生意經 | 微笑是無價之寶（收藏）

《塔木德》上說，微笑是無價之寶。的確，微笑能增進人與人之間的感情和友誼。一個常以微笑面對他人的人，別人也會喜歡與他交往，跟他做朋友。

很多人覺得，微笑著面對每一個人是件很困難的事，實際上並非如此。只要平時多對自己說：「我要做一個快樂的人，我喜歡微笑。」你肯定能做到這一點。每天睡覺前，不妨學下希爾頓，問自己：「你今天微笑了嗎？」

英國以前有個非常有名 「馬克斯·斯賓塞百貨公司」，這家公司是列·斯賓塞和他的姻親兄弟西蒙·馬克斯共同創建的。

他們公司一直「微笑著」做生意，而且做到了物美價廉，讓人花不多的錢就可以穿得更紳士、更淑女。他們不僅以優質低價聞名，還以周到的服務成為英國的一個經典的商業模範。

他們一絲不苟地選擇信譽度高的供應商，一絲不苟地選擇高素質的職員，他們為職員提供了業內最高的待遇，甚至允許職員的子女做接班人。 「一個私立的『福利國家』！」——這是人們對它的好評。

希爾斯·羅巴克百貨公司是一家美國企業。「不滿意就退貨」，就是這家公司的CEO羅森沃爾德最先提出的。

這一「微笑」提法當時讓顧客很是開心，也讓其他公司大為震驚。

當同行們打聽到羅森沃爾德有猶太血統後，馬上就釋然了，而且做出了同樣的承諾。緊接著，這一商業理念風靡全球。

作為一個企業Boss，羅森沃爾德設立了員工疾病和死亡救濟撫恤金，開辦了免費的員工保健所和療養中心，甚至給工齡較長的員工以利潤分成，就像現在的分紅一樣。

為了解決芝加哥黑人的住房問題，他捐贈了270萬美元；為芝加哥大學、芝加哥科學與工業博物館的建設，他捐贈了500萬美元；他創立了擁有3000萬美元基金的「朱利葉斯·羅森沃爾德基金會」，並規定基金的本利必須在他去世後的25年內用完；他還為本民族的猶太移民提供了大約1200萬美元的援助。

「猶太人生活在哪裡，就應該在哪裡生根，和那裡的人和諧相處。」羅森沃爾德這樣說。

你喜歡在服務態度不好的店鋪買東西或服務嗎？那…

來，我們一起跟自己說：今天，你微笑了嗎？

推薦閱讀：