非常愛美美護經驗--「做完吸脂後,顧客一個人,連上廁所都困難!」
04-26
「做完吸脂後,顧客一個人,連上廁所都困難!」
這是美護服務經理彭潔多年總結下來的經驗。
前不久彭潔照顧了一位做全身吸脂的客人。客人就住在離整形醫院不遠的New Hilltop酒店。
初見客人時,她全身包裹著塑身衣艱難的一步一挪過來開了門。
彭潔進門後先是小心翼翼攙扶客人回到床上。了解她術後的一些情況。
吸脂手術後,身體易腫易脹。
這樣的緊繃感+術後疼痛,加上要穿塑形衣,會導致在全身吸脂術後非常遭罪。
顧客由於術後麻醉藥效還沒有完全消散,渾身酸麻腫脹,就坐也不是、躺也不是。
彭潔告訴她知道這種情況是麻藥還沒有散去,最好的辦法就是輔以按摩,加快新陳代謝。
她先是了解了客人的基本信息,包括傷口在什麼位置、出院後是否有進食、喝水等。
接著記錄過當前體溫後,開始為客人按摩緩解身體不適。
在按摩的同時,彭潔盡量用話語分散客人注意力,讓她的精神分散,相應的疼痛就不會那麼明顯。
按摩中,彭潔也儘力避開腫脹硬塊的區域,因為這是手術區域,如果按摩在了這些位置,客人難免會疼痛難當。
很快,按摩起效,加速了麻藥代謝,客人開始想去衛生間。
開始客人還有些不好意思,不想讓彭潔幫助,連聲道:
「不用~不用~我自己能行。」
但客人穿的整個塑身衣並不僅是腿部十分緊繃,兩側手臂也是一樣。
連彎曲都要耗費很大氣力,根本沒辦法正常如廁。
自己嘗試了下後,這才勉強答應了讓彭潔幫助她。
據彭潔回憶,那一夜客人和她都沒怎麼睡,客人起夜了6次,平均不到兩個小時就要上一次衛生間。
客人也非常的禮貌,每次都會不停的道謝。
雖說服務的時間很短暫,但客人在對彭潔的服務評價上寫著這樣一句話:「感謝她陪我度過了這個難熬的夜晚......」
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