「SMART」目標管理，幫你五步實現目標！

很多時候我們會發現自己做事常常會半途而廢，個中緣由，並不是因為事情本身難度太大，而是因為我們覺得成功離我們很遠。作為一名信貸員，你在工作時是否也曾半途而廢，陷入過「活動陷阱」，只顧低頭拉車，而忘記抬頭看路，最終與自己的主要目標背道而馳了呢？如果你想讓自己的工作更加有效，那就使用SMART原則來制定自己的工作目標吧！

「目標管理」是讓管理者的工作變被動為主動的一個很好的手段。實施目標管理不但是有利於員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學化、規範化，更能保證考核的公開、公平與公正。

大致一聽你會覺得SMART法則適用於管理者，但其實它同樣對我們的信貸工作的目標制定與量化有很大的作用。那麼SMART究竟是什麼呢？

一、 SMART的五大黃金準則

「SMART」分別是由5個英文單詞的首寫字母：S（Specific）明確具體的、M（Measurable）可衡量的、A（Attainable）可實現的、R（Relevant）相關聯的、T（Time-bound）有時限的組成，我們可以把它想像成為「SMART」家族。

二、 SMART的具體內容體現

1. S（Specific）——明確具體的

我們制定的目標要是確切、具體的，即用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，而不是籠統的、虛無縹緲的東西。

舉個例子：

我的目標是做一名優秀的信貸員。但怎麼樣才能算得上是「優秀」呢？優秀的表現形式有很多，如果我們沒有一個具體的、可實施的，能夠達成的明確目標，那麼就不是具體的，不具體我們就沒有辦法衡量。

但如果我們把目標修改為：我要在一周內學會信貸分析，兩周內學會財務報表分析，每月做3次企業報表分析練習等等，這就是一個具體的可操作的目標。

2. M（Measurable）——可衡量的

可衡量的就是說這個目標是可以量化或者行為化的，它應該有一組數據、程度、狀態、對象、時間等準確客戶的表達，作為衡量是否達成目標的依據。這裡需要注意的是，可衡量的準則就是能量化的就量化，不能量化的就質化，但是絕對不能憑主觀思想去判斷，而是要實事求是，客觀評價。

舉個例子：

我要掌握信貸業務的所有專業技能，要獨擋一面。信貸業務的專業技能都有哪些？怎麼判斷自己是否已經全部掌握了？單單這麼說是不可衡量的，你應該對現有的工作進行一下梳理，列出一個關於信貸專業技能的list，然後再根據list逐項去學習和努力。

你可以把目標修改為：我要在半年內通過理論+實操的工作方法掌握信貸業務的專業技能，這包括花費半個月時間掌握信貸業務的專業知識點，掌握准入判斷方法、信貸產品分類及特點、授信報告撰寫、信貸產品匹配方法等，用1個月掌握對借款企業的信貸調查分析，包括企業市場分析、戰略目標分析、行業分析，半個月掌握對企業的財務報表分析，半個月掌握信貸法律知識。

再比如，上個月電銷數量沒有達標，從下個月開始要多打電話。那麼上個月沒有達標的電銷量差多少？下個月開始要多打電話，多打是指打多少？你需要根據你制定的目標把它量化。

你可以把目標修改為：上個月電銷目標3300個，完成目標2970個，未完成目標330個，平均每天完成目標135個；本月電銷目標3300個，平均每天完成目標150個，提高電銷效率，縮短電銷通過話時長。

當你把目標量化且細化後，你需要學習和掌握的內容是不是就一目了然了呢？你根據量化的目標去完成你的工作和任務就簡單多了。

3. A（Attainable）——可實現的

可實現的，就是說你設定的目標是可以達成的，是最有可能實現的。你可以設定一個比較高的目標，但這個目標一定是合理且可完成的，你不能制定出跳起來「摘星星」的目標，而是應該制定出跳起來「摘桃」的目標，只有你的這個目標是根據自身條件設定的，又可以通過努力去突破或達成的，那麼這個目標才是比較合適的。

舉個例子：

我的目標是近半年內當銀行行長。這個目標不是不可以，但這並不是一個近期你就能達成的目標，而是一個長期的目標。你應該做得的是根據自身的條件和情況設定出一個符合自己的，可以達到的短期目標，只有一個個短期目標的積累才能助你完成你的長期目標。

比如說，你現在應該做得就是做好自己的本職工作，把信貸業務的宣傳工作做好，學習信貸業務的知識，掌握信貸調查分析的方法和技巧，學會利用金融知識、經濟知識、商業知識以及國家的法律法規政策去為客戶服務，等這些目標都達成後，再設定一個更高的目標，並朝著目標去努力。

4. R（Relevant）——相關聯的

相關聯的就是指你設定的目標要與其他目標是有關係的。如果你的目標與其他目標沒有聯繫，或相關度極低，那麼即使你實現了這個目標，意義也不大。

想像一下如果團隊中的每一個人設定的目標都是獨立存在的，與公司的整體目標毫無關係，那麼我們所努力的方向又有何意義與價值呢？公司的宗旨又怎麼會達到呢？沒有統一性、相關性的目標做指引，員工只會朝著不同的方向去使勁兒，這樣做的後果就是內部四分五裂，運營情況一塌糊塗，所有的期許和展望都會如同泡影一般消失殆盡。所以，在設定目標時，你的目標與其他目標一定是要有相關性的。

舉個例子：

今年銀行的目標是實現貸款2個億，為了實現行里的目標，信貸部門下達的貸款目標是1.5個億，如果你們部門有10個成員的話，那麼落實到你身上的目標就是1500萬，你就需要根據部門的總體目標來設定並完成自己的目標。

5. T（Time-bound）——有時限的

有時限的，就是說目標的設定是有時間限制的，簡單來說就是你的目標要有起點、終點或有固定的時間段。只有時間的限制才能讓你督促自己完成目標，如果你的目標是沒有時間期限的，那麼就會導致你一而再再而三地拖延工作，最終導致你的目標變成「爛尾項目」。如果你不希望你的目標僅僅是一個擺設，那麼你就要為你的目標設置好時間，只有這樣，你的目標才有望完成。

一般來說，固定時間段我們可以劃分為4個層次。（如圖1所示）

（圖1）

通過目標的設定時間段，你可以檢驗自己的目標達成情況。如果落後或超前，就需要分析其中的原因，考慮是否需要重新修訂新的目標時間段。

舉個例子：

從7月1日開始，我要對現有的100名客戶進行為期1個月的貸後回訪工作，那麼7月31日就是截止日。你需要根據工作的任務權重、事情的輕重緩急，擬定出你完成目標的時間要求，確定好每日或者每周的回訪量，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目的進展變化，並根據實際情況進行調整。

在制定工作目標或者任務目標時，你一定要考慮一下目標與計劃是不是符合SMART法則，只有具備了SMART法則才能讓計劃更加科學有效地實施，沒有項目時間進度，無限制的拖延計劃，都無法保證計劃的順利實現，只有對目標進行合理的設定與管理，才能讓我們朝著夢想更進一步！

分析師：王婧元