不要誇大互聯網在實體商業中的作用

04-26

樓下有家洗衣店，洗衣店旁邊有家水果店，洗衣店和水果店的老闆是兩姐妹，老婆今年發了幾張洗衣券。

水果店是一家非常傳統店，沒有會員卡、也沒參加外賣或團購，挑完水果付完錢走人是這裡最主要的經營模式。我經常在這裡買水果，一是因為近，二是因為洗衣券可以在這裡使用。

洗衣券怎麼用呢？每張洗衣券的面值是100元的，每次買完水果老闆會讓你自己在洗衣券的背後寫上名字，並註明本次使用了多少錢，然後卡放在這裡，下次來結賬的時候找出你的卡，繼續寫上你本次的消費金額，滿100元則該卡用完作廢。

沒有任何的信息化，我們也沒覺得每次記錄金額有多麼的不方便，水果新鮮、價格公道對客戶來說是最重要的。

商業不要脫離了商業的本質，對於一家水果店來說：有穩定的貨源，合理的租金以及集中的人流這才是最主要，至於會員卡、積分、掃碼支付、老客回饋系統等這都是錦上添花，對於一個水果店老闆來說都是次級需要考慮的。

現在很多的互聯網和O2O企業都是在「忽悠」傳統行業，精準營銷、會員CRM管理，客戶積分回饋等等，這些對一家實體經營的店鋪來說，幫助微乎其微。作為消費者，我們都清楚，如果沒有讓人驚喜的折扣，我們並不會因為一張5元的優惠券大熱天的跑去買水果，如果我們去了，只是因為我們確實想吃西瓜了，而不管他是不是有優惠。