叨叨醬 | 即使楊冪、范冰冰也怕聽到這句話...

04-26

畢業3年的小Y最近生活的並不開心，大體是因為，她想逃離銷售崗轉做新媒體運營。說白了轉個行而已，有必要每天心態全崩嗎？

且慢！別急著開罵她「玩不起就別動心思」，也別譏諷她「玻璃心公主病」，故事我們慢慢說。

小Y一直是那種風風火火的姑娘，天生的破冰王，再冷的場子，只要把她丟進去，也能冒出熱氣來。老少咸宜的她，從小到大獲得了太多的溺愛，雖沒成為大家常說的「別人家的孩子」，但也至少一路順風順水。

「能說會道」，是小Y貼在腦門上的標籤，所以畢業出校門那一刻，小Y就沖著銷售崗去幹了，「我覺得自己能最快上手做好的工作也就是銷售了」。

小Y如所有剛踏入社會的年輕人一樣，每天都像喝了一打紅牛，拼勁十足。主動積極，謙虛好學，創新果敢...如今想來，這些漂亮的辭彙，或多或少都被當成標籤貼給過小Y，無疑，她是領導喜歡的那種員工。

小Y的第一家公司，在母嬰童用品零售行業排名靠前。從門店到總部，天知道小Y投入了幾噸重的汗水。可惜的是，總部的工作與小Y想像的出入較大：因為制度森嚴，部門與部門、領導與員工、同事與同事之間，交流與溝通相對閉塞。可能很小很簡單的一個問題需要逐級逐層地等待答覆。

這讓習慣了門店賣場快節奏、無障礙溝通的小Y非常頭疼，因為她發現自己的工作效率極大的降低了，時間全耗在被動的等待審批流程中。而同事給小Y的忠告就是：門店員工吃了這麼多苦，好不容易升到總部，你就安下心來混日子不好嗎？慢慢來。

「慢慢來」三個字，讓小Y突然就明白了，這是一份更適合已婚已育，奢求有穩定時間留給家庭人士的選擇。而剛畢業不到2年，仍想著闖一番天地的急性子小Y顯然不適合。幾乎沒有拖泥帶水，小Y帶著自己的幾盆綠植辭了職。

互聯網高速發展的今天，越來越多的線上教育平台應運而生。實不相瞞，教書育人是小Y排名前三的夢想之一。「當不了專業的授課老師，那就努力做一個把學生領進門的課程顧問老師也不錯」，這是小Y選擇在線教育平台課程顧問一職的原因。

課程顧問考驗的不僅僅是你的溝通逼單能力，很大一部分是對你專業知識的考驗。網路打破了地域局限，課程顧問接觸的學員全國各地都有，這要求你對各省份各地區的學情、升學政策、考綱考點都有較深入的了解。

小Y仍然保持了一個銷售該有的熱情，積極培訓和記憶，以最快的速度投入新的工作崗位。效果還不賴，新人小Y以漂亮的成單率，第二個月就成了TOP三甲之一。

小Y17年11月加入第一家線上教育公司，2月放年假，這個新年是特別的。因為，異地戀了1年的男友小A終於被帶回家見父母。意料之中，父母對這個准女婿滿意的不得了。感情甜蜜、父母認可，自然而然的被明裡暗裡地催婚。

陷在愛情里的兩個人開始討論是否到了該結束異地的時刻。小A在上海，工作穩定、收入可觀、上升空間大，對比在南京剛轉正的小Y，所有人的建議都是：還是你去，銷售嘛，在哪兒愁找不到工作，去了大城市再慢慢來。

小Y心裡是有些躊躇的，心疼她的小A一眼就望的到她的心。「還是我來南京吧，我捨不得你再折騰找工作、適應新環境，南京你也生活了6年了」，聽到小A的大義凜然，小Y下了決心，辭職去魔都。

新年新氣象，小Y幾乎不敢多玩樂一天，積極投入「金3銀4」的年後換崗熱潮中。小Y方向明確——在線教育平台課程顧問，憑著專業漂亮的簡歷+面試，順利拿到了幾家平台的offer，對比了薪資和交通，很快確定了新東家。

新公司培訓機制完善，較為系統地給新員工們分析了學情、話術。新人們就被分配到了不同的銷售組，再被組長分配給老員工，1對1的進行帶教。

小Y的師父是Z，在公司也算是神級人物，作為課程顧問，主要考核拉新率及續課率，Z都是佼佼者。同事拍了拍小Y的肩，「跟著Z好好學，下一個TOP就是你咯，慢慢來」。

Z是極忙碌的，在各種電話、微信之間，始終保持有條不紊的狀態。當她抬頭跟小Y打招呼，已是小Y坐旁邊聽了半小時話術後了。「我是效率較高的那種人，工作中雷厲風行，希望你也是」，這是Z的開場白，氣場爆棚。

緊接著，Z發送了多個文件給小Y，「這是我自己整理的話術和溝通技巧，你做好收藏，就按照這些跟家長溝通。」

小Y熟讀後，整理了下思路，就投入到電話挖新中。借著之前幾個月的工作經驗，小Y還算有點底氣，與家長溝通不會緊張，遇到不在忙願意多聊幾句的家長，也能對孩子的學習情況多深入挖掘下。一天下來，雖沒成單，但也算是正式進入了工作狀態。

臨下班時，Z找小Y談話：「今天我有斷斷續續聽你跟家長溝通的話術，算是有比較專業自信的助教老師態度，但是你問的有點多，太啰嗦，為什麼不按照我發給你的話術來？」

小Y懵了，話術不應該只是參考嗎？需要一字不差的複述？「你發我的資料我都認真看了，確實很厲害。我在溝通中，以你的建議作為主線，需要一字不差嗎？」小Y試著去解釋自己。

「今天算是找感覺、找狀態，明天開始，就按照我的話術去說。我能做全公司第一，說明我確實比別人多幾把刷子，你應該按照我的去學。」Z依舊強勢，小Y雖有不認同，但也乖乖點了頭...下班打卡時，Z給小Y塞了顆巧克力，「慢慢來，急不得」，這句話讓小Y心裡舒坦了很多，看來Z也有溫柔的一面。

嶄新的工作日，小Y按著自己的節奏開始工作，特地回憶了一遍在早高峰地鐵上閱讀了好幾遍的話術。Z就坐在對面，想到她會時不時的關注自己，小Y決定今天就嘗試完全複製Z的話術溝通，對比看看效果。

之前已經交代過小Y外向活潑的脾性，相比目標明確、冷靜專業的Z來說，這套除了問清學生年級、想補習科目、可補習時間之外，別無「廢話」的話術，實在讓小Y覺得不適應。

小Y不是否定Z的話術，只是這套直奔主題的話術配上活脫脫一個班主任形象的Z實在再合適不過，但遇上聲音稍顯稚嫩的小Y，聽起來更像是實習生在敷衍溝通。

這不是對不對的問題，這是適不適合的問題。

一天超百通的電話量，小Y恍惚了，這個一字不差「讀」話術的自己，似乎更像一個客服！

依舊是臨下班時間，Z找小Y談話，「今天話術穩定了，顯得很專業，主線明確，家長也不會覺得你啰嗦。」小Y提出質疑：「但是每個人性格和擅長的溝通方式不同，我覺得自己不太適合這套話術，相比昨天，今天溝通的家長似乎都很著急掛斷了，不願意多聊，同意加微信後續溝通的更少...」

「你太著急了，慢慢來，銷售可急不得，尤其是在孩子的教育問題上。」Z的總結讓小Y定了心，至少領導願意給你時間成長。

後續的工作中，Z給了小Y越來越多的規定，包括但不局限於：電話溝通話術、微信打招呼話術、簡訊建議家長主動搜索微信添加話術...

連續2周時間，小Y陷在一個【創新—被否定—聽話—質疑自己】的泥潭裡。

一直以來，小Y覺得自己在銷售崗相對優勢的一點就是：目的性「偽裝」的較好。沒有哪個消費者喜歡目的性極強的銷售，而小Y恰好有自己的一套，能讓客戶主動去問如何購買。但現在的條條框框，讓小Y覺得自己的優勢完全被抹殺掉了。

Z的爆發終於還是來了...

在目睹同批入職的幾個小夥伴陸續開單後，Z把小Y叫到了一個空會議室。這一次，沒有微笑，沒有巧克力，甚至沒有給小Y一個深呼吸的時間。「我本以為你是這批新人里最好帶的一個，因為只有你之前有過同行業經驗。但事實證明，你太過自大，仗著之前乾的不錯，就一直堅持原有那套，我已經給了你捷徑，直接照抄也不會嗎？」

「其實我已經根據你的建議做了調整，各方面的話術都是根據你的來，你就坐在我對面，也都能聽到。」小Y並沒有被Z的氣場嚇到，雖然委屈，但是更重要的是要為自己說清楚。

「別人沒有經驗，是一張白紙，他們拿到話術就知道聽話，所以順利開單。而你一直沒有空杯心態，自以為是，雖然用著我的話術，但一直都不認可它。」Z分析地倒也頭頭是道。

「我並沒有不認可，只是覺得不適合，每個人都有長板和短板，我想以你的為主線，加上自己的理解做個調整」小Y繼續為自己爭取。

「把你的微信打開，讓我看下你跟家長的溝通記錄」，小Y雖然覺得很不舒服，但是覺得保住飯碗為大，還是交出了手機。

「打招呼的話術我是不是給過你？直接複製黏貼不會嗎？誰讓你加了這些表情！」

「陳媽媽，早上好。誰稀罕你的早安問好？只會嫌你煩！」

「老師推薦寫這麼詳細幹嘛，你時間很多嗎...」

「你總告訴我，在根據我的要求做事，但這次的突擊檢查說明了一切，你不僅自以為是，甚至還騙人，我是不是要對你的人品也畫一個問號？」Z繼續咄咄逼人，甚至開始出言不遜。

「你不用人身攻擊，你再給我點時間，讓我用自己的方式去嘗試，這周不開單，我自己走」小Y直視Z的眼睛，也有了脾氣。

「對不起，公司給不了你時間！」Z甩門而出。

小Y懂了，所有的「慢慢來」都是謊言！

老闆要求新人儘快做出業績，但礙於企業文化，往往「不好意思」直接了當給你一個硬性時間點，正話反說的一再提醒你「慢慢來」，其實是捶胸頓足地催促你：快點再快點！

所以，老人急於要求新人拋掉所有的經驗，按照人人沿用的話術執行；

所以，即使是最該有溫度的教育行業，也不允許你有人情味，而是廣泛電話後篩選出強意向度家長，直達目的為其匹配推薦授課老師；

所以，當被發現，沿用話術也不能讓你獨當一面，就急於讓你走人；

所以，即使你有更好的溝通技巧，但是在有限的時間內沒能展現，就再也沒有然後...

不管初衷和理念曾經是什麼，都只是曾經，如今需要的是目的性極強的銷售工具，是把客戶的錢儘快放進老闆的口袋，即使是教育行業，也變得如此急功近利！

憋了一天的眼淚在見到小A的那一刻決堤，小Y的委屈在小A的擁抱里無限擴大。

像每一個疼愛女友的男人一樣，小A嘗試了各種安慰鼓勵的方法，最後的建議是：願意來新媒體行業試試嗎？尤其是內容運營。

小Y猶豫，自己一直以來都是做銷售，即使現在要換公司，找個銷售崗，自己也有信心儘快上手。但是換行業，自己得從頭學起，尤其現在新媒體運營崗門檻較高，沒經驗的小白很難找到好企業。

小A抱著Y，滿眼心疼的保證：「在我這裡，你就踏踏實實的慢慢來，基本功學紮實了，再去投入工作，咱不急著賺錢。」

小A在一家培訓公司做運營總監，靠著自己的摸索學習，做了自己個人的新媒體運營分享型公眾號，每月線下線上都會籌備幾場分享課程，也算做的有聲有色。

他主動請纓做了Y的老師，從頭開始給女友梳理運營的條條框框，每天布置作業和任務。

剛開始的時候，小A每天換著法兒的培養小Y對新行業的熱情度，對待Y的作業都能給予最大的耐心和表揚。

A的經驗告訴他，想要把新媒體運營做好，或者再把範圍縮小一點，想把一個公眾號運營好，優質內容和文案才是王道。

前一個月，A幾乎都在訓練培養Y的文字功底，每天不少於3000字的文字輸出，根據當天的熱點會相應出主題。Y雖然頭皮發麻，但想到小A每天辛苦上一天班回來還要給自己講課查作業，就覺得自己必須做好，對得起A的信任。

Y的文章質量不錯，各種類型的主題都能應付，但是閱讀量卻始終上不去，小A總結還是標題的原因。如今公眾號扎堆，打開率已經非常低，想要在眾多文章中被選中打開，文章標題的重要性甚至超出內容本身。

於是，小A慢慢從給方向給建議，到直接給出10個標題讓小A選擇，再到強勢指定某個標題。小Y有時候會提出不同的看法，但得到的回應是：「這次就聽我的吧，你會少走彎路，慢慢來，已經越來越好了。」

當發現自己在文章上的發言權被限制後，小Y又想了一個創新——製作圖片海報。現代人生活節奏快，真正願意花時間閱讀3000字文章的用戶比較局限，但是花15秒讀一個幽默段子的還是大有人在。

小Y把與小A每天的對話精髓濃縮成一小段文字，製作成圖，在朋友圈等渠道發布，吸引用戶掃碼關注。

因為也是剛接觸的PS，剛開始的時候，畫布的尺寸、文字字型大小、顏色、字體、字間距、行間距等等，都是一次次調整修改，別看只是簡單一張圖片，對於一個新手和處女座來說，也不是潦草就能發布的。

終於，在小Y修修改改40分鐘，終於發布後，小A提出了質疑：「小寶，你覺得這樣每天費這麼多時間精力去製作段子圖有價值嗎？我跟你說過，公眾號文章的質量才是生命，才是你能留住用戶的關鍵。」

「但是我願意多花這份時間啊，這是一個嶄新的公眾號，我給它的定位就是幽默毒雞湯，我們在了解用戶需求的情況下，如果只是一味去迎合，拚命產出千字文章以保證所謂的質量，那這樣一個公眾號就沒有任何我自己的個性在。」小Y據理力爭。

「在我看來，文章是根基，但也應該有創新，可能這個形式開始見效很慢，但也一定在慢慢影響一批人，假如我在朋友圈發布30天段子圖，前10天大家嫌煩，中間10天開始覺得有點意思，後10天有點期待今天的圖片，但是下個月我就不發了，只有在我的公眾號才能看到，那麼可能就有一批人願意動手關注。我們既要尊重用戶習慣，也要有膽量去培養用戶習慣啊。」

小A繼續發問：「那這幾天，你通過圖片被關注多少人？通過文章又被關注多少？」

小Y泄氣了，她不明白，為什麼自己剛從一個「慢慢來」的坑跳出，就不帶歇的投進了又一個「慢慢來」的坑！

小A坦誠，「我承認我有些著急了，因為覺得你的進度有些慢了。我催著你儘快掌握技能，不是催你趕快工作，而是希望等你有底氣找新媒體工作時你也同樣已經有了跟HR談價的底氣，學習的過程是慢的，但是這個過程中，你必須儘快打造一些談薪的條件，比如關注數、閱讀量，我催你只是希望你少走彎路。」

這就是小Y的故事，不管是曾經她想快的時候被勸慢慢來，還是如今她想慢的時候被「偽」提醒慢慢來，都讓她傷透腦筋。

同一句「慢慢來」，卻是兩種截然不同的社會狀態：前者安於現狀，不急於保持一個學習狀態充實自己，提前進入養老心態；後者目的性極明確，急於求成，堅守權威，排斥創新。

我不知道該如何評價小Y，是固執、自作聰明？還是感慨一句：這個社會，幸好，還有她這樣的人？

但問起小Y，她倒是一點不中立，感想就一句：「去你妹的慢慢來！」

不管是普通人，還是當前娛樂圈的流量巨星，比如楊冪、范冰冰，我們在前進的道路上都一定或多或少的聽到過這樣的提醒，但是在成年人的世界裡，是否真的有這麼多的時間提供給你嘗試？