打造生態社群獨家秘笈——引爆社群

掌握社群8大套路與9大內功心法你也可以玩轉社群！

所謂社群就是一幫有相同興趣或共同點的人聚集在一起，能夠更好的，定期的舉辦一些活動，達到共贏的目的。

從去年開始，我們發現互聯網＋的發展催生了新媒體的發展，而且影響越來越明顯。新媒體的培訓越來越受到企業的歡迎。

新媒體是除了傳統媒體，比如報紙、電視等以外的，新興的藉助互聯網傳播的一些高效快速的傳播方式，像微信、新浪微博、今日頭條等，也可以簡單的講兩微一條。

新媒體的發展催生了一大批新時代的新職位產生，給予了年輕人更多就業和原創工作內容的機會。也因此出現了很多新的崗位，比如：ZMO新媒體首席運營官、微信首席運營官。因為這些新興事物的快速發展我們發現，很多玩法、營銷手段都在發生巨大的轉變。《必然》的作者凱文凱利有一句話說的非常好：時代變了，如果依然存在舊的價值網中，優秀的管理者做出的正確決策將導致企業的失敗。因此我們必須緊跟時代的步伐，學習新的傳播方式，思維方式，與時代同步。

今天我給各位朋友分享的主題是《打造生態社群獨家秘笈》------掌握社群8大套路與9大內功心法你也可以！

我做社群的研究時間不長，是從今年年初開始，但是我四年之前就在做一個行走協會，那時候還沒有社群的概念，從今天來看，我創辦的海行者協會屬於今天社群的一種，在海行者的發展上我做了很多的思考和梳理。我也在網上查詢了很多的關於談社群的文章和培訓，我發現很多所謂的老師把社群談的很深，談的很高大上，不能有效的落地。就像今天的新媒體的培訓一樣處於不成熟的階段，同樣社群的培訓依舊非常不成熟。在我做了很多梳理和思考之後決定給大家分享一下我對社群的研究，給朋友們分享一些真正有效的乾貨，讓你學完就可以用，所有的培訓改變思維方式和落地是最重要的。

我的分享包含社群秘籍的武功套路和內功心法兩個部分。

我們看過古裝武俠片的人都知道，一個真正的武俠高手必須把套路和心法有效的結合達到融會貫通，才能把功夫練到出神入化的境界。甚至有些時候心法比套路更重要，心法是提升功夫的核心，我們要在心法的基礎上訓練套路。

我從四個方面給大家分享：

一.什麼是社群？

二.社群的現狀分析以及如何盤活現有的社群。

三.怎樣從0到1打造一個生態的社群？

四.如何保持群的活躍度創造價值。

一.什麼是社群？

百度百科這樣解釋：一般社會學家與地理學家所指的社群，廣義而言是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關係。它可以指實際的地理區域或是在某區域內發生的社會關係，或指存在於較抽象的、思想上的關係，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義：可被解釋為地區性的社區；用來表示一個有相互關係的網路；社群可以是一種特殊的社會關係，包含社群精神或社群情感。

社群簡單認為就是一個群，但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關係鏈，不僅只是拉一個群而是基於一個點、需求和愛好將大家聚合在一起，我們認為這樣的群它就是社群。

我們發現下面的解釋相比上面的解釋更準確一些。

我在這裡首先給大家更新一個觀點，不是因為有了微信群的發展才有了社群，社群一直都存在，因為互聯網的發展，新媒體的發展讓社群這個詞更多的出現在大眾面前。互聯網的發展使傳統的群體融進去更多的互聯網思維，從而藉助互聯網思維更好的玩轉一個社群。像之前的商會、協會都是社群。

在這裡我給社群下一個定義：所謂社群就是一幫有相同興趣或共同點的人聚集在一起，能夠更好的，定期的舉辦一些活動，達到共贏的目的。

比如：高爾夫群、羽毛球群。以興趣群為代表。

同學群、家庭群。以情感關係為代表。

二.社群的現狀。

我們發現互聯網的發展，新媒體的發展，尤其是微信的發展讓社群無處不在，讓社群成員的溝通變得更加及時高效和多樣性。讓建立社群變得更加簡單，幾十秒的時間就可以拉起上百人的大群。但是我們發現建立社群是十分容易，分分鐘的事情，能夠讓社群高效的持續的運轉下去值得我們好好去思考，社群的維護成了一個困難的事情。

每個人都會加入很多的社群圈子，有同學群、家庭群、興趣群、商業群等等。我發現我最多的時候有四十個群，好多群的信息根本沒有時間去看，因此在我群的數量達到一定程度的時候，我在不斷的做減法，能不用的群我就退出，現在依然剩下十幾個群。很多時候我們不知道被哪個人拖進了一個莫名其妙的群。

我相信在做的各位每個人都會有幾個到上百個不等的群，大大小小，各種各樣。但是我們仔細回想一下你所在的群有一個共同的問題，那就是基本上一開始建立起來的時候比較火熱，慢慢的基本上不用一個月就沒有人說話了，要麼就變成了一個垃圾廣告群。在這裡我給各位把現在社群的現狀歸類，大家可以對照一下自己所在的社群在哪個狀態，以便做出決定該留下還是離開。我不止一次的給認識的朋友提到，我們要身體上做加法，手機上做減法。以便能夠有更多的時間去思考未來，把時間放在最重要的事情上。

1.活力十足的社群。我們都希望自己建立的群能夠活力十足，可以我們有的人會發現自己所在的幾十個群幾乎沒有一個能夠達到這種狀態。

活力十足的群也是鳳毛菱角，比如我認為活力十足的群有：羅輯思維群，以羅振宇羅胖子為代表的社群，每天60秒。定期舉辦一些活動。也可以說是羅胖子的粉絲群。

跟著秋葉學PPT社群，知識型的社群，經常交流如何做PPT，大家的目的性明確。秋葉因此也成了一個擁有眾多粉絲的網紅。

海行者協會，建立在行走基礎上的社群，有著共同的愛好和價值觀，在行走中思考、交流傳遞正能量，每個月都會舉辦線下行走交流。這個是我創辦的一個協會，目前在青島、北京、濟南都有海行者分會。蘇州也在籌建。後面我將會對海行者做一些分析給大家打造社群的一些方法和心法。海行者是我和團隊成員共同努力下一步一步發展起來的，因此在這個方面我做了很多的思考，可以給各位做一些分享。

2.說的過去社群。這種社群說好不好，說差不差，有一定的活躍度。一般新成立的社群在一開始會有很高的活躍度，大家的積極性和熱情，能夠維持一段時間的說的過去，但是因為缺少合適的管理和機制，因此很難持續。如果你的社群現在處於這種狀態我想告訴你的是，你的社群一旦方法得當還有的救，所以要趕快下藥了。

3.偶爾冒泡的社群。這種社群會比較多一些，垃圾廣告比較少。偶爾會有人冒泡說個話但是參與人數不多。最根本的原因是缺少管理造成的，因為群成員的質量還不錯，所以偶爾可以冒個泡。你問我這樣的群有救嗎？我會告訴你有，百分之60的希望能夠救好。

4.死水一潭，垃圾滿天飛。這樣的群往往是隨意拉起，大家進群目的就是一個宣傳、廣告。除了這個基本上沒有任何有價值的東西。我建議你可以觀察一下，發個廣告，先不管有沒有效，萬一有效呢！然後退出，這樣的群放棄是最好的選擇，手機上做減法，先把這樣的群退出。

總結一下社群缺少活力的4大原因：

1.建群的目的方向有問題。一開始就沒有搞清楚為什麼建這個群，目的是什麼。

2.缺少管理。追求為建群而建群，沒有考慮社群後期的管理維護。

3.群成員質量低。群成員魚龍混雜，質量相對低，層次相對低。或者說不在一個頻道，缺少價值。

4.缺少活動支持。一個社群要想做出生態必須要有源源不斷的有價值的活動支撐，線上線下相促進補充，只有這樣才有機會做出生態的社群。

社群出現以上的情況怎麼辦？

1.重生。

有可能通過加強管理重新激活的社群要想辦法去激活。大家有沒有聽說過《鷹的重生》的故事，就是鷹活到40歲的時候必須讓自己的喙重生才能讓自己多活幾十年，如果不能有效的做出改變結果只有一個那就是死亡。在這個過程是痛苦的，但是要想生存必須做出有效的改變。有重生機會的社群要重新根據現有的情況做出改變，比如：社群的管理、人員的分工。成員的管理，合適的留下不合適的送飛機票。可以通過一些線下活動讓社群重生，前提要根據群的目的和成員做出有價值的活動，讓群成員收穫價值，培養一部分忠誠的粉絲。

2.放棄現有社群，重新建立新的社群。

把優質的群成員重新集中起來，打造一個新的社群。在這個過程中不要追求數量要追求質量和活躍度。哪怕只有十個人但是大家能夠經常交流，能夠圍繞在一起這也可以。如果一個群有100個人，但是都不說話也是無效的。

接下來給大家談一下怎麼建立一個社群？

三．怎樣建立一個社群？都要做哪些準備？

1.想明白。我建立社群的目的是什麼？建立以後邀請哪些人進來?注意一點：不是什麼人都進來，一定要學會選擇。

2.定規則。社群一開始就要有一個簡單的遊戲規則，沒有規矩不成方圓。如果沒有規則，社群從建立開始就將走向沒落。群規是在群的發展中不斷完善，做出最具特色的適合的群規最重要。

3.善分工。要制定幾個角色，分工協作管理一個群，一定是團隊作戰。如果一開始，人手不夠，一定是一個人扮演幾個不同的角色來管理社群。

社群必須要有的幾個角色：

1.1群主。一定是群的核心，要有一定的影響力。關鍵時刻出馬，引領團隊的發展方向。

1.2小秘書。小秘書的角色在我的定義中僅僅次於群主。他是在群里出現次數最多的人，我把小秘書定義為虛擬人物或者叫最具人性化的小機器人。

為什麼這樣講？下面給大家講講小秘書要具備的幾個職責。

第一個，睡在我上鋪的兄弟。主打情感，隨時隨地關心群成員的感受。我這有一個案例會告訴你，具體怎麼做，有什麼好處。

第二個，鐵面無私黑包公。有違反群規的毫不客氣，對事不對人，下手狠還不得罪人。群主要給小秘書足夠的支持。

第三個，辦公室主任。辦公室主任是做什麼的，大家應該清楚，事無巨細。

說到這裡，大家有沒有覺得小秘書是最具人性又最沒有人性的人，也應該知道小秘書的分量了吧。所以我們選擇一個合適的小秘書非常重要。

4.做活動。線上；線下。想清楚做什麼很重要。具體見海行者案例。只有源源不斷的活動才能支持一個群不斷發展。

5.融文化。文化才能調動全員積極性，因此要從一開始就要梳理自己的群文化。

6.巧複製。先做好一個群，完善以上內容的基礎上最複製。

四．如何保持群的活躍度創造價值。

我們隨便拉一個群很容易。

我們要建立一個社群有難度。

所以我們要考慮兩點：創造群；留住群。

在這個過程中要考慮兩點：吸引粉絲；留住粉絲。

我從海行者的發展中總結了四點供大家參考：

1.一個好的社群要有源源不斷的活動去支撐。

一定是線上線下相結合才能做的更好，線上隨時隨地覆蓋面廣，線下的活動是群價值的升級，通過線下的活動促進了線上的活躍。你發現每次的線下活動結束後，線上的熱度也是最高的。比如：海行者每個月一次的不同主題的行走，不同的分會都會每個月保證一次線下的行走。從行走活動發布到執行到活動進行後的新聞都會促動兩次以上社群成員活躍的高潮。

2.打造一個落地的群文化。管理學大師德魯克講，企業文化是第一生產力。我想說優秀的群文化是一個群能夠長期活躍的保證，一旦群文化形成，你的管理將會變得更加簡單。有秘書處的管理變成全員的管理。比如：海行者的理念是快樂行走，健康生活。六大核心價值觀是：簡單、激情、健康、堅持、低碳、交流。我們從一開始成員的選擇，文化的培訓，到後期的活動一直都是建立在海行者的文化的基礎上去做活動。

3.口碑傳播是最準確吸引粉絲的形式。會員推薦的粉絲最適合，活躍度最高。但是你要考慮憑什麼會員給你推薦宣傳？這個非常重要。

4.社群的活躍度比群成員的數量更重要。一開始的時候不要重視人多，關鍵是對的人在一起。

以上內容原創，歡迎支持原創作品。

作者：李梓赫

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