教育機構銷售話術經典版，用好就能成銷售冠軍！

吸引生源的問答技巧

(一)大一些再說?

1.成長不能等待，千萬不要錯過了孩子學習的黃金期，更何況，不能讓孩子輸在起跑點上。

(二)如何邀請試讀?

為了您的權益，因為這個月試讀屬於免費，所以您可以讓孩子來熟悉環境、老師，滿意了再付費。

(三)如何邀請弟妹來念?

1.因為ｘｘ常常和同學遊戲時，和同學說帶弟弟(妹妹)一齊上學的事，可以感受到孩子很期待，所以媽媽可以考慮讓弟弟(妹妹)入學。

2.近期內，對於班上學生的弟妹入學，有一個〈免費試讀、優惠方案〉，本月份僅接受舊生入學，我們是不是在近日內安排入學事宜？

(四)家長嫌貴時?

1.我能了解您對價錢的感覺……，向媽媽說明一下我們學校的特色，與別的學校不同之處……。(更清楚呈現價值感)

2.不好意思，媽媽是不是可以告訴我們，您覺得價錢不合理之處在那裡？(反問法)

3.不好意思，我們學校是著重「品質」而不是「價格」！

(五)家長要求更多折扣時?

1.媽媽，我能體會更優惠價的需求﹔同時，是否有個請求，您協助我們再多介紹三位，我們會向學校爭取比較好的價格。(以進為退法)

(六)如何邀約家長參加活動?

1.陳述活動特色、誘因吸引家長。

2.先為媽媽保留位置，活動前再予以確認。

3.協助帶孩子的服務。

4.規划出為何一定要參加的「三大理由」，且站在家長的立場思考。

(七)為何要提早收費?

1.因為要預訂下學期教材，有一些還要向總部訂購，所以會先向家長收費。

2.為您的孩子預留名額，因為能招收的學生名額有限，所以我們先確認舊生的續讀，接下來才會收新生。(適合人數多的學校)

（八）詢問孩子上何班別時？

（介紹課程班級、適合的年齡、年級。）若是之前有學過，我們可安排測驗，根據程度插班上課。

（九）詢問老師的師資？

***學校的老師除了需通過測驗外，並經過嚴格的職前及在職訓練，才可被聘用授課，均是具有實際從事教學經驗背景或本科的學歷。師資的陣容以中教為主，在表達能力及與學生的互動關係上較不易產生隔閡，所以在教學上，絕對能滿足學生的需求。

（十）***學校的辦學特色？

***不僅站在中華傳統教育文化的基礎上，提高學生面對各種基礎教育考試、考核的能力。我們還站在更高的角度，全面推進學生的素質教育。學習科目齊全，種類繁多，在文化教育方面，推出了劍橋少兒英語、公共英語、科普英語、華羅庚數學、珠心算、倪新威抗干擾記憶、快速作文、少兒計算機等特色科目。在藝術教育方面，包括聲樂、書畫、舞蹈、體育競技等各種形式的發展科目，致力打造「0-18歲」、「18-99歲」教育品牌。只要你想學，只要你願意學，何時何地在***都可以找到理想優良的學習平台。

在信息化時代的今天，學校為了把握新的機遇，滿足日益發展的遠程教育的需要，早於2002年6月就成立了***技術研發部，隆重推出***學校大型教育網站，開展「網上報名」、「商城購物」、「劍橋測試」、「***家教」、「電子簡章」等實用而先瞻的網上服務項目，讓更多的學習者同樣享受到來自***的一流的教育服務項目。

（十一）報名前可否先試聽？

可以。

（十二）若是上課後，因各種因素無法上完全程，可否辦退費？

可辦學費保留（但課程超過2/3以上，則不辦保留）；或可將剩餘課程移轉他人；若是選擇退費，則按補習班規定的退費辦法辦理。

二：如何讓家長說YES！ 第一印象

1.頭髮、指甲-乾淨、整齊，長發者紮起。

2服裝-合宜、深色衣服/不穿花襪。

3.抬頭挺胸、有精神、走路不拖腳後跟(外觀、熱情、自我對話/正面詞句、姿勢)

4.常帶微笑迎人

5.避免說粗話，不動怒

6.口氣溫柔、溫暖

7.與人說話時不吃東西

說話九大原則 一、互惠原則：

免費試讀、送贈品、免費活動、加值服務

二、比較原則：

1.比一個價格更高的產品

2.競爭對手比較表

3.介紹順序：先貴後便宜、先便宜後貴

4.多付一點錢，獲更多利益

5.同意價格，獲得更多

三、朋友原則：

1.形象服飾，別人易接近

2.真誠相對

3.讚美、肯定、認同對方

四、期待原則：

1.夢

2.老師說(園長說)

五、追隨原則：

1.專業人士(教授)見證

2.音樂

3.幼教新趨勢

六、貫徹原則：

1.連續讓對方說「Yes」的問句

2.先求價值觀的契合

3.言行一致，不作不當承諾

七、稀少原則：

1.預約時間方法

2.名額限制

3.限時

八、一致性原則：

1.家長感謝信

2.孩子的學習成果

3.群眾是盲目的

九、權力原則：

1.多得獎

2.優勢地位

3.知名度(口碑)

說服客戶七技巧 一、會問問題：

（一）先理清問題：例：家長：我要先考慮一下

老師A：請問您考慮的是什麼？

老師B：是不是我在什麼地方沒有說清楚？

老師C：我先端杯茶給您，您先思考一下。

老師D：是不是費用的問題，還是其它的問題？

老師E：不介意的話，讓我來幫您。

（二）創造說YES的情緒模型

（三）找出對方的價值觀：(用問的)

＊您決定讓孩子補習的最重要因素為何？

＊在我們提供的教學中，您最喜歡哪一部份？

＊您希望老師如何與您溝通？

＊您希望孩子在學校獲得什麼？

二、運用關鍵詞眼：

1. 名字(稱謂)
2. 禮貌字眼
3. 「因為」

三、運用時間壓力：

即將要開課…、優惠期…

四、運用可靠性：

1. 指出自己的缺點
2. 數位佐證
3. 家長佐證

五、分享秘密

六、如果……句型運用

七、催眠式句型運用

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