讓84歲老人玩轉房屋共享，途家給出了背後的三大邏輯

文/金錯刀

共享經濟最近火得不得了。共享單車們天天打仗、共享充電寶一周內有4家公司誕生，3天融資超過10億。從殘酷的網約車大戰、到前段時間火熱的分時租車，共享經濟不斷為吃瓜群眾製造著各種話題。

刀哥最近看了一個新聞，蘇州一位84歲的老奶奶將家裡閑置的一間房子放到房屋共享網站途家上對外出租，由此變身成為一名「房東奶奶」，每個月的收入秒殺只拿退休金的鄰居老頭老太。

難道房屋共享真的已經到了爆發的臨界點？

來自第三方的市場調研正印證這個趨勢判斷，根據艾瑞諮詢的數據，2016年中國在線短租市場交易規模達到87.8億，較去年增長106.1%。市場維持高增長態勢，預估2017年整個中國在線短租市場的交易規模將達到125.2億元。

84歲老人讓陌生人住進自己家，真的是觀念改變了嗎？

為什麼這件事如果放在30年前是不太可能的事情，但是放在三年前變成了一件看似平常的事情？

現在有人在分享自己的車，有人分享自己的房，就連80多歲的老人都接受了這樣的觀念。這種現象的產生有一個先決條件：物質基礎。過去30年，尤其是發達一點的一二線城市，物質基礎得到了極大的改善，但各種各樣的資產其實存在著嚴重的閑置問題，其實這些資源完全可以拿來分享。

就拿中國人最關心的房子來說，中國過去三十年所有的建築的體量是超過了中國五千年歷史上所有建築體量的總和，在房地產領域今天我們談的事情是什麼？是去庫存了，而不是大家說房子的絕對量不夠。

那為什麼最近幾年共享住宿才開始興起，和陌生人共享自家的空閑卧室變得越來越容易接受，是人們的觀念快速改變了？我認為不是。

那到底是什麼推動了這些改變？答案是移動互聯網帶來的新一輪科技發展。

以房屋共享為例，在共享經濟大火的背景下，中國迅速湧現出大量的類似於Airbnb等房屋共享公司，比如已經成為獨角獸的途家、螞蟻短租、小豬短租等公司。他們比Airbnb更懂中國人，而他們之間的競爭，一方面迅速地盤活了大量的閑置資源，另一方面在解決用戶以及房東的痛點上各自進行了大量探索。

大家知道，分享一個很大的瓶頸和壓力在於信任，信任問題現在解決的不是很好，我認為並不是中國人的信任成本高，也不是中國人沒有信任的情懷，而是信任的邏輯沒有理順。

信任某種程度是流程、體系、技術的結果，像淘寶的成功，很大程度上在於支付寶中間環節的信任，房屋共享也要建立起這樣的一個體系。

刀哥認為人的觀念的改變，其實只是結果，而真正讓人觀念改變其實是周圍環境的改變。

裝上「操作系統」後，房屋變成增值能力更強的產品

中國是全世界房地產市場最活躍的地方，炒股風險太高，存銀行扛不住通脹，在這樣的情況下，房子實際上是一個準金融產品，如何讓這個金融產品額外增值？

一二線城市不少人擁有的房子數量多於一套，但是目前大部分手握房屋的人忽略了房子的後期運營和管理。除了自己住之外，額外增值的途徑只有交給中介去出租，尤其是現在很多獨生子女後幾代一對夫妻可能有好幾套房子，這是全世界都少有的情況，所以這些房子的管理、運營將會是非常頭疼的問題。

對於這個問題，途家找到了一個很好的解決方案，那就是為房子也裝一個操作系統。

就像買蘋果手機的時候，沒有帶操作系統你是不會接受的，房子作為一個產品，也應該有配套後期的運營、養護和管理、增值這樣的一套操作系統。比如途家的託管平台就扮演了房租操作系統這個角色。

這個操作系統要健康運行，就要讓用戶和經營者雙方的痛點得到解決。

對於房東或者經營者而言，他們的痛點不外乎如何獲取穩定的客源、如何實現低成本的管理。

對於客人來說，他們的痛點則是如何住上安全、衛生、個性化的房子。

途家是怎麼解決這些痛點的？

對於難以標準化服務的普遍需求，途家通過保潔、布草洗滌、智能門鎖的途管家產品，在滿足用戶個性化需求的前提下，將非標產品盡量標準化。

對於用戶最擔憂的安全問題，途家採用房屋驗真、途家優選、雙向評價、攜程信用、芝麻信用和先行賠付等立體組合，基本上掃除了用戶使用短租產品的障礙。

最後再回到84歲老奶奶，她之所以願意打開房門讓陌生人住進來，是因為技術幫她解決了幾乎全部她自己無法解決的問題。

其實不光是這位老奶奶，推而廣之，更多人願意使用途家這樣的短租產品，說到底還是有一套操作系統大幅度地掃除了共享的障礙。

1.平台流量保障。途家已經在去年完成了對螞蟻短租和攜程旗下的民宿產品的併購，在兩次併購前，途家的流量渠道中自有PC網站、手機APP等渠道佔比為40%，攜程在網站上開設有途家公寓頻道，導流佔比可以達到20%-30%，剩下的流量則來自於京東、天貓等電商以及旅行社。併購完成後，螞蟻短租、58集團（螞蟻短租前控股股東）、去哪兒、攜程這四大流量入口級平台，都會對於途家的戰略協同、流量支持等會有所助益。

因此途家可以大膽地告訴經營者，如果因為服務不夠好或獲客能力差始終沒辦法盈利，可以加入到途家的平台上，使用途家的標準化經營和八合一流量入口來提升服務品質與曝光量。

2.運營服務指導。針對經營者，途家通過統一標準、提升效率、整合碎片資源的四大創新形式來解決經營者的痛點。具體措施為通過運營培訓、安全顧問、收益管理和服務支持促使經營者提高運營效率，節省時間，同時途家將藉助自營的斯維登旗艦店、途管家服務中心和品牌加盟店，整合碎片資源服務更多的分散式的個人房源。

3.個性化、本地化的市場需求。對於84歲的老奶奶，她的這間房子是蘇州歷史的見證，她很樂意應該展示給年輕人。而她更是蘇州歷史的見證者，喜歡給別人講述蘇州的歷史。她還喜歡自己做桂花糕、煮茶葉蛋，幾乎每個入住的人都能夠品嘗到她的手藝。而這樣的產品，是標準化的住宿所不具備的。對於喜歡自由行的遊客而言，這是吸引他們選擇民宿的本地化體驗。

當然84歲的房東，只是中國短租業務蓬勃發展下的一個縮影，但她的故事，卻又是所有短租平台希望達到的一種理想狀態。

84歲的老奶奶願意當房東，短租平台當然樂見其成，因為它們需要這樣的爆款房東。這樣，當再有人問起短租是否靠譜時，他們就可以堅定地說：「你看，這麼大年紀的老人都能玩轉房屋共享了，你們年輕人還有什麼顧慮？」

正如微信，當80多歲的老爺爺老奶奶都在使用微信的時候，微信也迅速被普及了。當越來越多的房東可以放心分享房屋，越來越多的用戶樂於選擇民宿作為旅行住宿選擇，共享也進入發展的新階段。