微店，一個擁抱變化的獨角獸

2014年獲得騰訊領投總共達3.5億融資的微店，近兩年融資、上市消息一個沒有，微店怎麼了？微店是電商行業的投機者嗎？答案就在這篇文章里。

現在，讓我們重新審視一下微店的產品。

微店

1.名稱：微店（微店賣家版）

2.版本：7.4.5

3.排名

可以發現，去年三月到九月，微店的總榜不斷下跌，經過一段短暫的反撲後，又開始下降，今年二月，微店的總榜排名降至最低。

從大趨勢上來看，微店原來的風光已經被慢慢吞噬。

這是從App Annie上截取到的一些關鍵版本改動信息，我從基本型需求和期望型需求進行了一個分類，經過分析之後，我發現了一些意想不到的結論。

基本型需求

給買賣雙方提供安全感，減少雙方之間的溝通成本，提高平台成交率。

【微信收款：不用事先添加商品，和客戶談妥價錢後，即可快速向客戶發起收款，促成交易】

【新增貨到付款交易功能】

【支持開通擔保交易】

【增加交易後商品評價】

【支持開通七天無理由退換貨保障服務】

【擔保交易修改成賣家發貨7天後自動確認收貨】

【擔保交易、七天退貨等認證信息展示在店鋪首頁】

【新增買家賣家應用內聊天工具】

【優化七天無理由退貨交易流程和交易後評價】

【微店已由中國平安財產保險公司承保超期到賬責任】

【增加多處買家付款提醒，減少客戶丟單的可能】

【擔保交易支持買家發起退款】

【直接到賬訂單支持退款】

【聊天功能全面升級！更流暢、更快速、更方便】

【店長筆記支持點贊，增加筆記的可信度】

【客戶管理中新增商品評價管理，好中差評一目了然，回複評價更方便】

【聊天支持發送語音，和客戶溝通更簡單】

【新增店長名片，讓別人可以隨時找到你】

【店長筆記長圖分享，用圖片筆記搶佔朋友圈】

【店長筆記支持草稿箱，不再擔心筆記丟失】

【店鋪裝修新增「店長信息」模塊，展示自我贏得信賴】

【店鋪裝修新增「店長筆記」模塊，用內容讓顧客了解你】

【店長筆記支持騰訊視頻】

……

期望型需求

①為賣家拓寬渠道，為買家提供購物方便

【商品管理：輕鬆添加、編輯商品，並能一鍵分享至微信好友、微信朋友圈、QQ空間、新浪微博】

【新增「轉發分成」、「微店聯盟」功能，助你提升店鋪流量】

【新增分享給QQ好友、Twitter、Pinterest】

【新增批發市場、轉發分成，幫你解決貨源問題】

【商品詳情頁增加「同店商品推薦」，智能商品推薦讓你的商品曝光率提升】

【新增「我要分銷」，可以申請成為優質供應商的代理】

【新增支持200多個國家地區手機號碼註冊】

【新增店長筆記，可以發布文章吸引客戶進店】

【微店同QQ購物號獨家合作，有微店就有QQ購物號】

【多圖分享：一鍵推廣商品，好用到上癮】

【店長筆記功能優化：全新每日推薦欄目，筆記支持多渠道推廣】

②為賣家提供管理分析工具

③為賣家提供交流、學習的平台

④微信點亮微店，提升賣家成就感

⑤一鍵搬家，從其他平台導流

……

結論：產品初期，微店將重點戰場放在買賣雙方信譽、安全、交流等方面，從中我們可以看出，微店確實在這方面付出了極大的努力，而並不是像很多人所說，微店只是投機倒把，賺完錢就走人，這種說法充分體現了他們的無知和膚淺。

同時，微店還為賣家提供決策支持、營銷推廣等服務，目的只有一個：讓買賣雙方都開心。產品中期，微店越來越注重社交，以及商家的導流和培養，這是一個發展的關鍵段，從原來的工具，變成了一個商家們不僅願意來賺錢，還願意幫助新手們賺錢的多功能社區。

至此，微店已經由原來默默無聞的小公司，成長為一個估值15億美金且獲騰訊、小米青睞，並且擁有撬動淘寶壟斷地位實力的獨角獸了。如果用兩個字來形容那時的微店，那就是：完美。

原本被資本追捧的微店遭受了來自資本的質疑。有4個不同的消息源對《第一財經周刊》稱，微店的投資方、一家大型基金在內部調低了對這家公司的評級，而另一家投資方老虎環球基金則部分撤出了投資

然而，2015年初，微店地位陡轉而下，兩年來默默無聞，是在憋大招？還是真的不行了？我們再來看看微店的版本更迭歷程：

附版本發布信息https://www.appannie.com/apps/ios/app/wei-dian-shou-ji-kai-dian/details/

可以發現，從2014年12月20日到現在，微店沒有做出任何一個能為賣家提供營銷推廣的功能，那微店在做什麼呢？我就不列出來了，進去看一看就可以發現，最近的數十個版本改動，全是關於店鋪升級。微店甚至連今年的產品經理招聘上都寫到：

【職位描述】

1、負責微店賣家版相關的產品設計工作，例如賣家交易流程、店鋪裝修、會員、營銷工具、商業化探索等業務；

2、完成職責內的需求分析，並跟進項目進展，確保產品的開發、測試、上線；

3、與數據分析、運營等團隊合作，共同完成公司目標。

（哈哈暴露了我在投遞微店的事實）

直接將賣家店鋪裝修和交易流程提至首位，充分表明了微店對賣家形象的塑造十分重視。

至此，我們了解了微店的產品發展，也明白了微店團隊所做的努力，非常人能夠想像。我們甚至發現微店的重心決策完全轉移了方向，不再幫賣家拓寬推廣渠道，而是力求打造完美的店家形象。

所以，種種現象告訴我們：微店要連接陌生人之間的交易了。微店想由原來的熟人關係連接的交易平台，逐漸轉型為一個擁有大批可靠且願意分享的商家陌生人交易平台。

那麼，為什麼微店不惜一切代價，甚至承受著被資本不看好的風險，也要去做陌生人交易平台呢?

答案很容易就可以知道，因為你去百度，去知乎，隨便什麼地方都可以搜到：微店店家是騙子，微店質量得不到保障，微店……

總結：

由熟人關係連接起來的商城，雖然成交率高，但是客源少，陌生人來交易，一旦發生問題，就會對店家，對微店信譽造成嚴重影響，日積月累，這家公司吃棗藥丸。

所以，做陌生人電商，是微店的歸宿，也是唯一可以拯救微店的方法。

（先放著，等人多了我再繼續寫。）

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