經營好這座「時光倉庫民宿」 ，我有秘密武器!

——分享用戶：時光倉庫里 運營 Lunar

大家好，我是Lunar，負責無錫時光倉庫里民宿的運營。時光倉庫隸屬於時光倉庫民宿管理集團，是由一群歐洲海歸歸國創業而於2014年創立的，目前致力於為擁有閑置房源又苦於無法打理的業主提供包括設計、裝修、託管等一站式解決方案~ 我們還可為出租房提供老房舊房毛坯房設計+改造服務。改造後不知如何出租或想做個甩手掌柜，就可以直接託管給我們，作為時光倉庫里民宿對外經營！~

作為民宿的經營者，我除了會考慮民宿訂單業務提升，也需要去考慮品牌的建立。因此，除了將我們的民宿在諸如Airbnb，途家，小豬短租、美團這樣的渠道平台進行推廣發布之外，也勢必要建立自己的官方渠道！ 時光倉庫里官方微信公眾號應運而生。

但問題馬上來了，大家都知道微信公眾號平台支付一直是個問題，那如何在我們的微信公眾號來提供民宿的預約訂購呢？

在對比了很多第三方產品後，最終我們選擇了用麥客表單。

表單不僅功能比較全，操作起來也方便靈活，像我這樣的運營也不用懂技術就可以很簡單的製作出不同類型民宿的預訂單。每當客戶預訂後，我的同事們可以在後台表單反饋處處理訂單、聯繫客戶，訂單反饋也便於統計，導出和管理，非常契合我們的需求！

客戶在我們的微信公眾號界面，可以按照菜分類的「三室民宿」

和「兩室民宿」 進行選擇，進入相應民宿訂單詳情頁面。

整個訂單詳情頁面（表單）的內容，我可以自由編輯設置。比如，使用商品組件時，可以按照入住的日期不同來設置3種房費標準：周日至周四房價最低，周五至周六房費高一些，節假日資源房源緊張費用最高。還可以收集預約人信息（手機號、身份證號等信息）、收取押金、添加各項說明等等，滿足我們對訂單頁面的一切要求！~

我們通過利用好「表單隨機碼」

功能，來完成線上線下的整合。一旦顧客下單提交，會自動生成確認碼，顧客到店可憑藉確認碼驗證訂單和身份信息。（如圖）

訂單反饋還可以直接在麥客的官方公眾號里查看和處理！微信中就可以標記反饋的「已處理/未處理」狀態，打星標，添加文字備註等等… 方便管理好每一筆成單，也方便前台工作人員及時跟進，到店後進行入住辦理~

我們也會不定期在微信發表一些文章，讓更多人可以了解到我們，比如：

「老房毛坯如何改造，毛坯房也有春天 」，「都說無錫房子租不出價格？事實卻是如此嗎 ？ 」 等等。通過公眾號文章進行推廣，讓更多人知道我們是做什麼的，此時文章 「閱讀原文」一定會加上麥客表單鏈接，宣傳的同時當然也不能忘記讓潛在顧客直接下單預定！嗯哼 ~

當然，除了將表單用來做民宿的預訂下單之外，我們還有一種應用方式很希望分享給大家。

隨著民宿的火爆愈來愈多，除了情懷的營造和模式創新，用戶體驗口碑也很重要。來我們這預訂民宿的很多顧客，是來無錫旅遊的，因此我們還提供了一項免費的增值服務，幫住客免費預定無錫的各大景點門票。通過這種增值服務的不斷嘗試，給住客帶來愈來愈好體驗~ 而表單就是我們的萬能的好幫手！

表單是一款非常棒的工具，幾乎承擔了我們微信公眾號的主要

「菜單功能」！ 有了這個秘密武器，我可以「見縫插針」地靈活運用，官方微信公眾號只是一個開始…… 未來，我們希望能夠利用好麥客CRM客戶管理平台，集中管理我們業務中散落在不同渠道的客戶資源，將更多客戶牢牢掌握在自己手中！

也希望麥客能夠繼續完善訂單功能，推出越來越多適用於民宿管理的功能和服務！期待~

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