鳳皇社:你不知道的商業秘密——社群

社群分為兩類社群，一類叫產品的社群，一類叫服務的社群。比較典型的社群就是羅輯思維，它是服務社群，在線提供服務，實現銷售。如果我們提供的產品是用服務類的，可以嘗試通過微信的社群服務去實現。

還有一類的社群叫產品社群，產品社群通常是把一些發燒友，特別喜歡你產品的粉絲集中在一起。比如說吃貨群，在這個社群裡面，我們給粉絲提供什麼福利呢？比如說會員制，微信的卡券以及近期的線下活動，線上的交流等等。通過福利，通過這些搶先一步獲得品嘗、體驗的方式去獲得粉絲的喜歡和關注，這個我們叫產品社群。

社群在商業中越來越廣泛，正處於蓬勃發展階段。將粉絲或顧客集中在一起，提供增值服務，這是社群商業。所以今天沒有粉絲的企業，肯定是沒有辦法長久的。通過社群的方式，我們可以把有質量的粉絲集中起來，對品牌方會有很大的收益。不僅僅是銷售，更多的還有參與，能獲得粉絲的各種意見。對於公司的發展，對產品的開發等等都有很多難以估算的價值。

我們在做社群服務的時候，除了線上的服務，還要關注線下的一些服務。就是與線下融合在一起，我們要通過微信來打通它，實現微信線上和線下生態的融合。最近我們看新媒體營銷成功的一些新產品、新品類都是通過社群的方式與線下連接在一起做起來的。我們看一下用戶參與的這種模式，這種方式也比較普遍。就是眾籌和團購這兩個結合在一起的方式，是對社群的這種方式的一種有效補充。

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