【交互細節1】文案！文案！

做真實產品跟做概念性產品，很大的一個區別就在於文案。

概念性產品的文案可以隨意擬定，但真實產品的文案需要你反覆斟酌。從大方向來說，文案需要做到：

1. 表意明確清晰；

不要含糊不清，不要有歧義。

如下，商家的印表機出現問題了，第一個文案沒有指出是哪台印表機，也沒有指出是什麼問題，商家看了也不知所措。

而第二個文案，指出了特定印表機以及故障原因，商家看到後很明確知道要做什麼。

2. 簡潔明了；

能簡短，千萬不要冗長。

以下兩個彈窗表達同一個意思，前者冗長用戶不喜歡看，而且抓不住重點。

後者簡短，直接說現狀和行動點，用戶能抓住重點。

設計久了會發現，很多用戶是不看彈窗內容的，看到彈窗上有按鈕就馬上點擊按鈕。可見，文案，特別是彈窗中的文案，越精簡越好。

3. 一致性；

做一個產品的設計時，要先確保產品內部的一致性。

相似的文案，表達方式要一致。

如下並列的兩個按鈕，前者主謂順序不一致，後者一致。一致的文案更容易理解。

4. 主次分明；

一小段文案，各個部分有不同的功能，若能做出區分，將更好地幫助用戶理解文案內容。

5. 形成閉環；

若文案不可避免會很長，那麼有沒有讓用戶快捷操作的途徑呢？

如下，前者讓用戶通過文案去尋找設置路徑，非常繁瑣。

而後者提供了「去設置」按鈕，用戶可不仔細閱讀文案就能進行下一步操作。

下面分幾種場景來講下整體文案細節。

一、引導頁文案

1. 要做什麼

2. 為什麼要這麼做（利益點）

3. 怎麼做

以下兩個頁面的引導標題，前者描述了事情本身，「請完成以下設置步驟」。

後者「3步完成設置即可開店」用差不多的字數體現了現在要做什麼——「3步完成設置」，以及為什麼要這麼做——「即可開店」。顯然後者的文案更好。

二、空態頁文案

1. 發生了什麼

2. 要怎麼做

以下兩個空態頁，前者僅告知目前無數據，並沒有告知怎樣才能有數據。

後者則給出了要有數據該怎麼做。很多用戶來到這個頁面，是為了看內容的，說明對這個頁面感興趣，若僅僅展示空態不給出解決方案，那麼就流失了一批有意向的客戶。

三、列表頁文案

標題、名稱、按鈕文案互相關聯，要搭配好邏輯結構。以下兩個列表展示了備註的設置頁。

前者頁面的按鈕文案「添加選項」和標題「備註選項」關聯在一起，而與內容「備註名」沒有任何聯繫，用戶看的時候會產生疑惑，不知道添加的是什麼選項。

後者將頁面標題改為「備註設置」，描述頁面整體功能，而按鈕文案改為「添加備註名」，和內容「備註名」直接呼應，很容易聯想到添加的內容就是一條備註名。另外，頂部新增說明文案，可解釋設置完的結果。

暫時先寫這些，以後想到再繼續更新。希望對你有幫助。

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