結構化思維教你如何極簡溝通

極簡，現在越來越被大家所喜愛和推崇。極簡主義一時間遍及各個行業各個領域。人人都開始尋求「極簡」，生活需要極簡心態來面對，繁忙的工作需要極簡方案來處理，棘手的問題需要極簡思考來解決。

這次跟大家分享的是美國著名演說家、培訓師邁克·費廖洛所著的《極簡思考-來自世界頂尖諮詢公司的高效工作法》，作者致力於幫助每個讀者掌握更清晰高效的工作方法。《極簡思考》中的結構化思維便是他高效工作法的精髓——進行以結果為導向的極簡溝通。

在工作和生活中我們常會遇到的兩種人：明白人跟糊塗人。跟明白人打交道只需三言兩語，而糊塗人常讓人抓狂地懷疑其智商。

其實明白和糊塗多半跟智商沒有關係，跟溝通能力有關係。很多時候我們會單純地認為溝通是「講述者」表達能力的體現，其實不然，溝通並不是單項的活動，而是「傳達」和「接收」的雙向活動。

也就是說，想要溝通，光是巧舌如簧還不夠，我們要了解溝通對象，選擇一個能讓溝通對象聽懂的溝通方式，再精簡優化溝通內容，才能達到有效溝通的目的。

「講述者」雖然沒有辦法左右「接收者」的文化水平和理解能力，不能夠單方面決定溝通的質量，但我們必須要掌握一些溝通技巧來是我們成為頭腦清楚的明白人，要確保我們傳達的信息是清晰明了的。

看到這裡，你可能覺得溝通好麻煩，好想閉著嘴靜靜地做個美人。且慢！讓我們先一起來在邁克·費廖洛在《極簡思考》學習一下如何進行極簡溝通的。

邁克·費廖洛認為「結構化思維」是高效工作的核心，參考「結構化思維」，極簡溝通有三部分組成。

1、緊扣主題

「結構化思維」的第一步就是定義問題，也就是明確溝通的主旨。溝通時一定要記住你要溝通的目的是什麼。時刻牢記你溝通的目的可以有效防止說著說著就偏離主題的情況。

2、突出重點

核心建議有時又被稱為「電梯遊說」，因為你只有大約30秒的時間傳遞你的信息，而你和你的利益相關人搭乘電梯從一層樓升到另一層所需要的時間也差不多是30秒。假設你和董事會成員同時進入電梯，他們問起你的工作，此刻，你可以漫談你收集數據和所做的分析，你也可以給他們一個簡潔的結論，告訴他們你的想法和為什麼有這個想法。在理想情況下，讓你激動不已的想法也會感染股東。

邁克·費廖洛用「電梯遊說」的例子告訴我們，要想有效溝通，必須長話短說。言簡意賅才是極簡溝通的正確打開方式。

3、鎖定需求

邁克·費廖洛認為，在職場中想要使自己的提案脫穎而出並快速通過，必須先要清楚你的溝通對象是誰，他的需求是什麼，他關注的是什麼。在日常溝通中同樣如此。

二 接收者

接收者也就是我們的溝通對象。在這裡我們需要做的是：

1、了解溝通對象

邁克·費廖洛在《極簡思考》中說道：人們會很自然地根據自己的想法提出建議。他們寫進核心建議的觸動點和自己相關，卻和溝通對象沒什麼利益關係。

要避免自說自話式地溝通，溝通只有的雙方在需求上達成基本共識才能使溝通進行下去。假如我們只從自己的需求出發，講出的東西都是溝通對象不關心甚至是不需要的，那麼這樣的溝通是無效的。

2、選擇溝通方式

我記得在小說《三體》中看過一個笑話：

士兵們練隊列，因為文化水平極低，連軍官喊一二一都聽不懂，於是軍官想出一個辦法，讓每個士兵左腳穿草鞋右腳穿布鞋，走隊列時喊「草孩布孩、草孩布孩……（四川話）」，隊列得以正常訓練。

這個段子是當個笑話講的，但我們應該為軍官的機智點贊。軍官的目的是為了練隊列，雖然遇到了士兵們無法理解訓練口令的問題，可軍官選擇了士兵們能夠聽懂的溝通方式使隊列可以繼續訓練。這一點對於我們日常溝通來說很有啟發——讓溝通對象「聽得懂」才最重要。

三 溝通內容

這部分是有效溝通的主體部分。從邁克·費廖洛的「結構化思維」來看，我們需要兩步走：

1、構建一個故事大綱。

故事思維在溝通中必不可少，其關鍵在於使溝通內容有故事邏輯。邁克·費廖洛在《極簡思考》中運用的故事邏輯大致為兩種：

• 如果你的溝通對象對你所講述的內容毫不知情，那麼你需要按「前因後果」的邏輯順序來敘述。
• 如果你的溝通對象對你所講述的內容已經有所了解甚至了如指掌，那麼你就單刀直入，從溝通目的講起。

2、精簡和優化敘述內容。

在運用結構化思維時，你的思維模式應當是直截了當地進行開頭以及簡潔精確地完成結尾。

邁克·費廖洛一直在試圖告訴我們，正確傳遞信息的要領就在用更精鍊的句子來將溝通的誤解減到最少，讓溝通變得簡單才能讓工作變得更簡單。

好了，以上就是我從邁克·費廖洛「結構化思維」中學到的「極簡溝通」的三個組成部分，簡言之，運用「結構化思維」進行最清晰，最簡潔，最有說服力的極簡溝通，會使你的工作和生活事半功倍！

著名的商業領袖李·艾柯卡說：「你擁有絕妙的想法，卻無法傳播它們，那麼你的想法就毫無用處。」可見思考與溝通的關係多麼緊密。而邁克·費廖洛的結構化思維啟發我們：極簡思考的前提和目的都是進行有效的極簡溝通，所以我們必須學會用更極簡的方法，實現更有效的溝通。