢大學的時候穿的是國外品牌的服裝，是否合適？在愛國、國貨成為主旋律的時候，是否更應該選擇國內的品牌？唐嫣屢屢撞衫別的明星，甚至穿上了山寨牌子的仿品，她也很委屈，海量的服裝資訊她一個人應付不來。

怎麼破？高端會員服裝資訊和品牌服務，提高購買效率。

明星、企業家等高端人士的對服裝穿著合適的程度遠勝於價格，通過高端會員收取會員費的方式，能夠查詢所有名人公開場合穿著的服裝的時間、地點和款式，某人所有的禮服、街拍等的分析。某一品牌的經典款式。各種設計師的設計風格和經典作品等。完成在線溝通，在線試穿提高效率。