酒店小程序怎麼製作

隨著經濟的不斷發展，人們的生活水平逐步提高，出門旅遊就成了人們生活的一部分，尤其在節假日期間，提前安排好住的地方太重要，以前要用電話、各種網站、APP等預定，但時常遇到這樣的問題： 一是酒店自家官方網站：大的酒店才有官網，基本處於無人打理狀態，在百度等搜索引擎上很難找到，小酒店官網要麼沒有，要麼網站沒更新信息少不放心。 二是各種第三方平台網站：需要註冊、驗證、付款環節繁瑣，商家入駐成本高等。

那麼現在小程序的出現，完全符合酒店的行業特性，既方便消費者，又受益商家。 1、多流量入口：對於酒店行業來說，引流是第一位的，小程序多流量入口的開放尤其是「附近的小程序」能幫助酒店獲得大量的用戶流量。 2、更多個性化服務：提升用戶的滿意度和對酒店的信任度，酒店行業想要留住用戶就需要表現出自己個性化服務。酒店小程序可以在服務標準化的基礎上做好個性化服務，滿足用戶的需求。酒店行業的小程序中會員預定、酒店商城、優惠券、VIP服務、電子現金等功能，能有效幫助酒店實現良好的服務效果。 3、線上線下有效互通：小程序重點是反哺線下，通過酒店小程序可以實現線上線下流量的引流，通過小程序將線上流量引導至實體門店，而實際體驗過服務之後又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預定，實現線上線下流量的互通。 4、用戶數據分析：通過酒店行業的小程序建立專屬的資料庫，了解到更多的用戶需求信息，通過數據分析結果，酒店可以根據用戶的需求、喜好提供更貼心的服務，提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。還可以定期精準推送優惠券和促銷信息給到客人，這種無形的營銷方式也會為酒店帶來無限的商機。

在小程序能力極大開放，市場普遍認識以及樂意接受的環境下。酒店、住宿行業的小程序又有哪些新增的能力及可以布局的實際應用場景呢？ （1）酒店介紹 展示了酒店相關文化、場景布置的照片、酒店發展歷程等，全方位的展示酒店文化，獲取客戶的進一步認可，樹立良好的行業形象，有利於活動的更好推動。 （2）品牌介紹 介紹旅館的品牌歷程以及酒店的相關特色，給消費者清晰展示品牌故事，加深印象，更好宣傳企業品牌，增強用戶粘性。 （3）建議反饋 對於酒店提供的產品或者服務進行意見反饋，並留下用戶的聯繫方式，聽取用戶的意見，改進相關的運營方案，與用戶形成良好的互動關係，注重用戶意見，提高用戶體驗。 （4）在線諮詢 直接在小程序頁面展示酒店的微信以及客服電話，客戶直接進行聯繫，一觸即達，及時捕捉客戶需求，快速解決客戶疑惑，展現高度專業與優質服務，提高用戶體驗。 （5）位置導航 展示酒店的位置信息，包括門店的分布點、位置詳細布局等，客戶直接點擊即可實現導航。客戶可以根據展現的地址信息選擇有利位置，可便捷客戶選擇迅速到達的地方，聚焦客戶。 （6）預約入住 客戶可以預約入住時間段，可以自由設定，還可以對預約所選的房間套餐等，為客戶提供了靈活的時間準備以及日程的有效安排，提高用戶體驗。

　微信小程序開發結合門店信息和線上信息進行整合，為門店和用戶搭建溝通的橋樑，通過交流接收用戶的建議、反饋進行調整。通過以上功能酒店小程序可以快人一步搶佔用戶市場，獲取大量數據進行用戶分析，了解用戶的需求提供貼心服務，實現線上線下流量的互通、引流。

https://u.wechat.com/MKLaHeMVJRy00mnJ_1j7fnA (二維碼自動識別)

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