智能化並不只是炫技，而是解決零售困境

04-25

從Amazon Go到「淘咖啡」，再到JD X無人店，每一次無人零售的登場，都伴隨著無數黑科技的光芒，對於一眾普通人而言，這類生物識別系統、行為追蹤系統、深度學習技術等等人工智慧領域的專業術語，聽上去就特別的炫，更不用提及線下體驗的那種酷炫快感。

然而，人工智慧所構建的無人店，更多像是在描繪未來零售的其中一種概念，因為除了「炫」之外，似乎並未能做到真正改變傳統零售，至少短期內都不太能實現，畢竟高額的技術成本以及半開放式無人店的貨損問題，終究還是較為棘手的難題。

其實無論是傳統零售還是新零售，亦或是未來的任何一種零售形式，都離不開成本、效率和體驗三大核心要素，如何權衡三者之間的利益關係，便是新零售眼下最需要關心的重點。

比如，追求消費效率和便捷用戶體驗的無人貨架，剛面市就已轟動整個行業，在無需強大黑科技的前提下，提供給消費者一種看似更自由的購物體驗。但開放式的自由消費，卻是建立在人性素質的基礎上，而結果也是顯而易見，不到一年的時間，就因為超高貨損率而敗下陣。

這種挑戰人類素質道德的零售模式，顯然並不是新零售的真實面孔，而新零售與傳統零售最大的區別也並不只是消費行為的改變，更不是智能化黑科技的炫耀，而是圍繞「新成本」、「新效率」、「新體驗」而構建的新零售模式。

「三新」模式在任何一個時代都有著不一樣的意義，而在如今智能化、無人化的零售時代中，當屬甘來智能微超的「三新」模式最為典型。

在甘來智能微超的「新成本」、「新效率」、「新體驗」的零售模式中，最核心的觀點正是「智能化賦能傳統零售」，也正因如此，甘來聯合微軟開發打造的智能AI機器人不僅有著足以炫耀的黑科技，更是憑藉強大的認知服務能力，為新零售提供了更多的可能性。

除了簡單的語音交互，為消費者快速智能選取物品之外，甘來智能AI機器人還提供豐富的情景交互體驗，包括結合人臉識別系統開發的情緒感應能力，以及基於視覺追蹤的遊戲體驗，其目的在於提高智能售貨機的「人性化「，讓消費者所面對的不僅僅是一台冷冰冰的售貨機器，而是一個有溫度的虛擬售貨員。

除此之外，甘來智能化的體驗優化並不局限在消費端的炫技層面，更重要的還是終端背後的數據運營以及分析決策能力，而這恰恰也是傳統零售的核心困境。

通過甘來智能微超的深度演算法優化，運營者不僅可以實時監控網點的貨銷及收益情況，智能機器人還將根據貨銷頻率、剩餘貨量以及產品消費規律進行深度分析，並提供數據化的預補貨、品類優化等科學決策建議，極大地提高了管理者的運營效率。

當然，每一場炫技的零售演出，都給予了零售行業一種未來的創想，而未來零售的新生態到底會如何演變，唯有拭目以待。