你還在人工找差評和消差評嗎？最強亞馬遜找差評工具來了

04-27

經常有賣家詢問，亞馬遜如何找差評買家? 亞馬遜如何查找差評訂單號? 亞馬遜差評查找工具哪個比較好?差評問題，總讓亞馬遜賣家感到頭疼，處理不好差評，影響的是後續的銷量，甚至是賬號運營。因此，賣家若是遇到差評，正確查找與處理是關鍵。　　

1.以保證銷量為前提，可適當調整售價

差評，往往伴隨銷量和排名的下降，進而影響自然流量和訂單量。若不及時加以處理，後續收到的差評或許越來越多，流量和訂單量也受此影響逐漸下降，那麼整體運營會出現惡性循環。為避免出現這種情況，賣家在收到亞馬遜差評後，可以適當降低產品價格，以此來穩定和提升銷量。　　

2.最短時間內聯繫客戶，讓他感受到優質的服務

如果亞馬遜賣家收到差評，儘快聯繫客戶，首先要想到可能是自己的產品或者服務出現問題，和客戶的預期有偏差，至於在亞馬遜如何查找差評，網路上分享的通過後台對比買家名字或者是審查元素的方法確實可以找到部分差評，但是，這種方法的工作效率並不高。而且也不能完全精準匹配，這裡推薦使用文末介紹的方法來自動匹配。

此時，賣家聯繫客戶後，以最快的速度向客戶致以真誠的歉意，同時提供有效的解決方案，爭取客戶的諒解並協助自己修改差評內容。　　

3.碰到不回應的客戶，想辦法尋找差評里的漏洞

總是存在這類客戶，無論你如何積極面對亞馬遜差評，或者是主動溝通解決問題，他們都不會做出回應。你如果遇到這種客戶，建議在聯繫客戶的同時，能仔細查看評價內容，盡量從評價內容中找到違背平台規則的內容，並向亞馬遜客服申訴移除差評。　　

4.分辨是否是惡意差評

部分客戶會進行惡意留評，這點賣家要注意。比如某位客戶在所有賣家那裡留下的評價都是差評，你可以將這種情況(憑證)反饋給亞馬遜客服，提供完整且有說服力的證據時，亞馬遜客服在評估後可能幫助賣家移除差評。　　

5.利用Review找差評客戶端工具自動匹配差評 　

亞馬遜如何查找差評?你可以通過速易特ERP的Review客戶端，自動匹配出差評訂單號。找到差評後及時通過郵件聯繫買家，讓客戶在最短的時間內感受到你的服務質量，這一類差評消除的幾率比較高。