《微交互》-讀後感

04-28

微交互是什麼？

這大概是你看到這本書的第一反應，這整本書其實就是在回答這個問題，而書的副標題就已經給了一個提示，designing with details，中文被譯為「細節設計成就卓越產品」。譯文有點浮誇，但有趣的是這恰好可以用來說明它本身，如果直譯為「細節的設計」，遠不如成就卓越產品來得更加吸引人，這就是細節的力量。

書的結構中歸中矩，先講微交互的概念，然後分為觸發器、規則、反饋、模式與循環四個部分對微交互進行拆解，最後是幾個綜合實例的分析。微交互以及這些組成部分的意義在於，提供了一種思維方式和溝通語言，只要在團隊中普及了這些東西，下次就可以直接說，哎你這個設計的觸發器不太合適，哎你的反饋還需要再改改，在設計文檔中也可以直接用這些來對交互進行說明而不會引起誤解。對於交互設計本身，包括自己做方案以及競品分析，都有跡可循。

那說了這麼多，觸發器、規則、反饋、模式和循環，每個字我都認識，但到底是什麼意思？下面直接用一個實際例子來說明。

以基金列表為例，分析的套路是這樣的。

首先要明確目標，我們希望用戶最終可以購買某隻基金。大致的規則是，用戶查看基金列表，打開某個基金的詳情，點擊購買按鈕，輸入購買數量和密碼，完成購買。觸發器就是，基金列表中的某個基金，以及購買按鈕。如果你不點進去，如果你不點購買，這個目標就實現不了。至於反饋，點擊之後切換頁面，彈出東西，以及本身界面的布局顏色變化等，都是反饋的一部分。循環則是提供了一種持續進行操作的方式，比如完成購買之後，下面顯示「繼續逛逛」。

1）觸發器

基金列表本身作為一個觸發器，需要考慮的是其夠不夠明確，不是說用戶不知道可以點擊進去，而是說，用戶不知道為什麼要點進去，所以要擺出最吸引用戶眼球，最打動用戶的東西，比如加大加粗加紅的收益率數字。有不少基金公司喜歡在基金列表直接加購買按鈕，希望能提高用戶的購買率，但是除了給那些明確要購買某隻基金的用戶帶來快捷方式，好像並沒有提高觸發器的吸引力。

觸發器也不一定是用戶主動點擊的，也可以是由系統控制，比如在打開app的時候觸發，然後直接彈出廣告內容。

2）反饋

用戶點擊基金列表中的某個基金，該選項發生變化，用戶就知道自己點中了，而且沒有點錯。之後出現新頁面，若內容沒有完全載入好，要顯示載入中或者轉圈圈，用戶才知道正在載入而不會誤以為沒有東西。這些，都是屬於反饋的內容。反饋是最能發揮創意的部分，觸發器點擊之後，可以上下左右移動，可以發生各種變化，載入時的動畫，也可以是創意無限，也可以儘可能簡約。

3）循環

循環，不僅僅是購買完成後的提示，也可以是長時間的，比如一個星期，一個月後，給用戶適當的提示和引導，讓用戶再次完成購買操作，比如可以推送持倉基金的漲跌情況，收益的變化等等。循環的目的在於讓用戶保持對產品的持續關注。

4）規則

規則其實就是上面各種內容的規範化表達，便於在團隊成員之間進行溝通。同時也要相對合理，不要給用戶造成困擾。書中有一句話是這樣說的，「我不知道不同會不會更好，但我知道如果更好一定會不同。」也就是說，規則的制定，不要總想著標新立異，而是要以提高用戶體驗會目標。

書中反覆提到的一個詞是「權衡」，微交互雖然很重要，但是太過注重細節可能導致只見樹木不見森林，最終使得細節不能構成一個有機的整體，細節與大局之間需要一個很好的權衡。還有就是商業與設計之間的權衡，在項目中很難有足夠的時間可以專註於細節，仔細地打磨產品，在微交互上的時間是否值得花，是需要考慮的。