鳳皇社：社群的獨到見解

社群這個詞，似乎在16年開始火起來。為了跟上風口，不少企業、自媒體都開始著手社群營銷，在QQ、微信等社交平台上建立自己的組織群，將粉絲、目標用戶、種子用戶等都拉進相應的標籤群內，開始培養、活躍、做營銷、變現。嚴格點來說，「社群」具有十分強烈且鮮明的的自身特點性，即核心價值觀。隨著移動互聯網化的普及，人類逐漸形成了社群的意識，少數的個體開始聚集並自發形成群體，並逐漸建立特定社群的的規則。

社群運營的好壞，決定了社群能夠生存周轉多長時間，然而社群生存的把握，更多在於社群成員間的情感把握。用戶與用戶之間，還是用戶與社群之間產生情感，才是產生信任感的基礎。作為運營方，我們更應該不斷深化和重複某些運營動作，從而加強儀式感和參與感，進而提高用戶在社群的歸屬感。

社群的活躍度，是評判社群是否淪為死群的一個指標。正所謂一個巴掌拍不響，單單由管理者來產出內容，用戶默不作聲地吸收內容，那麼久而久之也會淪為一個死群。我們要鼓勵用戶產生UGC內容，或是主動分享好的文章在群里，讓用戶儘可能地多說話，讓用戶與用戶之間發生關係。

一個群體是變得更聰明,還是更愚蠢,取決於互動的時空環境與機制等,而不是互動這個動作本身。因此,要想讓成員的連接與匯聚產生群體智慧,更重要的是改善連接與匯聚的機制。社群有自已共同價值觀和責任,同時構建社群的規範,通過制度、層級和角色來進行區分成員,並通過權利和權益的不同分配、激勵的干預和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動,提升社群的認同感和執行力。社群屬於人群對社交需求有效的選擇，是時代的產物。

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