在電話銷售過程中到底該不該給客戶報價格

很多銷售朋友在電話銷售時候，都會遇到各種各樣的問題，其中有一項讓很多人很矛盾，就是和聊的好的客戶，當客戶和你要報價的時候，我們應不應該在電話上報價格。今天我們就真對這個問題來討論一下。（添加微信：13207343137，領取店面崗位職責）

常規情況下我們是不贊同報價格的。原因有以下幾點。

一、客戶會拿著我們的價格去和其他的品牌比價

首先，這種情況很常見，有一部分顧客已經看過別人家的產品也知道價格，這個時候顧客是非常需要一個對比的；第二種就是，我們的顧客剛好在和別的點的人在溝通，我們這個時候進電話，顧客就會像你詢問價格，他想做對比，如果這個時候報價格，我們的顧客很大程度上會跑了。

二、在電話里報了價格客戶不來了

這是最常見的，也是最煩的情況。這種情產生在心理學的角度說是「未知慾望的減退」。人都是有未知慾望的，當我很想知道的事情，很輕易的就知道，我可能也就對這件事沒什麼慾望了，所以有的時候你報完價格很多顧客就不來了。

三、我們自身談判空間的削弱

假設你說價格客戶來了，但你客戶會按著你說的價格交錢嗎？答案是否定的，他一定不會按著你給他報的價格交錢，因為她一定還想再便宜點，或者你送點什麼東西給他，這樣無形中在縮小我們的談判空間。

四、其他品牌套價格

行業競爭性是非常強大的，很多品牌為了能讓自己的產品好賣一點，他會去進行市調，以方便他對整個市場行情的了解，同時也能讓自己的產品處於一個價格優勢上。

那說了這麼多我們在和客戶進行電話交流的時候到底應不應該報價呢？

首先要根據情況，在客戶需要的時候我們需要給客戶報價，因為一旦客戶想知道你的價格的時候，我們過分的守住價格不放，會引起顧客的不滿意，造成他的逆反心理，那樣我們會流失客戶的。

那如果客戶需要報價了，我們該怎麼報，如何報價？

要了解行業價格，我們要清楚的知道我們所賣的產品在我們當地的行業價格，我們給客戶報行業價格。

第一這樣報價給我們自身留有餘地，方便後期和客戶溝通談價

第二滿足客戶心理狀態，讓我們不至於彼此尷尬，創造迴旋餘地

第三方便邀約客戶

我們在和客戶談價格的時候該怎麼說？

一、要塑造我們的價格比其他店面低，您過來絕對不會失望的

二、我們在給顧客價格的時候，要表明這時我能給的最低價格，不是我們店面最低價格，我們經理可以申請特價，但是的在店面見到顧客。

三、強調店面領導都在，這樣我可以幫您申請大的優惠

大家一定要記得，電話邀約的本質目的是為了能和客戶見面，所以必須邀約客戶進店，同時也要記得和客戶約準確的時間。