【產品】用戶研究——運動者

前同事，小胖哥，所有的團建活動，只要不出汗的，都積極響應，能坐著絕不站著。前兩天向我資訊健身的事兒，說有同事體檢查出前期心衰。

在人趨利避害的生物性來看，沒事兒運動就是在浪費，這是逆人性的，參與運動一定要有足夠的動機才行。動機分為外在因素和內在因素。

外在因素

1、耍帥

2、健康需求

3、社會壓力（媳婦兒要求）

內在因素

1、運動帶來的愉悅感

2、運動幫助紓解壓力

3、自我挑戰

我把健身者分為兩類，愛好型和目的型

愛好型

運動愛好者，都是某項或者多項運動的長期參與者，運動已經成為生活得一部分，享受這運動帶來的健康和愉悅。

以跑步為例，在跑步過程中大腦會分泌更多的多巴胺，幫助緩解壓力，使的心情愉悅，這就會給人一種心理暗示，不開心，壓力大，可以通過跑步緩解，這樣就會形成一個正向的激勵，身體會需要跑步。同時長期堅持的跑步，能給體型帶來積極的變化，同樣是對堅持跑步的一種積極激勵。在一個跑步愛好這面前，你能從內到外的感受都跑步，給人的來的好處。

運動，特別是激烈運動，極限運動，都會給身體帶來損傷，運動愛好者，都是具備相關知識的，同時也經歷過一定的傷病，這樣的一群人，包括我自己在內，經歷過膝蓋和肩部傷病，在和菜鳥運動的時候，都會自覺不自覺的提供幫助，並告知運動的風險。

對於一個產品來說，有一群運動愛好者作為基石，就等同於擁有的了相關項目的代言人和導師。不過多數情況下，運動愛好者，更願意享受運動，不帶菜鳥玩是常有的事兒，不過在馬斯洛看來，人都是有精神層面的成就需求，引導的好，會變成領路人。

愛好者具備的技能

1、故事，自己的，別人的，每個人都能描繪出一部史詩

2、專業知識，動作規範，發力，規則，設備相關知識

3、專業設備，狂拽酷炫的機車等，炸眼睛

4、安全意識，自己和幫助別人規避風險

5、人脈，組團湊局，傷病靠譜醫生，設備靠譜供應商

目的型

目的型選手的動機很簡單，就是怎麼簡單粗暴怎麼來，只要能達成目標。

以我自己目的性的參與攀岩和純目的性的參與健身的朋友情況來看，都是下一段狠功夫，達到一定效果之後，就不關心了。

有什麼樣的產品能幫助到這類選手呢，或者能改變他們變成愛好者。

我們需要分析具體的動機，考察選手參與運動投入和預期產出情況，這兩個核心指標。

首先以我攀岩為例，我參與攀岩的動機是，這是當時公司組織的最酷的社團，作為一個資深運動愛好者這個帥必須刷，由於我運動經驗豐富，很容易就上手了，並且比多數同事成績好，為什麼攀岩沒有進一步變成我喜歡的項目呢，首先是沒有足夠的動機了，其次是我發現攀岩傷手，不能因為攀岩這個我還沒有愛上的運動把我的愛彈吉他給毀了（嚴肅臉），我的投入產出在心理是有一桿秤的。對有豐富運動經驗的目的型選手就是這麼難以預測，對於產品來說，只要提供足夠的知識，他們是有足夠的自學能力的，如果產品能提供優質的分享功能，那肯定能在社區產出優質的內容。

然後分別分析我學習格鬥的朋友和學習滑雪的朋友

格鬥朋友

學習格鬥的動機，是看我發的朋友圈照片很酷，跟風學一把，前期學習很賣力，目標是變成像播求那樣能打的男人，過程中在各種拍照分享，還給拳館帶來幾個學員，還送了一副拳套。兩個月後沒有看到成績，同時朋友圈照片的吸引力不足了，就喪失了繼續的動力，用投入產出的模型來看，產出持續萎縮，就應該果斷扯掉產品。

滑雪朋友

動機是想參與到公司滑雪社團，三次滑雪之後，成功的融入到了公司滑雪的小團體中，最終愛上了滑雪，並成了小團的小團長，熱心組織各種活動，後來還經常看到他參與各種大大小小比賽，並經常能收到他送的滑雪項目的小禮物。

這兩個朋友的前期動機大致一樣，結果截然不同，是性格導致的必然結果，不需要太過關注，重點是我們能為這兩類人提供什麼樣的服務。

格鬥朋友，是外向型性格，喜歡分享，這類選手是最有激情的，最有為自己參與的項目搖旗吶喊的動力的，給他們優質的內容供轉發，和好的分享功能供他們內容產出，在運營過程中，給他們充足的獎勵，能不斷刺激他們的參與，成長為平台的大喇叭。

滑雪朋友，內向性格，愛好不多，這內選手在前期對平台貢獻不會很大，運營方面能做的是多與其溝通，而他們的服務需求不錯，有一些折扣信息，相關項目知識就足夠令其滿意，在獲得平台幫助後，會成為平台堅定的維護者，後期成長為高級玩家後，會成為平台價值型內容輸出的中流砥柱，同時他們往往能為平台提供中肯的建議。